Um recibo de entrega confirma a entrega da sua mensagem de e-mail na caixa de correio do destinatário, mas não que o destinatário a tenha visto ou lido. Um recibo de leitura confirma que a sua mensagem foi aberta.
No Outlook, o destinatário da mensagem pode recusar enviar recibos de leitura. Existem outros cenários em que os recibos de leitura não são enviados, como se o programa de e-mail do destinatário não suporta recibos de leitura. Não é possível forçar um destinatário a enviar um recibo de leitura.
Selecione uma opção de separador abaixo para a versão do Outlook que está a utilizar.
Que versão do Outlook possuo?
Nota
Se os passos neste separador Novo Outlook não funcionarem, poderá ainda não estar a utilizar o novo Outlook para Windows. Selecione o separador Outlook Clássico e, em alternativa, siga esses passos.
Como pedir um recibo de leitura e/ou recibo de entrega no novo Outlook
- Numa mensagem que está a compor, aceda ao separador Opções no friso.
- Em Controlo no friso, selecione a caixa Pedir um Recibo de Entrega e/ou a caixa Pedir um Recibo de Leitura .
Se não vir estas opções em Opções, selecione Mais Opções na extremidade direita do friso e, em seguida, selecione a opção pretendida.
Escolher como responder a pedidos de recibos de leitura no novo Outlook
Para escolher como o novo Outlook responde aos pedidos de recibo de leitura:
- Selecione
> deCorreio>.
- Em Recibos de leitura, escolha como responder a pedidos de recibos de leitura.
Como pedir um recibo de leitura e/ou recibo de entrega no Outlook clássico
No menu Ficheiro , selecione Opções>Correio.
Em Controlo, selecione a caixa de verificação Recibo de entrega que confirma que a mensagem foi entregue ao servidor de e-mail do destinatário ou Recibo de leitura confirmando que o destinatário viu a mensagem .
Nota
A opção de controlo "Depois de atualizar as informações de controlo, mover o recibo para:" não é suportada com Outlook.com. Se precisar desta funcionalidade, esta só está disponível com planos do Microsoft 365 Empresas que tenham e-mail incluído.
Clique em OK para aplicar as alterações.
Sugestão
Como melhor prática, considere controlar apenas as mensagens importantes em vez de todas as mensagens. Os destinatários que ocasionalmente recebem uma notificação de que é pedido um recibo de leitura na sua mensagem têm mais probabilidades de enviar um recibo de leitura do que se lhes for pedido sempre que receberem uma mensagem sua.
Controlar uma única mensagem no Outlook clássico
- Numa nova mensagem de e-mail, no menu Opções , no grupo Controlo , selecione a caixa de verificação Pedir um Recibo de Entrega ou a caixa de verificação Pedir um Recibo de Leitura :
- Compose o seu e-mail e Enviar a mensagem.
Se estiver a utilizar o Painel de Leitura
Para pedir um recibo quando estiver a escrever um e-mail no Painel de Leitura, faça o seguinte.
- No friso, selecione o separador Mensagem .
- No grupo Etiquetas, selecione
Opções de mensagem.
- Na caixa de diálogo Propriedades , em Opções de voto e controlo, selecione o tipo de recibo que pretende para esta mensagem.
Controlar as respostas de recibos no Outlook clássico
Abra a mensagem original que enviou com um pedido de entrega ou recibo de leitura. Normalmente, esta mensagem encontra-se na pasta Itens Enviados .
No separador Mensagem , no grupo Mostrar , selecione Controlo.
Nota
O controlo só é apresentado quando pelo menos um recibo for recebido. Depois de receber o primeiro recibo na sua Caixa de Entrada, poderá demorar vários minutos até que o botão Deteção esteja disponível.
Nota
O Outlook na Web é a versão Web do Outlook para utilizadores empresariais com uma conta escolar ou profissional.
Como pedir um recibo de leitura e/ou recibo de entrega no Outlook na Web
- Numa mensagem que está a compor, aceda ao separador Opções no friso.
- Em Controlo no friso, selecione a caixa Pedir um Recibo de Entrega e/ou a caixa Pedir um Recibo de Leitura .
Se não vir estas opções em Opções, selecione Mais Opções na extremidade direita do friso e, em seguida, selecione a opção pretendida.
Escolher como responder a pedidos de recibos de leitura no Outlook na Web
Para escolher como Outlook na Web responde a pedidos de recibo de leitura:
- Selecione > deCorreio>.
- Em Recibos de leitura, escolha como responder a pedidos de recibos de leitura.
Nota
O Outlook.com é a versão Web do Outlook para utilizadores com sessão iniciada com uma conta pessoal Microsoft, como uma conta Outlook.com ou Hotmail.com.
Como pedir um recibo de leitura e/ou entrega no Outlook.com
Não pode pedir um recibo de leitura no Outlook.com, mas pode pedir recibos de leitura para Outlook.com mensagens enviadas com o Outlook para Windows. Para saber como, selecione o separador Novo Outlook ou o separador Outlook Clássico .
Escolher como responder a pedidos de recibos de leitura no Outlook.com
- Selecione > deCorreio>.
- Em Recibos de leitura, escolha como responder a pedidos de recibos de leitura.
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