Вы вошли в систему с учетной записью Майкрософт, у которой нет лицензии на использование этого приложения. Следует проверить некоторые признаки.
Проверьте, какие продукты перечислены в вашей учетной записи Microsoft.
Используя учетную запись Майкрософт, которая использовалась для покупки Microsoft 365 или Office, войдите на страницу Службы & подписки на панели мониторинга учетной записи Майкрософт. В списке продуктов вы должны увидеть, связаны ли продукты Microsoft 365 или Office с этой учетной записью. Если вы ничего не видите, но знаете, что у вас есть лицензия Microsoft 365 или Office, попробуйте войти с другой учетной записью Майкрософт.
Убедитесь, что вы завершили покупку
Если это была новая покупка, которую вы начали из приложения, из интернет-магазина Microsoft Store или с сайта setup.office.com, возможно, вы не выполнили все шаги, необходимые для завершения покупки.
- Для подписок Microsoft 365 Вы были на экране с истекшим сроком действия подписки и начали процесс покупки или продления, но не завершили процесс, ваша новая покупка не была связана с вашей учетной записью Майкрософт. Обязательно выполните все шаги покупки, а затем закройте и снова откройте приложение (например, Word или Excel).
- Версии Office без подписки Если вы приобрели одноразовую покупку Office, например Office для дома & для студентов или Office для дома & бизнес в Microsoft Store, обязательно выберите Активировать сейчас на странице Спасибо за заказ . При появлении запроса войдите в систему с той же учетной записью, которая указана на странице Нам не удалось найти ваш продукт.
- У вас есть ключ продукта Если ваша покупка поставляется с ключом продукта, но вы еще не активировали ключ, выберите параметр Ввести ключ продукта. Далее введите ключ, который был в вашей упаковке или онлайн-квитанции.
Покупка программы домашнего использования
Если вы приобрели Office по программе использования ПО на домашних компьютерах, удалите Office на этом компьютере, а затем установите Office по программе использования ПО на домашних компьютерах.