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Ao entrar nos serviços ou aplicações Web internas da sua organização, poderá obter uma mensagem de erro a dizer, essencialmente, "Não é possível chegar aqui". Esta mensagem significa que a sua organização inseriu uma política que impede o seu dispositivo de aceder aos recursos da sua organização. Apesar de poder ter de contactar o seu Helpdesk para corrigir este problema, eis algumas coisas que pode experimentar primeiro.

Quando não está a utilizar um browser suportado

Se receber a mensagem a dizer que está a tentar aceder aos sites da sua organização a partir de um browser não suportado, verifique o browser que está a executar.
 

Para corrigir este problema, tem de instalar e executar um browser suportado, com base no seu sistema operativo. Se estiver a utilizar o Windows 10, os browsers suportados incluem Microsoft Edge, Internet Explorer e Google Chrome. Se estiver a utilizar um sistema operativo diferente, pode verificar a lista completa de browsers suportados.

Quando precisar de entrar no browser Edge

A sua organização pode exigir que tenha a sua conta escolar ou pessoal no browser Edge como parte de uma política de segurança para proteger o acesso aos recursos. Se essa política estiver em posição, poderá ver uma mensagem como esta:

mensagem apresentada quando o sinal de assinatura do browser Edge é necessário

  • Selecione Mudar Microsoft Edge perfis de conta para entrar no browser Edge com a sua conta escolar ou profissional (tem de entrar com esta conta neste serviço, aplicação ou site).

  • Selecione Sign out (Sign out) e inscreva-se com uma conta diferente para sair do serviço, aplicação ou site com a sua conta escolar ou pessoal e inscrever-se com uma conta diferente.

Quando não estiver a utilizar um sistema operativo suportado

Certifique-se de que está a executar uma versão suportada do sistema operativo, incluindo:

  • Windows: Windows 7 ou posterior.

  • Windows: Windows Server 2008 R2 ou posterior.

  • macOS: macOS X ou posterior.

  • Android e iOS: a versão mais recente dos sistemas operativos Android e iOS.

Para evitar esta mensagem, tem de instalar e executar um sistema operativo suportado.

Quando o seu dispositivo não está associado à sua rede

Se receber a mensagem Não pode aceder a partir daqui a dizer que o seu dispositivo está desa conformidade com a política de acesso da sua organização, certifique-se de que se juntou ao seu dispositivo à rede da sua organização.

A mensagem de erro é apresentada quando tem a sua assinatura no browser Edge.

Para verificar se o dispositivo está associado à sua rede

  1. Inscreva-se no Windows com a sua conta escolar ou pessoal. Por exemplo, alain@contoso.com.

  2. Ligação para a rede da sua organização através de uma rede privada virtual (VPN) ou DirectAccess.

  3. Depois de estar ligado, prima a tecla do logótipo do Windows+L para bloquear o dispositivo.

  4. Desbloquear o seu dispositivo com a sua conta escolar ou pessoal e, em seguida, tente aceder novamente à aplicação ou serviço problemático.

Se vir a mensagem de erro "Não pode chegar lá a partir daqui" novamente, selecione a ligação Mais detalhes e, em seguida, contacte o administrador da sua conta escolar ou pessoal com os detalhes.

Para aderir ao seu dispositivo à rede

Se o seu dispositivo não estiver associado à rede da sua organização, pode fazer uma de duas coisas:

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