Сводка
В этой статье описаны действия, которые необходимо выполнить, чтобы отменить подписку Майкрософт.
Примечание
Если вы приобрели подписку в Германии, вы можете отменить ее, не входя в свою учетную запись Майкрософт. Для этого вам потребуется кое-какая информация. Отмените подписку Майкрософт, приобретенную в Германии.
Пошаговые инструкции по отмене подписки Майкрософт
Чтобы отменить подписки Майкрософт, такие как ClipChamp или OneDrive, следуйте инструкциям ниже.
Перейдите в раздел "Подписки" и войдите с помощью учетной записи Майкрософт, которую вы использовали для покупки подписки. Важно использовать эту учетную запись.
Примечание
Если вы приобрели подписку Майкрософт в Google Play или Apple App Store, обратитесь в соответствующую службу поддержки для отмены или возврата денежных средств. Если нужно сделать покупки в Play Маркете, перейдите в раздел Подробнее о правилах возврата денежных средств в Google Play. При покупках в Apple App Store запросите возврат средств в службе поддержки Apple.
Найдите свою подписку и выберите Управление.
Примечание
Если команда Включить регулярные платежи отображается вместо ссылки Управление, это означает, что для подписки уже включено окончание действия в указанную дату. После этой даты оплата не будет взиматься автоматически. В настоящее время не требуется никаких действий, можно продолжить использовать продукт до окончания срока действия подписки.
На следующей странице нажмите Отмена (либо Обновление или отмена, в зависимости от типа подписки).
Просмотрите и выполните инструкции на странице, чтобы продолжить отмену. Полный текст политики отмены см. в условиях продажи Microsoft Store.
Примечание
В следующих странах вы можете отменить подписку, а также получить пропорциональное возмещение в зависимости от длительности подписки. Дополнительные сведения см. в статье Страны и регионы с пропорциональным возмещением средств за подписки Майкрософт.
Подписка любой длительности : Израиль, Канада, Корея и Турция
Подписки со сроком действия более 1 месяца и продленные : Дания, Финляндия, Германия (покупки 1 марта 2022 года или позже), Нидерланды, Польша и Португалия.
Совет
Если вы владелец малого бизнеса и ищете дополнительные сведения о том, как настроить Microsoft 365, посетите страницу справки & обучения для малого бизнеса.
См. также
Политика возврата денег за подписки Microsoft
Дополнительные сведения
Устранение проблем, связанных с невозможностью отмены подписки
Обращение в службу поддержки
Чтобы получить техническую поддержку, перейдите в раздел «Обратиться в службу поддержки Майкрософт», опишите проблему и выберите «Техническая поддержка». Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.