Jeśli próbujesz zalogować się do swojego konta i został wyświetlony komunikat o jego zablokowaniu, oznacza to, że działania związane z Twoim kontem mogą naruszać nasze Warunki użytkowania.
Jak odblokować konto Microsoft
Aby odblokować konto Microsoft, zaloguj się na stronie account.microsoft.com w celu uzyskania kodu zabezpieczeń.
Porada
- Aby uzyskać kod zabezpieczeń, możesz użyć dowolnego numeru telefonu.
- Numer telefonu nie musi być skojarzony z Twoim kontem.
- Telefon nie musi być smartfonem ani mieć połączenia z Internetem – wystarczy, że będzie mógł odbierać wiadomości SMS.
- Może być konieczne utworzenie nowego hasła. Przeczytaj porady dotyczące tworzenia silnego hasła.
- Jeśli zostanie wyświetlony komunikat o błędzie "To konto Microsoft nie istnieje", użyj osoby pomagającej w logowaniu do konta Microsoft.
- Jeśli nie możesz się zalogować, użyj osoby pomagającej w logowaniu do konta Microsoft.
Wybieranie scenariusza odblokowywania konta Microsoft
Podczas logowania nie widzę opcji „Dalej”
Jeśli po zalogowaniu się nie widzisz opcji Dalej , Twoje konto zostało zablokowane z powodu podejrzanej aktywności lub naruszenia umowy o warunkach użytkowania firmy Microsoft.
Aby uzyskać pomoc dotyczącą przywracania konta, wybierz link w oknie rozpoczynającym się od aka.ms/. Postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami. Po otrzymaniu informacji przejrzymy żądanie odblokowania Twojego konta.
Ważne
- Po przesłaniu formularza agent pomocy technicznej bezpieczeństwa usług online firmy Microsoft przejrzy go i skontaktuje się z Tobą za pośrednictwem poczty e-mail. Nie przesyłaj kolejnych próśb, ponieważ może to wydłużyć czas odpowiedzi.
- Aby chronić Twoje konto i jego zawartość, nasi agenci pomocy technicznej i ambasadorzy mogą wysyłać linki resetowania hasła lub uzyskiwać dostęp do konta i zmieniać jego dane tylko po przesłaniu przez Ciebie formularza przywrócenia konta.
Nie przesłano Ci kodu zabezpieczającego
Możesz użyć dowolnego numeru telefonu, który może odbierać wiadomości SMS; nie musi być skojarzona z Twoim kontem.
Nie wykorzystamy i nie ujawnimy tego numeru telefonu, a wysłany na niego kod wygaśnie po 10 minutach.
Oznacza to, że możesz użyć telefonu znajomego lub współpracownika, nie obniżając bezpieczeństwa swojego konta.
Najszybszy sposób odblokowania konta to wnioskowanie o kod zabezpieczeń w trybie online i wprowadzenie go. Jeśli nie próbowano odblokować konta w trybie online, zalecamy rozpoczęcie od tego miejsca.
Porada
Jeśli kod zabezpieczający nie działa, upewnij się, że wprowadzasz cyfry z treści wiadomości, a nie z jej nagłówka.
Jeśli podczas wnioskowania o kod zabezpieczający zostanie wyświetlony komunikat o błędzie „Przekroczono limit użycia”, może to oznaczać, że numer telefonu został użyty zbyt wiele razy w krótkim czasie lub że ten numer jest podejrzany.
Dlaczego moje konto Microsoft jest tymczasowo zawieszone?
Konta Microsoft zazwyczaj są blokowane, jeśli jego posiadacz naruszył Umowę o świadczenie usług firmy Microsoft. Poniżej przedstawiono niektóre typowe przyczyny blokowania kont (jednak niektóre konta są blokowane z innych przyczyn):
Złośliwe oprogramowanie, wyłudzanie informacji i inne szkodliwe działania
Firma Microsoft zabrania korzystania ze swoich usług w następujących celach.
- Złośliwe oprogramowanie: celowe wysyłanie niechcianego lub szkodliwego kodu lub oprogramowania.
- Wyłudzanie informacji: kradzież informacji prywatnych innych osób przez oszustwo lub spoofing w celu ich wyłudzenia.
- Ingerowanie w sieci, usługi lub inne systemy firmy Microsoft, a także działalność na ich szkodę oraz spoofing w celu uzyskania do nich nieuprawnionego dostępu.
Spam
Spam ma wiele postaci. Nie używaj sieci Firmy Microsoft do wysyłania, udostępniania i publikowania niechcianych wiadomości e-mail, komentarzy, wiadomości, zdjęć, recenzji ani żadnej innej zawartości.
Porada
- Nie wysyłaj niezamawianej zawartości promocyjnej ani komercyjnej.
- Nie wysyłaj zawartości do osób, które nie znasz, ani do wielu osób jednocześnie.
- Nie używaj programów, skryptów ani botów do tworzenia kont Microsoft.
- Nie podszywaj się ani nie używaj informacji na wielu kontach podczas tworzenia konta.
- Nie twórz wielu kont ani nie używaj ich w celu naruszenia zasad firmy Microsoft.
Zobacz też
Rozwiązywanie problemów z kodami weryfikacyjnymi
Unikanie oszustw i zgłaszanie ich do pomocy technicznej firmy Microsoft
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Nie możesz się zalogować?
Jeśli nie możesz zalogować się na swoje konto Microsoft, większość problemów można zidentyfikować za pomocą narzędzia pomocnik logowania.
Skontaktuj się z pomocą techniczną
Aby uzyskać pomoc techniczną, przejdź do pozycji Kontakt z pomoc techniczna firmy Microsoft, wprowadź problem i wybierz pozycję Uzyskaj pomoc. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, wybierz pozycję Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby przejść do najlepszej opcji pomocy technicznej.
Ważne
Aby chronić konto i jego zawartość, nasi agenci pomocy technicznej nie mogą wysyłać linków do resetowania hasła ani uzyskiwać dostępu do szczegółów konta i zmieniać ich.