Pré-encomendas na Microsoft Store
Nota: Se está à procura de soluções para problemas do Windows Update, consulte Resolver problemas do Windows Update.
Pode efetuar a pré-encomenda de alguns itens da Microsoft Store que ainda não estejam disponíveis. Para fazê-lo, deve ter uma opção de pagamento, tal como um cartão de crédito, associado à sua conta Microsoft ou dinheiro suficiente na conta para cobrir os custos da mesma.
Se estiver a utilizar dinheiro da sua conta Microsoft, recomendamos que mantenha um cartão de crédito associado à sua conta como uma forma de pagamento alternativa. Se a sua conta não cobrir o custo total da pré-encomenda, a forma de pagamento alternativa irá cobrir a diferença até 100%.
Clique numa opção abaixo para obter mais informações sobre como as pré-encomendas são processadas:
Para transferências digitais
Se utilizar o dinheiro da sua conta Microsoft, os custos serão cobrados de imediato. Se utilizar qualquer outra opção de pagamento, incluindo uma forma de pagamento alternativo, os custos podem ser cobrados até 10 dias antes da data de lançamento. Para obter mais informações, consulte FAQ da compra de jogos digitais na Xbox One.
Para os itens que enviamos
Se utilizar o dinheiro da sua conta Microsoft, os custos serão cobrados de imediato. Se utilizar qualquer outra opção de pagamento, incluindo uma forma de pagamento alternativo, os custos serão cobrados aquando do envio do item.
Pode alterar a forma de pagamento da pré-encomenda ou atualizar as informações de pagamento (como a data de validade do cartão de crédito) em qualquer altura antes de a pré-encomenda ser faturada.
-
Inicie sessão em account.microsoft.com/orders com a sua conta Microsoft.
-
No Histórico de encomendas, localize a pré-encomenda e selecione Alterar a forma de pagamento.
-
Escolha uma outra opção de pagamento ou adicione uma nova forma de pagamento.
Também pode verificar a data e o estado de lançamento da pré-encomenda em Detalhes.
Pode cancelar qualquer pré-encomenda online.
-
Inicie sessão no seu Histórico de encomendas com a conta Microsoft e procure a pré-encomenda.
-
Selecione Cancelar e siga as instruções apresentadas no ecrã.
Para saber mais sobre como cancelar uma encomenda ou pré-encomenda, consulte Cancelar uma encomenda ou pré-encomenda na Microsoft Store.
Se cancelar uma pré-encomenda depois de ter sido cobrada, mas antes do seu lançamento, iremos enviar-lhe um reembolso. Para ver o estado do reembolso, consulte Obter o estado da devolução e do reembolso na Microsoft Store.
Para saber mais sobre como pedir um reembolso, consulte Devolver itens que comprou na Microsoft Store para troca ou reembolso.
Se receber um aviso de que tentámos cobrar o pagamento para a sua encomenda sem êxito, siga os passos na mensagem que recebeu ou os passos indicados aqui.
-
Inicie sessão em account.microsoft.com/orders com a sua conta Microsoft.
-
No Histórico de encomendas, localize a pré-encomenda e selecione Alterar a forma de pagamento.
-
Escolha uma outra opção de pagamento ou adicione uma nova.
Se não tiver outra forma de pagamento, iremos tentar cobrar utilizando a sua opção de pagamento atual mais duas vezes antes de a pré-encomenda ser lançada. Se ainda assim não for possível cobrar o pagamento, a pré-encomenda será cancelada.
Para obter mais informações sobre a sua conta ou sobre cobranças inesperadas, consulte Ajuda da conta Microsoft e Cobranças da Microsoft no seu cartão de crédito.
Atualize o PC para a versão mais recente do Windows 10.
-
Selecionar Iniciar > Definições > Atualizar e Segurança .
-
No separador do Windows Update, selecione Procurar atualizações.
-
Se existirem atualizações, instale-as.
Se o item tiver sido lançado, mas não o vir em Os meus jogos e aplicações, experimente o seguinte:
-
Aceda à página do jogo na Microsoft Store . Se o botão que está normalmente identificado como Comprar for agora Instalar, selecione-o para instalar o item.
-
Verifique o Histórico de encomendas para ver se a encomenda foi efetivada. Se tiver sido efetivada e mesmo assim não conseguir encontrar o item, contacte o suporte da Microsoft Store.
Se quiser quando a sua encomenda será entregue, pode Monitorizar a sua encomenda da Microsoft Store.
Garantia do preço de pré-encomenda
O preço anunciado para os itens de pré-encomenda pode aumentar ou diminuir antes da data de disponibilização do produto ao público. No entanto, só será cobrado o preço mais baixo anunciado entre a data de realização da pré-encomenda e a data de lançamento do produto ao público.
A garantia do preço de pré-encomenda aplica-se apenas a preços e artigos de pré-encomenda físicos oferecidos na Microsoft Store. Não se aplica a artigos digitais da Microsoft Store ou a artigos e preços anunciados por outros vendedores, preços que incluam impostos ou portes, ou erros tipográficos.
Para ofertas de pré-encomenda baseadas num preço estimado e não num preço oficial, a garantia do preço de pré-encomenda só se aplica e será baseada no preço oficial anunciado para o item.
Precisa de mais ajuda?
Contacte o Suporte
Para suporte de pré-venda ou problemas com a compra, contacte o Suporte de vendas.
Precisa de mais ajuda?
Quer mais opções?
Explore os benefícios da subscrição, navegue em cursos de formação, saiba como proteger o seu dispositivo e muito mais.
As comunidades ajudam-no a colocar e a responder perguntas, a dar feedback e a ouvir especialistas com conhecimentos abrangentes.
Encontre soluções para problemas comuns ou obtenha ajuda de um agente de suporte.
