Kako da otkažete Microsoft 365 pretplatu
Važno
- Ako ste kupili pretplatu na Microsoft 365 iz prodavnice Google Play ili Apple App Store, obratite se podršci za korisnike radi otkazivanja ili refundacije. Za Kupovine Play prodavnice pogledajte članak Saznajte više o smernicama za refundaciju usluge Google Play. Za apple App Store, zatražite refundaciju od Apple podrške.
- Ako ste Microsoft 365 pretplatu kupili od nezavisnog prodavca kao što je Amazon ili Harvi Norman, obratite im se direktno da biste upravljali pretplatom i naplatom.
Savet
- Razmišljate da otkažete Microsoft 365 Basic, ličnu, porodičnu ili Premium pretplatu? Saznajte kako da se prebacite na drugi plan koji bolje odgovara vašim potrebama.
- Ako ste kupili pretplatu u Nemačkoj, možete da je otkažete bez prijavljivanja na Microsoft nalog. Biće vam potrebno nekoliko informacija da biste to uradili. Otkažite Microsoft pretplatu nabavljenu u Nemačkoj.
- Refundacija neće biti refundacija za sva otkazivanja. Da biste proverili da li ispunjavate uslove za refundaciju za pretplatu na Microsoft 365 Basic, ličnu, porodičnu ili Premium pretplatu koju ste kupili od korporacije Microsoft, moraćete prvo da je otkažete. Saznajte više o tome kako da dobijete refundaciju za Microsoft pretplatu.
Idite na account.microsoft.com/services/microsoft365 i, ako se to od vas zatraži, prijavite se pomoću istog Microsoft naloga koji ste koristili za kupovinu Microsoft 365 pretplate.
Izaberite stavku Otkaži pretplatu (može da kaže Nadogradnja ili Otkaži).
Napomena
Ako ne vidite opciju da otkažete, ali vidite vezu na kojoj piše Uključi periodičnu naplatu , to znači da je pretplata već podešena da ističe na datum koji je prikazan i neće vam biti naplaćeno nakon ovog datuma. Dodatna radnja nije potrebna – možete da nastavite da koristite pretplatu dok ne istekne.
Pogledajte odeljak Redigovanje na vrhu stranice otkazivanja.
Savet
Ovo može da obuhvata detalje alternativnih pretplata, što može biti jeftinije.
Pregledajte dodatne informacije na stranici i u dnu izaberite želim da zadržim pogodnosti ako odlučite da zadržite pretplatu ili ne želim pretplatu ako odlučite da nastavite i otkažete je.
Važno
Ako otkažete Microsoft 365 Basic, ličnu, porodičnu ili Premium pretplatu, dozvoljeni prostor za skladištenje će se vratiti na 5 GB skladišta u oblaku, koje obuhvata OneDrive i Outlook.com priloge i 15 GB Outlook.com skladišta. Ako otkažete pretplatu na Microsoft 365 Family ili Microsoft 365 Premium, sve osobe sa kojima ste podelili pretplatu takođe će imati smanjene dozvoljene količine prostora za skladištenje.
Ako ste vi ili osobe sa kojima ste delili pretplatu koristili više od besplatnog dozvoli:
- Nećete moći da otpremate, uređujete ili sinhronizujete nove datoteke (kao što je Snimci kamere) u uslugu OneDrive.
- Nećete moći da šaljete ili primate e-poštu u usluzi Outlook.com.
- Nakon 6 meseci možemo da izbrišemo Vaš OneDrive i sve datoteke u njemu.
- Pročitajte odeljak "Šta se dešava ako premašite kvotu?" u članku Kako Microsoft skladište funkcioniše za više informacija.
Takođe pogledajte
Ako ne možete da otkažete pretplatu
Kako da otkažete druge Microsoft pretplate
Kako da dobijete refundaciju za pretplatu na Microsoft
Otkazivanje usluge Microsoft 365 za preduzeća
Smernica za povraćaj pretplate kompanije Microsoft
Da biste pregledali kompletne smernice za otkazivanje, pogledajte članak Uslovi prodaje Microsoft prodavnice.
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Obratite se podršci
Tehničku podršku potražite u članku Obratite se Microsoft podršci, unesite problem i izaberite stavku Pronađi pomoć. Ako vam je i dalje potrebna pomoć, izaberite stavku Obratite se podršci da biste se usmerili na najbolju opciju podrške.
Savet
Ako ste vlasnik malog preduzeća koji traži više informacija o tome kako da podesite Microsoft 365, posetite stranicu Pomoć za mala preduzeća & učenje.