Komunikat "Zmiana informacji zabezpieczających nadal oczekuje" lub "W tej chwili nie możesz uzyskać dostępu do tej witryny"
Podczas próby zalogowania się przy użyciu konta Microsoft odebrano komunikat o treści:
-
Nadal trwa oczekiwanie na zmianę informacji zabezpieczających
lub
-
W tej chwili nie możesz uzyskać dostępu do tej witryny
Ten komunikat został wyświetlony, ponieważ wszystkie informacje zabezpieczające (takie jak alternatywne metody kontaktu) dodane wcześniej do konta zostały usunięte i zastąpione nowymi informacjami, a zmiany zostaną wprowadzone po 30 dniach.
Nadal są dostępne możliwości obsługi konta, ale w większości przypadków nie będzie można uzyskać dostępu do żadnej witryny firmy Microsoft z prośbą o weryfikację zabezpieczeń.
Porada: Informacje zabezpieczające to wszelkie alternatywne informacje kontaktowe, takie jak adres e-mail lub numer telefonu dodane do weryfikacji konta. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Informacje zabezpieczające i kody weryfikacyjne konta Microsoft .
Co można i czego nie można robić w trakcie oczekującego żądania
Po usunięciu wszystkich informacji zabezpieczających z konta Microsoft konto jest umieszczane w stanie ograniczonym przez 30 dni.
Rozumiemy, że ten 30-dniowy okres może być frustrujący, jednak robi się to w celu ochrony i powiadamiania Cię na wypadek usunięcia informacji zabezpieczających przez osobę, która nieautoryzowała dostęp do Twojego konta.
W ciągu 30 dni wyślemy powiadomienia na oryginalne informacje zabezpieczające, na przykład numer telefonu lub adres e-mail. Te powiadomienia są wysyłane w celu powiadomienia Cię o zmianach wprowadzonych w Twoich informacjach zabezpieczających.
Po usunięciu tych zabezpieczeń możesz mieć możliwość anulowania żądania. Patrz poniżej.
Anulowanie żądania usunięcia informacji zabezpieczających
Nie możemy przyspieszyć 30-dniowego procesu, chyba że anulujesz żądanie.
Żądanie można anulować, jeśli samodzielnie usunięto informacje zabezpieczające. Jeśli nie usuniesz tych informacji i uważasz, że zostały one wykonane przez osobę z nieautoryzowanym dostępem, postępuj zgodnie z instrukcjami, aby o tym powiadamiać.
Jesteś osobą, która usunęła informacje zabezpieczające
Jeśli jesteś osobą, która usunęła wszystkie metody weryfikacji zabezpieczeń dla Twojego konta Microsoft, możesz anulować żądanie zmiany informacji zabezpieczających nadal w oknie oczekiwania.
-
Zaloguj się na stronie Zabezpieczenia konta Microsoft.
-
W oknie To nadal trwa oczekiwanie na zmianę informacji zabezpieczających wybierz link, anuluj to żądanie i postępuj zgodnie z monitami. Aby wypełnić żądanie anulowania, musisz mieć dostęp do tych dowodów zabezpieczeń.
Nie wprowadzasz zmian w informacjach zabezpieczających na koncie
Jeśli nie jesteś osobą, która dokonała zmiany zabezpieczeń, i podejrzewasz, że Twoje konto zostało naruszone, wykonaj następujące czynności:
-
Zaloguj się na stronie Zabezpieczenia konta Microsoft.
-
W oknie To nadal trwa oczekiwanie na zmianę informacji o zabezpieczeniach wybierz link, po prostu napisz o tym w dolnej części okna i postępuj zgodnie z monitami.
Co można zrobić w 30-dniowym okresie oczekiwania
W poniższej tabeli wymieniono to, do czego możesz lub czego nie możesz uzyskać dostępu w ciągu 30-dniowego okresu.
Ważne: Jeśli weryfikacja dwuskładnikowa została włączona, nie będziesz mieć dostępu do niczego w poniższej tabeli. Możesz poczekać 30 dni lub anulować żądanie, zgodnie z powyższymi instrukcjami.
Podczas próby uzyskania dostępu do strony lub uzyskania czegoś w kolumnie Niedostępne może zostać wyświetlony komunikat z komunikatem "W tej chwili nie możesz uzyskać dostępu do tej witryny". Ten komunikat występuje, ponieważ te strony zawierają informacje poufne i wymagają dodatkowej weryfikacji zabezpieczeń. Aby uzyskać dostęp do wszystkich danych w kolumnie Niedostępne, odczekaj 30 dni lub anuluj żądanie.
|
Chcesz... |
DOSTĘPNE |
NIEDOSTĘPNE |
|---|---|---|
|
Usługi programu Access |
Możesz uzyskać dostęp do większości usługi firmy Microsoft, takich jak logowanie się do konsoli Xbox, Skype, Outlook.com, OneDrive itp. |
Nie będziesz mieć dostępu do swojego magazynu OneDrive magazynu. |
|
Zarządzanie płatnościami |
Możesz kontynuować:
|
Nie będziesz mieć dostępu do opcji płatności, takich jak dokonywanie aktualizacji informacji o karcie kredytowej |
|
Make updates that require a security code |
Nie możesz:
|
Najlepsze rozwiązania dotyczące bezpieczeństwa
Oto kilka czynności, które możesz wykonać, aby uniknąć ponownego dojechu do tego stanu oczekującego.
-
Korzystanie z aplikacji uwierzytelniania
-
Unikaj zmieniania wszystkich informacji zabezpieczających jednocześnie.
-
Ustaw przypomnienia, aby regularnie przeglądać wszystkie informacje zabezpieczające i upewnić się, że są nadal prawidłowe.
-
Upewnij się, że na Twoim koncie jest więcej niż jedna opcja zabezpieczeń.
-
Jeśli numer telefonu jest jedną z opcji zabezpieczeń, upewnij się, że numer jest nadal prawidłowy, a ten numer może odbierać wiadomości SMS.
Zobacz również
