Pode cancelar um ou mais itens numa encomenda ou pré-encomenda na Microsoft Store antes de o montante lhe ser cobrado ou de o item ser enviado.
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Aceda ao seu Histórico de encomendas e localize a encomenda ou pré-encomenda.
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Selecione Cancelar item junto ao item que pretende cancelar. Se não vir esta opção, o item já lhe foi cobrado, mas pode pedir uma troca ou um reembolso.
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Selecione a caixa de verificação junto ao item e, em seguida, selecione o botão Cancelar item.
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Verifique se há um e-mail na sua caixa de entrada a confirmar que a encomenda foi cancelada. Se não encontrar o e-mail de confirmação de cancelamento na sua caixa de entrada passados alguns minutos, verifique a pasta de e-mail de lixo ou spam.
Pode obter mais informações sobre como cancelar uma encomenda ou uma pré-encomenda da Microsoft Store, ou saber como:
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Evitar compras acidentais ou não autorizadas na Microsoft Store exigindo uma palavra-passe para qualquer compra.
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Alterar o método de pagamento ou cartão de crédito associado à sua conta Microsoft.
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Cancelar ou desativar a faturação periódica numa subscrição Microsoft (incluindo Xbox Live e Microsoft 365).
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Exija que os menores peçam aprovação antes de fazerem compras na Microsoft Store.
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Exigir uma chave de acesso para compras na consola Xbox One.
Para esclarecer outras questões, pode selecionar Contacte-nos na parte superior desta página ou na página de ajuda do Suporte da Microsoft.
