Kako otkazati pretplatu na Microsoft 365
Važno
- Ako ste kupili pretplatu na Microsoft 365 iz prodavnice Google Play ili Apple App Store, obratite se korisničkoj podršci za otkazivanje ili refundaciju. Za kupovine u Play prodavnici idite na Saznajte više o smernicama za refundaciju u Google Play prodavnici. Za kupovine u Apple App Store, zatražite refundaciju od Apple podrške.
- Ako ste kupili pretplatu na Microsoft 365 od nezavisnog prodavca kao što su Amazon ili Harvi Norman, obratite im se direktno da biste upravljali pretplatom i naplatom.
Savet
- Razmišljate o otkazivanju pretplate na Microsoft 365? Saznajte kako da se prebacite na drugi plan koji više odgovara vašim potrebama.
- Ako ste kupili pretplatu u Nemačkoj, možete da je otkažete bez prijavljivanja u Microsoft nalog. Da biste to uradili, trebaće vam nekoliko informacija. Otkažite Microsoft pretplatu nabavljenu u Nemačkoj.
- Neće sva otkazivanja rezultirati refundacijom. Da biste proverili da ispunjavate uslove za refundaciju za pretplatu na Microsoft 365 koju ste kupili od korporacije Microsoft, moraćete najpre da je otkažete. Saznajte više o tome kako da dobijete refundaciju za pretplatu na Microsoft.
Idite na account.microsoft.com/services/microsoft365 i ako vam bude zatraženo, prijavite se pomoću istog Microsoft naloga koji ste koristili za kupovinu pretplate na Microsoft 365.
Izaberite stavku "Otkaži pretplatu " (možda " Nadogradi" ili "Otkaži").
Napomena
Ako ne vidite opciju za otkazivanje, ali vidite vezu sa tekstom "Uključite periodičnu naplatu", to znači da je vaša pretplata već podešena da ističe na datum koji je prikazan i nakon tog datuma vam neće biti naplaćeno. Nije potrebno preduzimati nikakve radnje – možete nastaviti da koristite pretplatu dok ne istekne.
Pogledajte odeljak " Pregledajte " na vrhu stranice za otkazivanje.
Savet
To može da uključuje detalje o alternativnim pretplatama, koje mogu da budu jeftinije.
Pregledajte dodatne informacije na stranici i u dnu izaberite opciju "Želim da zadržim pogodnosti ako odlučite da zadržite pretplatu" ili " Ne želim svoju pretplatu" ako odlučite da nastavite i otkažete.
Važno
Ako otkažete pretplatu na Microsoft 365, dozvoljena količina skladišta će se vratiti na 5 GB skladišta u oblaku, što uključuje OneDrive i Outlook.com priloge, kao i 15 GB prostora za skladištenje Outlook.com. Ako otkažete Microsoft 365 Family ili Microsoft 365 Premium pretplatu, sve osobe sa kojima ste podelili pretplatu takođe će imati smanjene dozvole za skladištenje.
Ako ste vi ili osobe sa kojima ste podelili pretplatu koristili više od besplatnog limita:
- Nećete moći da otpremate, uređujete ili sinhronizujete nove datoteke (kao što je Snimci kamere) na OneDrive.
- Nećete moći da šaljete ili primate e-poštu u Outlook.com.
- Nakon 6 meseci možemo da izbrišemo OneDrive i sve datoteke u njemu.
- Pročitajte odeljak "Šta se dešava ako prekoračite kvotu?" u članku Kako funkcioniše Microsoft skladište za više informacija.
Takođe pogledajte
Ako ne možete da otkažete pretplatu
Kako se otkazuju druge Microsoft pretplate
Kako da dobijete refundaciju za pretplatu na Microsoft
Otkažite Microsoft 365 za preduzeća
Smernica za povraćaj pretplate kompanije Microsoft
Da biste pregledali kompletne smernice za otkazivanje, pogledajte uslove prodaje Microsoft prodavnice.
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Obratite se podršci
Za tehničku podršku idite na Obratite se Microsoft podršci, unesite problem i izaberite Pronalaženje pomoći. Ako vam je i dalje potrebna pomoć, izaberite stavku Obratite se podršci da biste se usmerili na najbolju opciju podrške.
Savet
Ako ste vlasnik malog preduzeća i tražite više informacija o tome kako da podesite Microsoft 365, posetite stranicu pomoći & učenju za mala preduzeća.