Outlook za Windows se ne odaziva, prekida se, zamrzava se ili prestaje sa radom

Isprobajte ove korake svaki put kada novi Outlook za Windows prestane da se odaziva, prekida, zamrzava ili prestane da funkcioniše.

Ponovno pokretanje novog programa Outlook

1. Kliknite desnim tasterom miša na "Start" meni i izaberite Upravljač zadacima.
2. Izaberite stavku "Microsoft Outlook", a zatim "Završi zadatak".
3. Proverite da li je novi Outlook zatvoren, a zatim zatvorite upravljač zadacima.
4. Kada se novi Outlook zatvori, ponovo otvorite aplikaciju kao i obično.

Deinstaliranje i ponovna instalacija novog programa Outlook za Windows

Pratite ove korake da biste deinstalirali novi Outlook za Windows:

1. U meniju "Start " izaberite novi Outlook za Windows.
2. Izaberite strelicu da biste razvili opciju liste u odeljku Start.
3. Izaberite Deinstaliraj da biste započeli proces deinstalacije.

Da biste ponovo instalirali novi Outlook za Windows, moraćete da ga preuzmete iz prodavnice Microsoft Store:

1. Otvorite aplikaciju Microsoft Store u operativnom sistemu Windows.

   Nabavite novi Outlook

2. Izaberite stavku "Preuzmi" ako treba da preuzmete novi Outlook, ili stavku "Otvori " ako je već instaliran.

3. Ako se nalozi ne dodaju automatski, pratite odzive da biste dodali nalog i počeli da koristite novi Outlook.

Isprobajte ove korake svaki put kada se klasični Outlook za Windows odaziva, prekida, zamrzava ili prestane da funkcioniše.

Proverite da li su drugi procesi pokrenuti u okviru klasičnog programa Outlook za Windows

Klasični Outlook povremeno pokušava da pokrene proces u pozadini. Automatsko arhiviranje, slanje i primanje veoma velikog priloga ili pokretanje nekih drugih alatki za poštansko sanduče mogu se obaviti u pozadini. Proverite statusnu traku na dnu ekrana da biste videli da li je pokrenut neki drugi proces. Ako je to slučaj, sačekajte malo (obično dva ili tri minuta) da biste videli da li će klasični Outlook ponovo početi da radi.

Proverite da li postoje ispravke za Windows i Office za Windows

Proverite da li postoje ispravke za Microsoft 365 ili Office, kao i ispravke za Windows da biste instalirali sve važne, preporučene i opcionalne ispravke. Ove ispravke često mogu da reše probleme jer menjaju neažurirane datoteke i ispravljaju ranjivosti.

Da biste instalirali najnovije Windows ispravke, idite na "Instaliranje Windows Novosti.

Da biste instalirali najnovije ispravke za Microsoft 365 ili Office za Windows, idite na Kako ažurirati Microsoft 365 ili Office za Windows.

Pokretanje klasičnog programa Outlook za Windows u bezbednom režimu

Programski dodaci ponekad mogu da budu neusaglašeni sa klasičnim programom Outlook za Windows. Pokretanjem programa Outlook u bezbednom režimu, pri čemu je Outlook pokrenut bez učitavanja programskih dodataka, možete da vidite da li je uzrok problema programski dodatak.

1. U operativnom sistemu Windows kliknite desnim tasterom miša na dugme "Start" i izaberite stavku "Pokreni". Umesto toga možete da pritisnete taster sa Windows logotipom i taster R na tastaturi.
2. U polju "Pokreni " otkucajte outlook.exe /safe i kliknite na dugme "U redu".
3. Ako se pojavi dijalog "Izbor profila ", prihvatite podrazumevanu postavku i odaberite dugme "U redu".
4. Ako se to bude tražilo, unesite lozinku i odaberite stavku Prihvati.

Ako klasični Outlook može da se pokrene u bezbednom režimu, onda je problem verovatno u nekom od programskih dodataka. Dok ste u bezbednom režimu, moraćete da onemogućite sve COM programske dodatke pre nego što ponovo pokrenete Outlook:

1. U programu Outlook otvorite meni " Datoteka ", izaberite stavku "Opcije", a zatim izaberite stavku "Programski dodaci".

2. Izaberite COM programske dodatke i kliknite na dugme "Idi".

   Savet

   Možda bi trebalo da ručno snimite naslov svakog izabranog programskog dodatka navedenog u okviru "Dostupni programski dodaci" ili da napravite snimak ekrana i sačuvate sliku.

3. Opozovite izbore u svim poljima za potvrdu na listi da biste onemogućili programske dodatke i kliknite na dugme "U redu".

   Oprez

   Kliknite na polje za potvrdu da biste opozvali izbor za njega. Nemojte da izaberete programski dodatak i odaberite stavku Ukloni. Ako imate administratorska prava, zapravo možete da izbrišete programski dodatak. U ovoj vežbi rešavanja problema trebalo bi da onemogućite, a ne da izbrišete programski dodatak.

4. Ponovo pokrenite Outlook.

5. Ako se problem ne pojavi, vratite se na ekran COM programski dodaci i omogućite ih jedan po jedan dok se ne pojavi greška (obavezno zatvorite i ponovo pokrenite klasični Outlook kada je svaki programski dodatak omogućen). Ovo će vam reći koji programski dodatak je izvor greške. Kada se to desi, moraćete ponovo da pokrenete Outlook u bezbednom režimu da biste mogli da onemogućite programski dodatak koji izaziva problem.

Pravljenje novog profila u klasičnoj verziji programa Outlook za Windows

Profil sadrži klasične postavke programa Outlook za Windows. Može da se desi da se profil ošteti. Možete da odredite da li je oštećen tako što ćete napraviti novi profil i promeniti profil koji se koristi prilikom pokretanja programa Outlook.

Da biste napravili novi Outlook profil, idite na odeljak " Kreiranje Outlook profila".

Kada se napravi novi profil, zatvorite Outlook i uradite sledeće:

1. Držite pritisnut taster Shift dok ponovo pokrećete Outlook.
2. U dijalogu " Izbor profila " odaberite novo ime profila koji ste kreirali sa padajuće liste.
3. Odaberite stavku U redu.

Ako se problem sa programom Outlook reši korišćenjem novog profila, otkrili ste da je originalni Outlook profil oštećen, kao i da je on izvor problema.

Popravka klasičnih Outlook datoteka sa podacima za Windows

Klasični Outlook za Windows skladišti sve e-poruke, sastanke i događaje, kontakte i zadatke u datotekama sa podacima. Te datoteke ponekad mogu da se oštete. Možete da pokrenete alatku za popravku prijemnog sandučeta (scanpst.exe) da biste skenirali Outlook datoteke sa podacima i ispravili greške.

Informacije o tome kako da pokrenete alatku za popravljanje prijemnog sandučeta potražite u članku Popravljanje Outlook datoteka sa podacima (.pst i .ost).

Popravka sistema Office za Windows

Ovaj korak je koristan ako je neka od Office datoteka oštećena. Prvo pokušajte brzu popravku, a ako to ne uspe, pokušajte popravku na mreži.

Dodatne informacije o tome kako da popravite Office potražite u članku "Popravka Office aplikacije".