Rezime
Pretplatom na Microsoft 365 upravljate na različitim mestima u zavisnosti od toga gde ste je kupili:
- Kupljeno od korporacije Microsoft: Upravljajte na stranici sa pretplatama na Microsoft nalog.
- Kupljeno od nezavisnog proizvođača (npr. Apple, Google, prodavac): upravljajte preko tog dobavljača.
Kako da proverite gde se upravlja pretplatom
Prijavite se na stranicu za Microsoft pretplate na lokaciji account.microsoft.com/services, pomoću Microsoft naloga koji ste koristili za kupovinu sistema Microsoft 365.
Pronađite svoju Microsoft 365 pretplatu
- Ako vidite opcije kao što su "Upravljanje", "Otkaži" ili "Promeni plaćanje", pretplatu naplaćuje Microsoft.
- Ako su opcije upravljanja ograničene ili nedostaju, pretplatom može da upravlja treće lice.
Ako ste kupili pretplatu na Microsoft 365 od korporacije Microsoft
Microsoft pretplatama se u potpunosti upravlja preko Microsoft naloga.
Ako ste kupili direktno od korporacije Microsoft (na primer, putem Microsoft prodavnice ili na mreži), svim postavkama pretplate možete da upravljate na jednom mestu. Idite na "Upravljanje pretplatom na Microsoft 365". Odatle možete da vršite sledeće radnje:
- Upravljanje deljenjem pretplate (ako je primenljivo)
- Uključivanje ili isključivanje periodične naplate
- Promena ili ažuriranje načina plaćanja
- Obnavljanje pretplate
- Prebacivanje na drugi plan ili nadogradnja
- Otkazivanje pretplate
- Proverite datum isteka ili datum sledeće naplate.
Ako ste kupili pretplatu preko prodavnice aplikacija ili prodavca
Ako je vaša pretplata na Microsoft 365 kupljena preko dobavljača treće strane – kao što je
- Apple App Store
- Google Play
- Amazon ili drugi partneri u maloprodaji
Postavkama naplate i pretplate morate da upravljate direktno sa tim dobavljačem.
- Microsoft ne može da otkaže, refundira ili izmeni naplatu za ove pretplate.
- Moraćete da se obratite dobavljaču ili da koristite njegove postavke naloga.
Nezavisni partneri se bave zadacima kao što su otkazivanje, obnavljanje ili ažuriranje načina plaćanja.
Microsoft 365 pretplate kupljene u mobilnim aplikacijama
Ako ste kupili Microsoft 365 putem aplikacije za mobilne uređaje:
- iPhone/iPad: Upravljajte pretplatama u Apple ID postavkama.
- Android: Upravljajte pretplatama u prodavnici Google Play.
Pretplate kupljene na ovaj način se naplaćuju preko naloga prodavnice aplikacija i njima se mora upravljati na njemu.
Važno
- Uvek se prijavljujte pomoću istog Microsoft naloga koji ste koristili za kupovinu pretplate.
- Microsoft ne može da obradi refundacije ili otkazivanja za kupovine nezavisnih proizvođača.
- Neki nezavisni dobavljači možda ne podržavaju prebacivanje između planova.
Savet
Ako niste sigurni gde ste kupili pretplatu, počnite od stranice sa pretplatama. To je najbrži način da utvrdite ko upravlja vašom naplatom i koje opcije su dostupne.
Takođe pogledajte
- Deljenje Microsoft 365 Family/Premium
- Uključivanje/isključivanje periodične naplate
- Prebacite se sa jedne na drugu Microsoft 365 pretplatu
- Otkazivanje Microsoft 365 pretplate
- Upravljanje pretplatom na Microsoft 365 kupljenom od trećeg lica
Potrebna vam je dodatna pomoć
Obratite se podršci
Za tehničku podršku idite na Obratite se Microsoft podršci, unesite problem i izaberite Pronalaženje pomoći. Ako vam je i dalje potrebna pomoć, izaberite stavku Obratite se podršci da biste se usmerili na najbolju opciju podrške.
Za podršku u vezi sa predprodajom ili probleme sa kupovinom, obratite se podršci za prodaju.