Dobijte refundaciju za aplikacije i igre
Ako ste kupili igru ili aplikaciju od korporacije Microsoft, možda ćete moći da zatražite refundaciju.
Da biste zatražili refundaciju za aplikacije i igre za korišćenje na Xbox konzoli, idite na članak Zahtevanje refundacije za digitalne igre. Da biste saznali više o ispunjavanju uslova za refundaciju, izaberite karticu ispod.
Refundacije za aplikacije na Windows računaru
Digitalna roba, kao što su aplikacije, igre, sadržaj dodatka, pretplate, filmovi, TV emisije i knjige ne mogu da se refunduju osim ako ponuda ili važeći zakon ne navode da ispunjavate uslove za refundaciju.
Detaljne informacije o smernicama za povraćaj i povraćaj sredstava potražite u članku Microsoft uslovi prodaje.
Napomene:
-
Ako ne prepoznajete trošak na nalogu, sada možete da ga istražite na stranici Upravljanje plaćanjima na kontrolnoj tabli Microsoft naloga. Saznajte više.
-
U Australiji, ove povratne informacije ne utiču ni na koji pravni način koji imate u okviru australijskog zakona o potrošačima. Pogledajte Microsoft i australijski zakon o potrošačima da biste dobili detalje o svojim pravima prema australijskom zakonu o potrošačima.
Refundacija za igre na Windows računaru
-
Idite na stranicu podrške za Xbox da biste zatražili refundaciju za digitalne igre i prijavili se.
-
Izaberite relevantnu stavku i odaberite stavku Zahtevaj refundaciju.
-
Navedite razloge za zahtev i kliknite na dugme Dalje.
-
Ako je sve ispravno, izaberite stavku Prosledi.
Kada zatražite refundaciju, obrada zahteva može da potraje 72 časa. Obratićemo vam se sa ispravkama ili možete da proverite karticu Status refundacije .
Napomene:
-
Povraćaj na mreži nije dostupan na svim tržištima. Ako ne možete da zatražite povraćaj na mreži, obratite se podršci za prodaju.
-
Nije moguće vratiti pojedinačne stavke iz paketa.
-
Digitalne poklon-kartice i servisne/pretplatne kartice takođe mogu da ispunjavaju uslove za povraćaj. Detaljne informacije o smernicama povraćaja i refundacije potražite u članku Microsoft uslovi prodaje.
-
Ako vidite da smo isplatili refundaciju, ali novac još uvek nije priplaćen vašem platnom posredniku, sačekajte nekoliko dana. Refundacije se obično obrađuju u roku od 3 do 5 radnih dana i primenjuju se na originalnu opciju plaćanja.
-
Ako ne prepoznajete trošak na nalogu, sada možete da ga istražite na stranici Upravljanje plaćanjima na kontrolnoj tabli Microsoft naloga. Saznajte više.
-
U Australiji, ove povratne informacije ne utiču ni na koji pravni način koji imate u okviru australijskog zakona o potrošačima. Pogledajte Microsoft i australijski zakon o potrošačima da biste dobili detalje o svojim pravima prema australijskom zakonu o potrošačima.
-
Microsoft neće prihvatiti povraćaj kupovina Microsoft proizvoda ili drugih proizvoda koje ste kupili od drugog prodavca.
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Da biste preuzeli već kupljene aplikacije i igre, idite na istoriju porudžbina.
Kako da istražite troškove naplate od korporacije Microsoft
Obratite se podršci
Dobijte brzu, automatizovanu podršku, 24/7 od aplikacijeXbox Support.
Da li vam je potrebna dodatna pomoć?
Želite još opcija?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte kurseve za obuku, saznajte kako da obezbedite uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na pitanja, dajete povratne informacije i čujete mišljenje od stručnjaka sa bogatim znanjem.
Pronađite rešenja za uobičajene probleme ili potražite pomoć od agenta za podršku.
