Ak chcete získať osobný servis pre svoje zariadenie Surface, môžete navštíviť oprávneného poskytovateľa služieb spoločnosti Microsoft a získať kvalitné služby poskytované dôveryhodnými odborníkmi pomocou certifikovaných dielov. Upozorňujeme, že oprávnení poskytovatelia služieb môžu účtovať ďalšie poplatky, a to aj za opravy v záruke. Skôr než budete pokračovať, skontrolujte tieto podrobnosti u autorizovaných poskytovateľov služieb.
Zúčastnení partneri a lokality
Aktuálne umiestnenia a ďalšie informácie nájdete na stránke Surface 修理サービス | ビックカメラグループ (biccamera.co.jp)
Ak nežijete v blízkosti oprávneného poskytovateľa služieb, pozrite si tému Ako získať servis alebo opravu pre Surface , kde získate informácie o ďalších možnostiach servisu a opravy, ktoré máte k dispozícii.
Príprava zariadenia Surface pre autorizovaného poskytovateľa služieb
- Pred odoslaním zariadenia Surface do servisu skúste použiť Súpravu diagnostických nástrojov pre Surface na riešenie bežných problémov so softvérom. Ďalšie informácie nájdete v téme Riešenie bežných problémov so zariadením Surface pomocou aplikácie Surface a Súpravy diagnostických nástrojov pre Surface .
- Pred príchodom k autorizovanému poskytovateľovi služieb si zálohujte údaje. Údaje zo zariadenia Surface sa môžu počas vykonávania servisu vymazať. Ak však chcete, svoje údaje môžete vymazať sami pred návštevou.
- Ak chcete potvrdiť stav záruky svojho zariadenia, prineste si originál potvrdenia, faktúry alebo kópiu. Ale ak nemôžete poskytnúť faktúru, nebojte sa! Autorizovaný poskytovateľ služieb overí stav záruky na základe sériového čísla zariadenia Surface. Ďalšie informácie nájdete na stránke Aktualizácia záruky s dokladom o zakúpení .
- Ak je vaše zariadenie alebo príslušenstvo poškodené, záručné podmienky určia, či ho možno opraviť alebo vymeniť.
- Ak záruka na vaše zariadenie alebo príslušenstvo viac neplatí a nemáte predĺženú záruku, nemusí byť vymenené a možno budete musieť zaplatiť za vykonané opravy.
- Podporné služby (vrátane profesionálnej kontroly hardvéru, riešenia problémov a služieb obnovenia systému) sa môžu líšiť v závislosti od lokality. Podrobnosti vám poskytne miestny autorizovaný poskytovateľ služieb.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Technická podpora
Ak potrebujete technickú podporu, otvorte aplikáciu Surface, popíšte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc.
Podpora komunity
Komunity vám pomôžu klásť otázky a vypočuť si odborníkov s bohatými znalosťami. Spýtajte sa komunity.
Ďalšia podpora
Ak nemôžete používať zariadenie Surface alebo máte otázku týkajúcu sa niečoho iného, otvorte položku Získať pomoc a získajte ďalšiu podporu online.
