Spis treści
×

Podczas próby zalogowania się przy użyciu konta Microsoft odebrano komunikat o treści:

  • Nadal trwa oczekiwanie na zmianę informacji zabezpieczających

lub

  • W tej chwili nie możesz uzyskać dostępu do tej witryny

Ten komunikat został wyświetlony, ponieważ wszystkie informacje zabezpieczające (takie jak alternatywne metody kontaktu) dodane wcześniej do konta zostały usunięte i zastąpione nowymi informacjami, a zmiany zostaną wprowadzone po 30 dniach.

Nadal są dostępne możliwości obsługi konta, ale w większości przypadków nie będzie można uzyskać dostępu do żadnej witryny firmy Microsoft z prośbą o weryfikację zabezpieczeń. 

Porada: Informacje zabezpieczające to wszelkie alternatywne informacje kontaktowe, takie jak adres e-mail lub numer telefonu dodane do weryfikacji konta. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Informacje zabezpieczające i kody weryfikacyjne konta Microsoft .

Co można i czego nie można robić w trakcie oczekującego żądania

Po usunięciu wszystkich informacji zabezpieczających z konta Microsoft konto jest umieszczane w stanie ograniczonym przez 30 dni.

Rozumiemy, że ten 30-dniowy okres może być frustrujący, jednak robi się to w celu ochrony i powiadamiania Cię na wypadek usunięcia informacji zabezpieczających przez osobę, która nieautoryzowała dostęp do Twojego konta. 

W ciągu 30 dni wyślemy powiadomienia na oryginalne informacje zabezpieczające, na przykład numer telefonu lub adres e-mail. Te powiadomienia są wysyłane w celu powiadomienia Cię o zmianach wprowadzonych w Twoich informacjach zabezpieczających.

Po usunięciu tych zabezpieczeń możesz mieć możliwość anulowania żądania. Patrz poniżej.

Anulowanie żądania usunięcia informacji zabezpieczających

Nie możemy przyspieszyć 30-dniowego procesu, chyba że anulujesz żądanie.

Żądanie można anulować, jeśli samodzielnie usunięto informacje zabezpieczające. Jeśli nie usuniesz tych informacji i uważasz, że zostały one wykonane przez osobę z nieautoryzowanym dostępem, postępuj zgodnie z instrukcjami, aby o tym powiadamiać.

Jesteś osobą, która usunęła informacje zabezpieczające

Jeśli jesteś osobą, która usunęła wszystkie metody weryfikacji zabezpieczeń dla Twojego konta Microsoft, możesz anulować żądanie zmiany informacji zabezpieczających nadal w oknie oczekiwania.

  1. Zaloguj się na stronie Zabezpieczenia konta Microsoft.

  2. W oknie To nadal trwa oczekiwanie na zmianę informacji zabezpieczających wybierz link, anuluj to żądanie i postępuj zgodnie z monitami. Aby wypełnić żądanie anulowania, musisz mieć dostęp do tych dowodów zabezpieczeń.

    Zrzut ekranu przedstawiający zmianę informacji zabezpieczających jest nadal oknem oczekującym

Nie wprowadzasz zmian w informacjach zabezpieczających na koncie

Jeśli nie jesteś osobą, która dokonała zmiany zabezpieczeń, i podejrzewasz, że Twoje konto zostało naruszone, wykonaj następujące czynności: 

  1. Zaloguj się na stronie Zabezpieczenia konta Microsoft.

  2. W oknie To nadal trwa oczekiwanie na zmianę informacji o zabezpieczeniach wybierz link, po prostu napisz o tym w dolnej części okna i postępuj zgodnie z monitami.

    Zrzut ekranu: oczekujące informacje zabezpieczające i objaśnienie z informacją o anulowaniu tego żądania

Co można zrobić w 30-dniowym okresie oczekiwania

W poniższej tabeli wymieniono to, do czego możesz lub czego nie możesz uzyskać dostępu w ciągu 30-dniowego okresu.

Ważne: Jeśli weryfikacja dwuskładnikowa została włączona, nie będziesz mieć dostępu do niczego w poniższej tabeli. Możesz poczekać 30 dni lub anulować żądanie, zgodnie z powyższymi instrukcjami.

Podczas próby uzyskania dostępu do strony lub uzyskania czegoś w kolumnie Niedostępne może zostać wyświetlony komunikat z komunikatem "W tej chwili nie możesz uzyskać dostępu do tej witryny". Ten komunikat występuje, ponieważ te strony zawierają informacje poufne i wymagają dodatkowej weryfikacji zabezpieczeń. Aby uzyskać dostęp do wszystkich danych w kolumnie Niedostępne, odczekaj 30 dni lub anuluj żądanie.

Chcesz...

DOSTĘPNE

NIEDOSTĘPNE

Usługi programu Access

Możesz uzyskać dostęp do większości usługi firmy Microsoft, takich jak logowanie się do konsoli Xbox, Skype, Outlook.com, OneDrive itp. 

Nie będziesz mieć dostępu do swojego magazynu OneDrive magazynu.

Zarządzanie płatnościami

 Możesz kontynuować: 

  • Wyświetl historię zamówień

  • Dokonaj zakupu w Microsoft Store

  • Zarządzanie subskrypcją

  • Aktualizowanie adresu rozliczeniowego lub wysyłkowego

Nie będziesz mieć dostępu do opcji płatności, takich jak dokonywanie aktualizacji informacji o karcie kredytowej 

Make updates that require a security code

Nie możesz: 

  • Aktualizowanie hasła

  • Uzyskiwanie dostępu do kontroli rodzicielskiej

  • Aktualizowanie aliasów konta

Najlepsze rozwiązania dotyczące bezpieczeństwa 

Oto kilka czynności, które możesz wykonać, aby uniknąć ponownego dojechu do tego stanu oczekującego.

  • Korzystanie z aplikacji uwierzytelniania

  • Unikaj zmieniania wszystkich informacji zabezpieczających jednocześnie.

  • Ustaw przypomnienia, aby regularnie przeglądać wszystkie informacje zabezpieczające i upewnić się, że są nadal prawidłowe.

  • Upewnij się, że na Twoim koncie jest więcej niż jedna opcja zabezpieczeń.

  • Jeśli numer telefonu jest jedną z opcji zabezpieczeń, upewnij się, że numer jest nadal prawidłowy, a ten numer może odbierać wiadomości SMS.

Zobacz również

Jak odzyskać konto Microsoft, które zostało zaatakowane przez hakera, lub którego zabezpieczenia zostały naruszone.

Potrzebna dalsza pomoc?

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów firmy Microsoft

Czy te informacje były pomocne?

Jaka jest jakość języka?
Co wpłynęło na Twoje wrażenia?

Dziękujemy za opinię!

×