Nemôžem sa prihlásiť do Microsoft To Do

Problém s heslom alebo overením

Zabudli ste heslo, zadané heslo nefunguje alebo nemôžete získať overovací kód.

• Postupujte podľa krokov uvedených tu – Vytvorenie nového zabudnutého hesla konta Microsoft

• Ak problém pretrváva, obráťte sa na oddelenie podpory spoločnosti Microsoft.

Problém s menom používateľa

Zabudli ste svoje meno používateľa alebo vaše používateľské meno nefunguje.

• Postupujte podľa krokov uvedených tu – Zabudli ste svoje meno používateľa konta Microsoft

• Ak problém pretrváva, obráťte sa na oddelenie podpory spoločnosti Microsoft.

Konto je uzamknuté

Po prihlásení sa vám zobrazí správa s o tom, že vaše konto je zamknuté.

• Postupujte podľa krokov uvedených tu – Konto bolo zamknuté

• Ak problém pretrváva, obráťte sa na oddelenie podpory spoločnosti Microsoft.

Overenie e-mailu alebo hesla

Vyskytla sa chyba s informáciami, že heslo alebo e-mail sú nesprávne, napriek zadaniu správnych informácií.

• Skúste sa prihlásiť pomocou týchto informácií na lokalite https://account.microsoft.com/

• Ak sa nemôžete prihlásiť do konta Microsoft, obráťte sa na oddelenie podpory spoločnosti Microsoft.

• Ak ste sa mohli prihlásiť do konta Microsoft, ale napriek tomu nemáte prístup k Microsoft To Do, odošlite e-mail na adresu Microsoft To Do na lokalite hstodo@microsoft.com. V e-maile uveďte čo najviac informácií vrátane popisu problému a zariadení, operačného systému alebo prehliadača, ktoré používate.

Telefón e-mail alebo e-mail sú už priradené ku kontu

Zobrazuje sa chybové hlásenie, že váš telefón alebo e-mail sú už priradené ku kontu, a to aj napriek zadaniu overovacieho kódu.

• Skúste sa prihlásiť pomocou týchto informácií na lokalite https://account.microsoft.com/

• Ak sa nemôžete prihlásiť do konta Microsoft, obráťte sa na oddelenie podpory spoločnosti Microsoft.

• Ak ste sa mohli prihlásiť do konta Microsoft, ale napriek tomu nemáte prístup k Microsoft To Do, odošlite e-mail na adresu Microsoft To Do na lokalite hstodo@microsoft.com. V e-maile uveďte čo najviac informácií vrátane popisu problému a zariadení, operačného systému alebo prehliadača, ktoré používate.

Prepojené konto neexistuje

Po prihlásení sa zobrazí chybové hlásenie s informáciami, že konto neexistuje, a pri vytváraní nového konta sa zobrazí chybové hlásenie, že konto už existuje. Môže sa to stať, ak sa pokúsite prihlásiť pomocou konta, ktoré je prepojené s existujúcim kontom Microsoft. 

• Skúste obnoviť konto Microsoft pomocou krokov uvedených tu – Pomoc pri obnovení konta Microsoft

• Ak problém pretrváva, obráťte sa na oddelenie podpory spoločnosti Microsoft.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Ak sa vyskytol problém, ktorý nie je uvedený vyššie, alebo vám riešenie problému nepomálo, obráťte sa na oddelenie podpory spoločnosti Microsoft To Do, že nám e-mail hstodo@microsoft.com. V e-maile uveďte čo najviac informácií vrátane popisu problému a zariadení, operačného systému alebo prehliadača, ktoré používate.