Jak mogę mieć dwa konta z tym samym adresem e-mail?
Jeśli podczas logowania zostanie wyświetlony ekran z pytaniem „Którego konta chcesz używać?”, to znaczy, że masz dwa konta Microsoft korzystające z tego samego adresu e-mail.
Źródło konta:
Konto służbowe zostało utworzone celowo przez dział IT organizacji lub w rzadkich przypadkach przypadkowo przez inną organizację, której nazwa domeny .com jest zgodna z nazwą Twojego konta osobistego.
Konto osobiste zostało utworzone bezpośrednio przez Ciebie lub mogło zostać utworzone automatycznie podczas tworzenia konta Xbox lub Skype.
Jak mogę pozbyć się monitu?
1. Zmień nazwę osobistego konta Microsoft
Aby zmienić nazwę konta osobistego, możesz utworzyć nowy adres e-mail (alias) lub ustawić istniejący adres e-mail jako alias podstawowy.
Porada
- Alias jest jak nick dla konta, który może być adresem e-mail lub numerem telefonu. Korzysta on z tej samej skrzynki odbiorczej, listy kontaktów i ustawień konta co alias podstawowy. Możesz zalogować się do konta z dowolnego aliasu, a musisz zapamiętać tylko jedno hasło dla wszystkich.
- Alias podstawowy jest wyświetlany na urządzeniach, takich jak komputer z systemem Windows lub konsola Xbox.
- Zmiana nazwy konta Microsoft może nie być konieczna, jeśli należysz do społeczności deweloperów Xbox lub Twoje subskrypcje Visual Studio lub MSDN są powiązane z kontem Microsoft.
Aby zmienić nazwę konta, przejdź do sekcji Zarządzaj sposobem logowania na koncie Microsoft i wybierz pozycję Ustaw jako podstawowy dla jednego z istniejących adresów lub dodaj nowy.
2. Skontaktuj się z organizacją
W przypadku, gdy nazwa domeny .com organizacji jest zgodna z nazwą Twojego konta osobistego, możesz skontaktować się z drugą organizacją, aby poprosić ją o usunięcie Twojego imienia i nazwiska z ich list e-mail.
Twój osobisty adres e-mail nie będzie używany ani dostępny dla osób z innej organizacji, ale będzie musiał podjąć działania, aby zapobiec wystąpieniu tego błędu.
Czy mogę scalić konta służbowe microsoft i platformy Microsoft 365?
Nie. Nie można scalić osobistych kont Microsoft ani kont służbowych platformy Microsoft 365, ale można ich używać równolegle. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Czy mogę scalić osobiste i służbowe konta Microsoft?
Zobacz też
Jak dodać adres e-mail lub numer telefonu do konta Microsoft
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Nie możesz się zalogować?
Jeśli nie możesz zalogować się na swoje konto Microsoft, większość problemów można zidentyfikować za pomocą narzędzia pomocnik logowania.
Skontaktuj się z pomocą techniczną
Aby uzyskać pomoc techniczną, przejdź do pozycji Kontakt z pomoc techniczna firmy Microsoft, wprowadź problem i wybierz pozycję Uzyskaj pomoc. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, wybierz pozycję Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby przejść do najlepszej opcji pomocy technicznej.
Ważne
Aby chronić konto i jego zawartość, nasi agenci pomocy technicznej nie mogą wysyłać linków do resetowania hasła ani uzyskiwać dostępu do szczegółów konta i zmieniać ich.