Como investigar uma cobrança de faturação da Microsoft

Quando vir custos inesperados da Microsoft num extrato do seu banco, cartão de crédito ou qualquer outro fornecedor de pagamentos, queremos ajudá-lo a resolver a sua questão o mais rapidamente possível.

Eis as causas mais prováveis para uma cobrança não reconhecida:

• Uma subscrição Microsoft tem a faturação periódica ativada,

• Alguém que conhece, como um membro da família, comprou algo com o seu cartão,

• msbill.info não se parece com a Microsoft,

• Alguém fez uma compra via aplicação a partir de uma aplicação, jogo ou escritório.

Em alternativa, utilize a nossa resolução de problemas de custos para o ajudar a compreender o motivo pelo qual foi cobrado.
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Saiba mais

• Alterar o método de pagamento ou cartão de crédito associado à sua conta Microsoft

• O que é um estorno?

• Se for um cliente empresarial, visite Ajuda para faturação empresarial ou Compreenda a fatura do Microsoft Azure.