Onde está a minha encomenda?
Se comprou um item físico na Microsoft Store e o estivermos a enviar para si, pode verificar o estado na página histórico de encomendas.
Se o estado da sua encomenda for Enviado, verifique se existe uma ligação Monitorização do Envio abaixo do estado. Os pedidos pendentes podem requerer informações atualizadas ou a alteração do método de pagamento.
É possível não seja atribuído um estado de imediato às compras recentes. Verifique novamente mais tarde para ver o progresso da sua encomenda.
Quando serão enviados os meus itens?
Os nossos dias úteis são de segunda-feira a sexta-feira, das 08:00 às 17:00, exceto feriados. Se efetuar uma encomenda num fim de semana ou feriado, ou após as 12:00, a encomenda será processada no dia útil seguinte.
Os períodos de entrega da Microsoft Store podem sofrer atrasos perto dos feriados ou devido a circunstâncias que não podemos controlar. As nossas transportadoras não efetuam entregas aos fins de semana nem em feriados.
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