Сводка
В этой статье приведены действия, которые необходимо выполнить, чтобы отменить подписку Майкрософт.
Примечание
Если вы приобрели подписку в Германии, ее можно отменить, не войдите в учетную запись Майкрософт. Для этого вам потребуется несколько фрагментов информации. Отмена подписки Майкрософт, приобретенной в Германии.
Пошаговые инструкции по отмене подписки Майкрософт
Чтобы отменить подписки Майкрософт, такие как ClipChamp или OneDrive, следуйте приведенным ниже инструкциям.
Перейдите в раздел Подписки и войдите с учетной записью Майкрософт, которую вы использовали для приобретения подписки. Важно использовать эту учетную запись.
Примечание
Если вы приобрели подписку Майкрософт в Google Play или магазине приложений Apple, обратитесь в службу поддержки клиентов для отмены или возврата денежных средств. Сведения о покупках в Play Store см. в статье Сведения о политиках возврата средств в Google Play. Для покупок Apple App Store запросите возмещение в службе поддержки Apple.
Найдите свою подписку и выберите Управление.
Примечание
Если команда Включить регулярные платежи отображается вместо ссылки Управление, это означает, что для подписки уже включено окончание действия в указанную дату. После этой даты оплата не будет взиматься автоматически. В настоящее время не требуется никаких действий, можно продолжить использовать продукт до окончания срока действия подписки.
На следующей странице нажмите Отмена (либо Обновление или отмена, в зависимости от типа подписки).
Просмотрите и выполните инструкции на странице, чтобы продолжить отмену. Сведения о полной политике отмены см. в разделе Условия продажи в Microsoft Store.
Примечание
В следующих странах вы можете отменить подписку, и в зависимости от ее срока вы можете получить право на пропорциональное возмещение. Дополнительные сведения см. в статье Страны и регионы с пропорциональным возмещением средств за подписки Майкрософт.
Любой объем подписки — Канада, Израиль, Корея и Турция
Подписки длиной более 1 месяца и продлены — Дания, Финляндия, Германия (покупки: 1 марта 2022 г. или позже), Нидерланды, Польша и Португалия
Совет
Если вы являетесь владельцем малого бизнеса, который ищет дополнительные сведения о том, как настроить Microsoft 365, посетите страницу Справка для малого бизнеса & обучения.
См. также
Политика возврата денег за подписки Microsoft
Дополнительные сведения
Устранение неполадок, если не удается отменить подписку
Обратитесь в службу поддержки
Для получения технической поддержки перейдите в раздел Контактная служба поддержки Майкрософт, введите свою проблему и выберите Получить справку. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.