Ver o histórico de encomendas da Microsoft Store
Aplica-se A
Ver compras anteriores na sua conta Microsoft
Para rever compras de aplicações, jogos ou subscrições, controlar encomendas ou ver e imprimir faturas, inicie sessão na página do histórico de encomendas em account.microsoft.com/billing
Abrir o seu histórico de encomendas
Sugestões:
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Para ver mais encomendas e compras anteriores, selecione a lista pendente Encomendado nos últimos 3 meses . Certifique-se de que inicia sessão com a conta que utilizou para fazer a compra.
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Se comprou um item físico na Microsoft Store e o estivermos a enviar para si, pode verificar o estado na página histórico de encomendas. Se o estado da sua encomenda for Enviado, verifique se existe uma ligação Monitorização do Envio abaixo do estado. Os pedidos pendentes podem requerer informações atualizadas ou a alteração do método de pagamento. É possível não seja atribuído um estado de imediato às compras recentes. Verifique novamente mais tarde para ver o progresso da sua encomenda.
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Se não iniciou sessão e utilizou a Finalização da Compra de Convidado quando criou a sua encomenda, utilize antes a Pesquisa de Pedidos de Convidado .
Transferir ou imprimir os detalhes da encomenda da conta Microsoft
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Inicie sessão na página do histórico de encomendas em account.microsoft.com/billing
Sugestão: Caso tenha mais de uma conta, certifique-se de que iniciou sessão na conta Microsoft correta para essas compras.
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Selecione Pagamento & faturação > Histórico de encomendas e, em Seguida, em Refinar, selecione o intervalo de encomendas e datas que pretende.
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Procure cobranças com o estado Concluída ou Resgatada. As cobranças com estado Em curso ainda não foram lançadas na sua opção de pagamento.
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Para imprimir uma fatura, selecione Detalhes da encomenda a partir da encomenda que pretende e, em seguida, selecione Imprimir. Também pode utilizar a função de impressão no seu browser para imprimir a página. No Microsoft Edge, clique com o botão direito do rato em qualquer parte da página (ou selecione sem soltar se estiver a utilizar um dispositivo de ecrã de toque) e, em seguida, selecione Imprimir.
Localizar extratos de saldo da conta Microsoft
Depois de publicarmos uma cobrança na sua opção de pagamento, verá o montante e a descrição no extrato dessa opção de pagamento. Pode ser um extrato de cartão de crédito, um extrato de uma operadora de telemóvel ou outra opção de pagamento, dependendo de como pagou.
Consulte também
O que fazer sobre encargos inesperados da Microsoft.
Cancelar a subscrição da Microsoft
Devolver itens comprados à Microsoft para troca ou reembolso
Precisa de mais ajuda?
Como investigar uma cobrança de faturação da Microsoft
Contacte o Suporte
Para obter suporte técnico, aceda a Contactar o Suporte da Microsoft, introduza o seu problema e selecione Obter Ajuda. Se ainda precisar de ajuda, selecione Contactar Suporte para ser encaminhado para a melhor opção de suporte.
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