Delegare în Viva Engage
Delegarea vă permite să desemnați o persoană care să posteze și să efectueze acțiuni în numele dvs. Această funcție poate fi utilă dacă trebuie să interacționați cu comunitățile și urmăritorii dvs., dar nu puteți posta atât de des pe cât v-ați dori sau dacă sunteți plecat de la birou.
Orice utilizator Viva Engage poate atribui unui alt utilizator din aceeași rețea ca delegat sau ca manager delegat. Atunci când un delegat postează, postarea apare ca și cum ar fi fost creată de utilizatorul care a delegat rolul: delegatul. În calitate de delegat sau manager delegat, moșteniți permisiunile de a posta, a edita, a închide și a șterge mesajele din comunitățile și scenariile Viva Engage la care aveți acces atât dvs., cât și delegatul.
Notă
Toate atașările pe care le încărcați pentru o postare sunt marcate ca fiind deținute de delegat sau de managerul delegat.
Atunci când un delegat sau un manager delegat postează un mesaj în numele delegatului, se declanșează o notificare pentru delegat și orice alți delegați desemnați de acesta.
Notă
În numele mesajelor apar în înregistrările de export de date și sunt vizibile pentru administratori.
Accesarea tabloului de bord Delegare
- În Viva Engage pe web, în panoul de navigare superior, selectați meniul Mai multe
din stânga și selectați Delegare gestionare.
Adăugarea de delegați
Notă
Puteți adăuga și configura delegați din aplicația independentă Viva Engage și din aplicația Teams Viva Engage (instalată prin șina din stânga). Nu puteți configura delegați din scenariu în Teams, dar delegații definiți anterior pot acționa ca delegați în scenariu.
Există două modalități de a atribui un delegat sau un manager de delegați. Mai întâi, accesați pagina Setări delegate . Apoi urmați pașii de mai jos.
Notă
Orice utilizator poate avea un număr maxim de 30 de delegați atribuiți. Printre acestea se numără delegații și managerii delegați.
Metoda 1: Delegatorul adaugă delegați și manageri delegați
- Tastați numele utilizatorului în caseta Adăugare delegat.
- Alegeți rolul de delegat sau de manager delegat.
- Selectați + pentru a adăuga delegatul.
- Pe măsură ce adăugați delegați, activați sau dezactivați accesul lor la scenariu cu caseta de selectare Scenariu în partea dreaptă a numelui delegatului.
Dacă adăugați un manager delegat cu acces la scenariu, acesta poate acorda acces la scenariu altor membri delegați din echipa dvs. - Atunci când atribuiți un delegat, atât dvs., cât și delegatul primiți o notificare prin e-mail cu privire la starea delegatului.
Sfat
Pentru a elimina un delegat sau un manager delegat, urmați pașii precedenți și debifați X la dreapta intrării delegatului. Veți vedea o solicitare de eliminare pentru a confirma.
Metoda 2: Delegații și managerii delegați solicită permisiuni
De asemenea, utilizatorii pot solicita direct un rol de delegat, prin intermediul paginii Setări delegat.
- În caseta Solicitări de ieșire , selectați Solicitați un rol delegat.
- Introduceți numele delegatului pentru care doriți să solicitați permisiuni și tipul de rol pe care îl solicitați (delegat sau manager delegat). Activați sau dezactivați accesul la scenariu.
Atunci când adăugați un manager delegat și îi acordați acces la scenariu, acesta poate acorda acces la scenariu și altor membri delegați din echipa dvs. - Selectați Trimiteți solicitarea.
- Delegatul primește un e-mail cu un link direct la pagina Setări delegat, solicitându-i să aprobe sau să respingă solicitarea.
- Noul delegat/manager delegat, delegatul și echipa de delegați existentă primesc o notificare că un membru nou face parte din echipa de delegați.
Roluri de delegat și de manager delegat
Delegații și managerii de delegați acceptă seturi diferite de roluri și privilegii și pot moșteni roluri și privilegii de la delegatori. Rolurile unui manager delegat cuprind un set mai extins de acțiuni în scenariu, capacitatea de a gestiona mai mulți delegați, un set mai extins de acțiuni în scenariu și de a gestiona analizele și publicul liderilor.
Postați, răspundeți, editați și ștergeți mesaje în numele delegatului. Delegații pot, de asemenea, să posteze în scenariul delegatului și să comenteze la orice postare în scenariu în numele lor, direct din scenariul din Teams.
Notă: Delegații nu pot utiliza reacții, cum ar fi Îmi place și Mulțumesc.Face anunțuri în numele delegatului ori de câte ori delegatul are privilegii de anunț.
- Dacă delegatul are privilegii de anunț al scenariului, delegații acestuia pot face anunțuri în numele său.
- Dacă delegatul este un administrator de comunitate, delegații acestuia pot face anunțuri în comunitate în numele său.
Închideți conversațiile pentru a primi răspunsuri suplimentare în comunități în numele delegatului. Engage administratorii pot redeschide conversațiile.
Vizualizați analiza personală și a publicului delegatului (este necesară licența Viva Suite), dacă delegatul este un lider identificat.
Delegații cu acces la scenariu (este necesară licența suitei Viva) pot face următoarele:
- Postați în scenariul delegatului în numele său.
- Închideți sau redeschideți conversațiile pentru a oferi răspunsuri suplimentare în scenarii sau în scenariul delegatului.
- Partajați și gestionați fișierele în folderul Scenariu delegat din OneDrive.
Notă:Aflați mai multe despre licența Viva Suite.
Postați și comentați ca delegat în scenariul pentru Teams
Notă
Puteți adăuga și configura delegați din aplicația independentă Viva Engage și din aplicația Teams Viva Engage (instalată prin șina din stânga). Nu puteți configura delegați utilizând scenariul în Teams, dar delegații definiți anterior pot acționa ca delegați în scenariu.
Storyline în Teams utilizează multe dintre convențiile aplicației Viva Engage. Și activitățile pentru delegați funcționează în același fel.
Postare în numele unui conducător: Dacă sunteți delegatul unui lider, vizitați pagina scenariului din Teams al chatului unu la unu al delegatului. De aici, puteți să tastați postarea și să o trimiteți ca delegat.
Comentariu în numele unui lider: Deschideți opțiunea de comentariu la orice postare din scenariu, selectați delegatul pentru care comentați din lista verticală Comentariu ca: și introduceți comentariul.
Cine vede informațiile despre delegat
Administratorii Engage nu pot vizualiza informațiile despre delegare în întreaga rețea Viva Engage. Prin exportul datelor de rețea în CSV și filtrarea pe coloana delegate_id , administratorii pot identifica orice mesaje făcute în numele unui delegat.
Delegații și managerul delegat atribuit pot adăuga sau elimina delegați. Atunci când un delegat postează în numele delegatului, toți delegații primesc o notificare clopoțel în Viva Engage cu informații despre postare.
Când un delegat sau delegat părăsește rolul său
Atunci când eliminați un delegat pentru ca acesta să nu poată posta în numele dvs., nu au loc modificări la postările anterioare ale delegatului. Toate postările făcute de delegatul dvs. se păstrează și sunt stocate pe termen nelimitat împreună cu celelalte postări ale delegatului. De exemplu, dacă un manager părăsește firma, toate mesajele sale (inclusiv cele postate în numele său) apar ca date ale managerului (nu ca date ale delegatului) într-un export de date.