Resolver problemas de partilha de uma subscrição do Microsoft 365

Convite de compartilhamento do Microsoft 365 não recebido

Se a pessoa que você convidou para compartilhar sua assinatura não recebeu o convite:

• Verifique se você usou o endereço de email preferido deles.

• Peça que eles marcar sua pasta de lixo eletrônico para uma mensagem com "Microsoft 365" no assunto.

Compartilhamento do Microsoft 365 não disponível

Você só pode compartilhar sua assinatura se:

1. Você é o titular da assinatura de uma assinatura deMicrosoft 365 Family ouMicrosoft 365 Premium ativa. Se você não vir Compartilhar assinatura na página Assinaturas da sua conta Microsoft dashboard, não terá uma assinatura Microsoft 365 Family. Saiba como mudar para uma assinatura diferente do Microsoft 365.

2. Você tem alguns compartilhamentos de assinatura restantes. Sua assinatura pode ser compartilhada com até cinco outras pessoas.

3. A pessoa com quem você compartilhou aceitou o convite para ingressar no grupo da família Microsoft. Somente depois de selecionar "Ingressar agora" e ingressar no grupo familiar, sua assinatura Microsoft 365 Family dashboard será atualizada para mostrar "Iniciar compartilhamento".

4. A pessoa com quem você compartilhou já faz parte de outra assinatura compartilhada. Você não pode compartilhar com eles porque eles já têm os benefícios completos que você está tentando compartilhar.

A assinatura do Microsoft 365 não está mais disponível

Se você deixar o grupo familiar, todos com quem você compartilhou a assinatura perderão o acesso.
Se sua assinatura Microsoft 365 Family ouMicrosoft 365 Premium expirar, talvez seja necessário remover e compartilhar novamente para o grupo Família.

Chave de produto do Microsoft 365 já usada

As chaves do produto não devem ser usadas para o compartilhamento de assinatura. Em vez disso, use as etapas em Compartilhar sua assinatura do Microsoft 365 para enviar um email ou link para cada pessoa com quem deseja compartilhar.

Armazenamento do OneDrive não atualizado

Às vezes, mesmo depois de aceitar o convite, os usuários podem descobrir que o armazenamento do OneDrive permanece limitado a 5 GB em vez dos 1 TB esperados. Nesses casos:

• Verifique se o usuário aceitou o link de convite.

• Depois de aceitos, eles podem precisar esperar 2 horas antes das alterações no seu show de armazenamento. Vá para Gerenciar armazenamento, Atualizar a página e marcar se o armazenamento adicional estiver visível.

Cada conta tem sua própria cota de armazenamento. Se você quiser compartilhar arquivos e pastas, leia Compartilhar arquivos e pastas do OneDrive

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Saiba mais sobre como compartilhar sua assinatura do Microsoft 365

Funções, permissões e compartilhamento de dados do grupo Família Microsoft