Da li ispunjavam uslove za refundaciju Microsoft pretplate?
Da biste proverili da ispunjavate uslove za refundaciju za pretplatu koju ste kupili od korporacije Microsoft, moraćete najpre da je otkažete.
Napomena
- Neće sva otkazivanja rezultirati refundacijom.
- Ako ste kupili pretplatu u Nemačkoj, možete da je otkažete bez prijavljivanja u Microsoft nalog. Da biste to uradili, trebaće vam nekoliko informacija. Otkažite Microsoft pretplatu nabavljenu u Nemačkoj.
Ako želite refundaciju zato što ne prepoznajete troškove na nalogu, možete to sada da ispitate na stranici "Upravljanje plaćanjima " na kontrolnoj tabli Microsoft naloga. Saznajte više.
Da biste nastavili, izaberite tip pretplate:
Pronađite pomoć za refundaciju za pretplatu na Microsoft 365
Da biste proverili da ispunjavate uslove za refundaciju za Microsoft 365 Basic, Personal, Family ili Premium pretplatu koju ste kupili od korporacije Microsoft, moraćete najpre da je otkažete.
Izaberite našu alatku za samopomoć pomoću dugmeta ispod koje će vas voditi kroz prave korake ili pratite numerisane korake da biste otkazali pretplatu.
Napomena
- Alatka za automatizaciju refundacije dostupna je i na engleskom jeziku.
- Razmišljate o otkazivanju Microsoft 365 Basic, Personal, Family ili Premium pretplate? Saznajte kako da se prebacite na drugi plan koji više odgovara vašim potrebama.
Prijavite se da biste sami otkazali pretplatu na Microsoft 365
Da biste proverili da ispunjavate uslove za refundaciju za Microsoft 365 Basic, Personal, Family ili Premium pretplatu koju ste kupili od korporacije Microsoft, moraćete najpre da je otkažete.
Pratite korake da biste otkazali pretplatu:
Idite na account.microsoft.com/services/microsoft365 i ako vam bude zatraženo, prijavite se pomoću istog Microsoft naloga koji ste koristili za kupovinu pretplate na Microsoft 365.
Napomena
- Važno je da se prijavite pomoću naloga koji je kupio pretplatu.
- Ako ste kupili Microsoft pretplatu u prodavnici Google Play ili Apple App Store, obratite se njihovoj korisničkoj podršci radi otkazivanja ili refundacije. Za kupovine u Play prodavnici idite na Saznajte više o smernicama za refundaciju u Google Play prodavnici. Za kupovine u Apple App Store, zatražite refundaciju od Apple podrške.
- Ako otkažete pretplatu u Kanadi, Danskoj, Finskoj, Nemačkoj, Izraelu, Koreji, Holandiji, Poljskoj, Portugalu ili Turskoj, možda imate pravo na proporcionalnu refundaciju. Saznajte više.
Pronađite pretplatu i izaberite stavku Upravljanje.
Napomena
Ako vidite opciju "Uključi periodičnu naplatu " umesto veze sa tekstom "Upravljanje", to znači da je vaša pretplata već podešena da ističe na datum koji je prikazan i da vam neće biti naplaćeno automatski nakon tog datuma. Trenutno ne treba ništa više da radite i možete da nastavite da koristite proizvod dok pretplata ne istekne.
Na sledećoj stranici izaberite dugme Otkaži.
Napomena
- Opcija može da kaže "Nadogradi" ili "Otkaži", u zavisnosti od pretplate.
- Ako ne vidite opciju za otkazivanje, već umesto toga vidite vezu koja kaže "Uključite periodičnu naplatu", to znači da je vaša pretplata već podešena da ističe na datum koji je prikazan i da vam neće biti automatski naplaćeno nakon tog datuma. Trenutno ne treba ništa više da radite i možete da nastavite da koristite proizvod sve dok vam ne istekne pretplata na Microsoft 365.
Pomerite se kroz stranice i pratite uputstva na stranici da biste nastavili sa otkazivanjem. Da biste prikazali kompletne smernice za otkazivanje, pogledajte uslove prodaje Microsoft prodavnice.
Oprez
Ako otkažete pretplatu na Microsoft 365 Basic ili Microsoft 365 Personal, dozvoljena količina skladišta će se vratiti na 5 GB skladišta u oblaku, što uključuje OneDrive i Outlook.com priloge, i 15 GB skladišta za Outlook.com.
Ako otkažete Microsoft 365 Family ili Microsoft 365 Premium pretplatu, sve osobe sa kojima delite pretplatu će takođe imati smanjene dozvole za skladištenje, kao i izgubiti druge pogodnosti pretplate.
Ako ste vi ili osobe sa kojima ste podelili pretplatu koristili više od besplatnog limita:
- Nećete moći da otpremate, uređujete ili sinhronizujete nove datoteke (kao što je Snimci kamere) na OneDrive,
- Nećete moći da šaljete ili primate e-poštu u Outlook.com.
- Nakon 12 meseci možemo da izbrišemo OneDrive i sve datoteke u njemu.
- Saznajte više o kvotama Microsoft skladišta.
Takođe pogledajte
Smernica za povraćaj pretplate kompanije Microsoft
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Obratite se podršci
Za tehničku podršku idite na Obratite se Microsoft podršci, unesite problem i izaberite Pronalaženje pomoći. Ako vam je i dalje potrebna pomoć, izaberite stavku Obratite se podršci da biste se usmerili na najbolju opciju podrške.