Сводка
Вы управляете подпиской Microsoft 365 в разных местах в зависимости от того, где вы ее приобрели:
- Приобретенные у корпорации Майкрософт. Управление ими на странице подписок учетной записи Майкрософт.
- Приобретенные у стороннего поставщика (например, Apple, Google, розничной торговли): управление ею через этого поставщика.
Как проверка, где управляется ваша подписка
Войдите на страницу подписок Майкрософт на account.microsoft.com/services, используя учетную запись Майкрософт, которую вы использовали для покупки Microsoft 365.
Поиск подписки На Microsoft 365
- Если вы видите такие параметры, как Управление, Отмена или Изменение оплаты, счет за вашу подписку взимается корпорацией Майкрософт.
- Если параметры управления ограничены или отсутствуют, ваша подписка может управляться третьей стороной.
Если вы приобрели подписку на Microsoft 365 у корпорации Майкрософт
Подписки Майкрософт полностью управляются с помощью вашей учетной записи Майкрософт.
Если вы приобрели подписку напрямую у корпорации Майкрософт (например, через Microsoft Store или через Интернет), вы можете управлять всеми параметрами подписки в одном месте. Перейдите в раздел Управление подпиской На Microsoft 365. Здесь вы можете:
- Управление общим доступом к подписке (если применимо)
- Включение и выключение повторяющегося выставления счетов
- Изменение или обновление метода оплаты
- Продление подписки
- Переключение или обновление плана
- Отмена подписки
- Проверьте срок действия или следующую дату выставления счетов.
Если вы приобрели подписку через магазин приложений или розничного продавца
Если ваша подписка на Microsoft 365 была приобретена через стороннего поставщика, например
- Apple App Store
- Google Play
- Amazon или другие розничные партнеры
Вы должны управлять параметрами выставления счетов и подписки непосредственно с помощью этого поставщика.
- Корпорация Майкрософт не может отменять, возвращать или изменять выставление счетов за эти подписки.
- Вам потребуется связаться с поставщиком или использовать его параметры учетной записи.
Сторонние партнеры выполняют такие задачи, как отмена, продление или обновление методов оплаты.
Подписки Microsoft 365, приобретенные в мобильных приложениях
Если вы приобрели Microsoft 365 через мобильное приложение:
- iPhone/iPad: управление подписками в параметрах Apple ID.
- Android: управление подписками в Google Play.
Счета за подписки, приобретенные таким образом, оплачиваются через учетную запись магазина приложений и должны управляться в ней.
Важно
- Всегда войдите с той же учетной записью Майкрософт, которая использовалась для приобретения подписки.
- Корпорация Майкрософт не может обработать возврат денежных средств или отмену для сторонних покупок.
- Некоторые сторонние поставщики могут не поддерживать переключение между планами.
Совет
Если вы не знаете, где была приобретена ваша подписка, начните со страницы подписок. Это самый быстрый способ определить, кто управляет выставлением счетов и какие доступные варианты.
См. также
- Поделиться Microsoft 365 для семьи или премиум
- Выключить автоматическое продление подписки
- Переключение между подписками Microsoft 365
- Отменить подписку на Microsoft 365
- Управление подпиской Microsoft 365, приобретенной у сторонней компании
Нужна дополнительная помощь
Обратитесь в службу поддержки
Для получения технической поддержки перейдите в раздел Контактная служба поддержки Майкрософт, введите свою проблему и выберите Получить справку. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.
Если вам нужна предпродажная поддержка или у вас возникли проблемы с покупкой, обратитесь в службу поддержки продаж.