To konto Microsoft nie istnieje

Jeśli spróbujesz zalogować się na koncie Microsoft za pomocą nazwy konta, której nie rozpoznamy, zostanie wyświetlony komunikat „To konto Microsoft nie istnieje. Wprowadź inny adres e-mail lub uzyskaj nowe konto”. Nie możemy przesłać Ci informacji o koncie, których nie pamiętasz, ale ten artykuł pomoże w wykonaniu kilku prostych czynności ułatwiających znalezienie lub przypomnienie sobie tych danych.

Krok 1. Czy nazwa konta została wpisana prawidłowo?

Sprawdź, czy nazwa konta została wpisana prawidłowo. Zobacz, czy nie ma literówek i czy znaki nie są zamienione miejscami. Wypróbuj kilka możliwych kombinacji. Jeśli jest to adres e-mail, być może zostało wpisane Twoje drugie imię albo został dodany numer na końcu.

Jeśli ostatnio zmienił się Twój numer telefonu lub adres e-mail, spróbuj wpisać także starsze dane.

Krok 2. Czy korzystasz z nazwy konta z innego typu konta?

Konta Xbox

Na koncie Microsoft nie można zalogować się za pomocą tagu gracza z usługi Xbox. Tagi gracza reprezentują Ciebie, kiedy grasz lub nawiązujesz łączność za pomocą usługi Xbox. Aby zalogować się na koncie Microsoft, użyj adresu e-mail, numeru telefonu lub identyfikatora Skype skojarzonego z kontem.

Konta służbowe

Jeśli próbujesz zalogować się przy użyciu konta uzyskanego w pracy lub w szkole, prawdopodobnie nie masz konta Microsoft. Konta służbowe mogą do złudzenia przypominać konta Microsoft, ponieważ są używane do logowania się w aplikacjach i usługach firmy Microsoft, takich jak Outlook lub Office 365. Jednak konta te nie umożliwiają korzystania z usług, takich jak Xbox, ani z witryny internetowej konta Microsoft.

Krok 3. Pamiętasz nazwę swojego konta?

Łatwo jest zapomnieć nazwę konta, jeśli została utworzona niedawno lub jeśli od ostatniego logowania upłynęło sporo czasu. Oto kilka sposobów umożliwiających znalezienie szczegółowych informacji o koncie:

Zapytanie znajomych

Jeśli przy użyciu konta Microsoft zostało utworzone konto programu Outlook lub Hotmail, czy zdarzyło Ci się wysłać wiadomość e-mail do znajomych? Poproś ich o sprawdzenie w skrzynce odbiorczej, z jakiego adresu e-mail przyszły Twoje wiadomości.

Użycie urządzenia, które już było używane do logowania

Jeśli masz konsolę Xbox, skorzystaj z artykułu Przewodnik: znajdowanie swojego adresu e-mail konta Microsoft, który pomoże Ci znaleźć dane dotyczące konta na konsoli Xbox.

Wyszukanie wiadomości e-mail od firmy Microsoft

Sprawdź, czy na innych kontach e-mail, których używasz regularnie, nie ma wiadomości e-mail od firmy Microsoft z informacjami o koncie. W wiadomościach mogą znajdować się informacje o nazwie konta.

Krok 4. Czy Twoje konto mogło zostać zamknięte lub usunięte?

Jeśli konto zostało usunięte, nie można go odzyskać. Próba zalogowania się na usuniętym koncie zakończy się wyświetleniem komunikatu „Konto Microsoft nie istnieje”. Sprawdź, czy któraś z poniższych opcji ma zastosowanie w Twoim przypadku:

Konto zostało przez Ciebie zamknięte, ale chcesz je ponownie otworzyć

Jeśli konto Microsoft zostało przez Ciebie zamknięte, możesz je ponownie otworzyć w ciągu 60 dni, logując się na nie ponownie. Przez ten okres przechowujemy Twoje dane, więc w razie zmiany decyzji niczego nie stracisz. Jednak po upływie 60 dni trwale usuwamy konto i dane z nim związane.

Minęło sporo czasu od ostatniego logowania się na koncie

Konta usuwamy także w przypadku długiego okresu braku aktywności. Spróbuj przypomnieć sobie, kiedy nastąpiło ostatnie logowanie, i na poniższym wykresie sprawdź, czy Twoje konto mogło zostać usunięte z powodu braku aktywności.

Jeśli ostatnie logowanie nastąpiło...Twoje konto wygasłoby... 
Przed czerwcem 2014 r.Po 1 roku braku aktywności
Między czerwcem 2014 r. a sierpniem 2015 r.Po 2 latach braku aktywności
Po sierpniu 2015 r.Po 5 latach braku aktywności

 

Właściwości

Identyfikator artykułu: 13811 — ostatni przegląd: 22.06.2016 — zmiana: 3

Opinia