Monitorizar a sua encomenda a partir da Microsoft Store

Onde está a minha encomenda?

Se comprou um item físico na Microsoft Store e o estivermos a enviar para si, pode verificar o estado na página histórico de encomendas.

Sugestão: Se não iniciou sessão e utilizou a Finalização da Compra de Convidado quando criou a sua encomenda, utilize antes a Pesquisa de Pedidos de Convidado .

Se o estado da sua encomenda for Enviado, verifique se existe uma ligação Monitorização do Envio abaixo do estado. Os pedidos pendentes podem requerer informações atualizadas ou a alteração do método de pagamento.

É possível não seja atribuído um estado de imediato às compras recentes. Verifique novamente mais tarde para ver o progresso da sua encomenda.

Quando serão enviados os meus itens?

Os nossos dias úteis são de segunda-feira a sexta-feira, das 08:00 às 17:00, exceto feriados. Se efetuar uma encomenda num fim de semana ou feriado, ou após as 12:00, a encomenda será processada no dia útil seguinte.

Os períodos de entrega da Microsoft Store podem sofrer atrasos perto dos feriados ou devido a circunstâncias que não podemos controlar.