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Se estiver a ter problemas em abrir ou utilizar o portal As Minhas Aplicações, experimente estas sugestões de remoção de problemas antes de contactar o helpdesk ou o seu administrador para ajuda.

Estou a ter problemas com a instalação da Extensão de Sinal de Segurança para As Minhas Aplicações

Se estiver a ter problemas com a instalação da Extensão de Sinal de Segurança para As Minhas Aplicações:

  • Certifique-se de que está a utilizar um browser suportado, incluindo:

    • Microsoft Edge. Em execução na Windows 10 de Aniversário ou posterior.

    • Google Chrome. Executar no Windows 7 ou posterior e no macOS X ou posterior.

    • Mozilla Firefox 26.0 ou posterior. Executar no Windows XP SP2 ou posterior e no macOS X 10.6 ou posterior.

    • Internet Explorer 11. Em execução no Windows 7 ou posterior (suporte limitado).

  • Certifique-se de que as suas definições de extensão do browser estão aativadas.

  • Experimente reiniciar o seu browser e voltar a entrar no portal As Minhas Aplicações.

  • Experimente limpar os cookies do seu browser e, em seguida, reinicie e iniciar sessão novamente no portal As Minhas Aplicações.

Não consigo entrar no portal As Minhas Aplicações

Se estiver a ter problemas em entrar no portal As Minhas Aplicações, experimente o seguinte:

  • Se vir um erro ao entrar com uma conta Microsoft pessoal, ainda pode fazê-lo ao utilizar o nome de domínio da sua organização (como o contoso.com) ou o ID de Inquilino da sua organização a partir do seu administrador num dos seguintes URLs:

    • https://myapplications.microsoft.com?tenantId=your_domain_name

    • https://myapplications.microsoft.com?tenant=your_tenant_ID

  • Certifique-se de que está a utilizar o endereço do site correto. Deve ser um https://myapps.microsoft.com ou uma página personalizada configurada pela sua organização, como o https://myapps.microsoft.com/contoso.com.

  • Certifique-se de que a sua palavra-passe está correta e de que não expirou. Para mais informações, consulte Repor a sua palavra-passe escolar ou de trabalho.

  • Certifique-se de que as suas informações de verificação estão atuais e corretas. Para obter mais informações, consulte O que significa a verificação de dois passos para mim? ou Alterar os métodos e informações de segurança.

  • Adicione o endereço do site do portal A Minha Aplicação à definição Propriedades da Internet > Segurança> sites fided fundo.

  • Limpe a cache do browser e tente entrar novamente.

A minha palavra-passe não está a funcionar

Caso se tenha esquecido da sua palavra-passe, nunca tenha recebido uma palavra-passe da sua organização, seja bloqueado na sua conta ou se quiser alterar a sua palavra-passe, consulte Ajuda, Esqueci-me da palavra-passe do Azure AD.

Quero ser capaz de repor a minha própria palavra-passe

Para poder repor a sua palavra-passe, o seu administrador tem de ativar primeiro a funcionalidade para a sua organização e, em seguida, tem de atualizar e verificar os métodos de verificação necessários. Para obter mais informações sobre como atualizar os seus métodos de verificação, consulte Registar para reposição de palavra-passe self-service.

Estou a receber uma mensagem Negado do Access quando inicio uma aplicação

Se estiver a receber uma mensagem Do Access Negado depois de iniciar uma aplicação a partir do portal A Minha Aplicação, pode experimentar o seguinte:

  • Certifique-se de que instalou a Extensão de Sign-in Segura de As Minhas Aplicações e de que está a utilizar um browser suportado.

  • Certifique-se de que está a utilizar o URL certo para a aplicação e de que o endereço do site está na sua lista Propriedades da Internet > Segurança > de sites fided fundo.

  • Certifique-se de que a sua palavra-passe está correta e de que não expirou. Para mais informações, consulte Repor a sua palavra-passe escolar ou pessoal.

  • Certifique-se de que as suas informações de verificação estão atuais e corretas. Para obter mais informações, consulte O que significa a verificação de dois passos para mim? ou Alterar os métodos e informações de segurança.

  • Limpe a cache do browser e tente entrar novamente.

Se, após experimentar estes aspas, continuar a não conseguir aceder à sua aplicação, tem de contactar o Serviço de Ajuda da sua organização para obter assistência.

Passos seguintes

Depois de entrar no portal As Minhas Aplicações, também pode atualizar as suas informações de conta e perfil, as informações do grupo e aceder às informações de revisão (se tiver permissão).

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