Är jag berättigad till återbetalning för en Microsoft-prenumeration?
Om du vill kontrollera återbetalningsberättigandet för en prenumeration som du har köpt från Microsoft måste du avbryta den först.
Obs
- Alla annulleringar resulterar inte i en återbetalning.
- Om du har köpt din prenumeration i Tyskland kan du avbryta utan att logga in på ditt Microsoft-konto. Du behöver lite information för att göra det. Avbryt en Microsoft-prenumeration som köpts i Tyskland.
Om du vill ha en återbetalning eftersom du inte känner igen en debitering för ditt konto kan du nu undersöka den på sidan Hantera dina betalningar på instrumentpanelen för Ditt Microsoft-konto. Läs mer.
Välj din prenumerationstyp för att fortsätta:
Få hjälp med att återbetala en Microsoft 365-prenumeration
Om du vill kontrollera återbetalningsberättigandet för en Microsoft 365 Basic-, Personal-, Family- eller Premium-prenumeration som du har köpt från Microsoft måste du avbryta den först.
Välj vårt självhjälpsverktyg med hjälp av knappen nedan för att vägleda dig genom de rätta stegen, eller följ de numrerade stegen för att avbryta prenumerationen.
Obs
- Ett automatiseringsverktyg för återbetalning finns också på engelska.
- Funderar du på att avsluta en prenumeration på Microsoft 365 Basic, Personal, Family eller Premium? Lär dig hur du byter till ett annat abonnemang som bättre passar dina behov.
Logga in för att avsluta din Microsoft 365-prenumeration själv
Om du vill kontrollera återbetalningsberättigandet för en Microsoft 365 Basic-, Personal-, Family- eller Premium-prenumeration som du har köpt från Microsoft måste du avbryta den först.
Följ anvisningarna för att avbryta prenumerationen:
Gå till account.microsoft.com/services/microsoft365 och logga in med samma Microsoft-konto som du använde för att köpa din Microsoft 365-prenumeration om du uppmanas till det.
Obs
- Det är viktigt att logga in med det konto som köpte prenumerationen.
- Om du har köpt en Microsoft-prenumeration från Google Play eller Apple app store kontaktar du deras kundsupport för att avsluta eller återbetala. Om du vill veta mer om köp i Play Store går du till Läs mer om återbetalningspolicyn för Google Play. Begär en återbetalning från Apple-supporten för Apple-App Store köp.
- Om du avbryter en prenumeration i Kanada, Danmark, Finland, Tyskland, Israel, Korea, Nederländerna, Polen, Portugal eller Turkiet kan du ha rätt till en proportionell återbetalning. Läs mer.
Leta reda på din prenumeration och välj Hantera.
Obs
Om du ser Aktivera återkommande fakturering i stället för en länk som säger Hantera, det innebär din prenumeration är redan inställd på att gå ut det datum som visas och du debiteras inte automatiskt efter detta datum. Det finns inget mer att göra just nu och du kan fortsätta att använda produkten tills prenumerationen går ut.
Välj Avbryt på nästa sida.
Obs
- Alternativet kan vara Uppgradera eller Avbryt, beroende på din prenumeration.
- Om du inte ser alternativet Avsluta utan i stället ser en länk där det står Aktivera återkommande fakturering innebär det att prenumerationen redan är inställd på att upphöra på det datum som visas och att du inte debiteras automatiskt efter detta datum. Det finns inget mer att göra just nu, och du kan fortsätta använda produkten tills din Microsoft 365-prenumeration går ut.
Rulla genom anvisningarna på sidan för att fortsätta med annulleringen. Mer information om vår fullständiga annulleringspolicy finns i Villkor för försäljning för Microsoft Store.
Varning!
Om du avbryter en Microsoft 365 Basic- eller Microsoft 365 Personal-prenumeration återgår lagringsutrymmet till 5 GB lagringsutrymme i molnet, vilket omfattar OneDrive och Outlook.com bifogade filer och 15 GB Outlook.com lagringsutrymme.
Om du avbryter en Microsoft 365 Family- eller Microsoft 365 Premium-prenumeration kommer alla personer som du delade prenumerationen med också att få sina lagringsutrymmesersättningar minskade och förlora andra prenumerationsförmåner.
Om du eller personer som du har delat en prenumeration med har använt mer än den kostnadsfria ersättningen:
- Du kan inte ladda upp, redigera eller synkronisera nya filer (till exempel Kamerabilder) på OneDrive,
- Du kommer inte att kunna skicka eller ta emot e-post i Outlook.com.
- Efter 12 månader kan vi ta bort din OneDrive och alla filer i den.
- Läs mer om Microsofts lagringskvoter.
Se även
Återbetalningsprincip för Microsoft-prenumeration
Behöver du mer hjälp?
Kontakta support
Teknisk support finns i Kontakta Microsoft Support, ange ditt problem och välj Få hjälp. Om du fortfarande behöver hjälp väljer du Kontakta supporten så dirigeras du till det bästa supportalternativet.