Ниже приведены решения некоторых распространенных проблем, возникающих при совместном использовании подписок на Microsoft 365 для семьи, премиум и Pro.
Важно
Только владелец учетной записи подписки может делиться своей подпиской.
Приглашение на общий доступ к Microsoft 365 не получено
Если человек, которому вы предложили доступ к вашей подписке, не получил приглашение:
- Убедитесь, что вы указали его предпочтительный адрес электронной почты.
- Попросите их проверить папку нежелательной почты на наличие сообщения, в теме которого есть слово "Microsoft 365".
Общий доступ Microsoft 365 недоступен
Поделиться подпиской можно только в следующих случаях:
- Вы являетесь владельцем активной подписки Microsoft 365 для семьи, Premium и Pro. Если на странице "Службы & подписки" панели мониторинга учетной записи Майкрософт не отображается
пункт "Общий доступ к подписке", у вас нет подписки на Microsoft 365 для семьи.
Как перейти на другую подписку Microsoft 365. - Осталось несколько доступных по подписке папок. Вашей подпиской можно поделиться с пятью пользователями.
- Человек, которому вы предоставили доступ, принял приглашение присоединиться к вашей семейной группе Майкрософт. Только после того, как они выберут "Присоединиться сейчас" и присоединятся к вашей семейной группе, ваша панель мониторинга подписки на Microsoft 365 для семьи обновится, и на ней будет отображаться надпись "Начать общий доступ".
- Пользователь, которому вы предоставили доступ, уже является частью другой общей подписки. Вы не можете поделиться с ними, потому что у них уже есть все преимущества, которыми вы пытаетесь поделиться.
Подписка Microsoft 365 больше не доступна
Если вы покинете семейную группу, все, с кем вы поделились подпиской, потеряют доступ.
Если срок действия подписки на Microsoft 365 для семьи, премиум и Pro истек, вам может потребоваться удалить, а затем повторно поделиться в семейной группе.
Ключ продукта Microsoft 365 уже использован
Ключи продуктов не предназначены для совместного использования подписок. Вместо этого используйте действия, описанные в разделе "Общий доступ к подписке на Microsoft 365 ", чтобы отправить письмо или ссылку каждому пользователю, с которым вы хотите поделиться.
Хранилище OneDrive не обновляется
Иногда даже после принятия приглашения пользователи могут обнаружить, что их хранилище OneDrive по-прежнему ограничено 5 ГБ вместо ожидаемого 1 ТБ. В таких случаях:
- Убедитесь, что пользователь принял пригласительную ссылку.
- После принятия может потребоваться подождать 2 часа, прежде чем изменения в вашем хранилище отобразятся. Перейдите в раздел "Управление хранилищем", обновите страницу и проверка, отображается ли дополнительное хранилище.
У каждой учетной записи есть собственная квота хранилища. Если вы хотите предоставить общий доступ к файлам и папкам, см. статью "Предоставление общего доступа к файлам и папкам OneDrive".
См. также
Совместное использование подписки на Microsoft 365
Узнайте больше о том, как поделиться своей подпиской на Microsoft 365
Роли семейных групп Майкрософт, разрешения и общий доступ к данным