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Se comprou um item físico na Microsoft Store e o estivermos a enviar para si, pode verificar o estado na página histórico de encomendas.

Se o estado da sua encomenda for Enviado, verifique se existe uma ligação Monitorização do Envio abaixo do estado. Os pedidos pendentes podem requerer informações atualizadas ou a alteração do método de pagamento.

É possível não seja atribuído um estado de imediato às compras recentes. Verifique novamente mais tarde para ver o progresso da sua encomenda.

Quando serão enviados os meus itens?

Os nossos dias úteis são de segunda-feira a sexta-feira, das 08:00 às 17:00, exceto feriados. Se efetuar uma encomenda num fim de semana ou feriado, ou após as 12:00, a encomenda será processada no dia útil seguinte.

Os períodos de entrega da Microsoft Store podem sofrer atrasos perto dos feriados ou devido a circunstâncias que não podemos controlar. As nossas transportadoras não efetuam entregas aos fins de semana nem em feriados.

Consulte também

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Como posso transferir o meu jogo digital ou o conteúdo do jogo?

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