Felsöka delning av en Microsoft 365-prenumeration

Gäller för
Excel för Microsoft 365 Word för Microsoft 365 PowerPoint för Microsoft 365 Excel för Microsoft 365 för Mac Word för Microsoft 365 för Mac PowerPoint för Microsoft 365 för Mac Microsoft 365 för hemmabruk Instrumentpanel för Microsoft-konto

Här är lösningarna på några vanliga problem som uppstår när du delar en Microsoft 365 Family-, Premium- och Pro-prenumeration.

Viktigt!

Endast innehavaren av prenumerationskontot kan dela sin prenumeration.

Microsoft 365 delningsinbjudan har inte tagits emot

Om personen som du bjöd in för att dela din prenumeration inte har fått inbjudan:

  • Kontrollera att du har använt rätt e-postadress.
  • Be dem leta i skräppostmappen efter ett meddelande med "Microsoft 365" i ämnesraden.

Microsoft 365 delning är inte tillgängligt

Du kan bara dela din prenumeration om:

  1. Du är prenumerationsinnehavare av en aktiv Microsoft 365 Family, Premium- och Pro-prenumeration. Om du inte ser Dela prenumeration på sidan Tjänster & prenumerationer på instrumentpanelen för ditt Microsoft-konto har du inte någon Microsoft 365 Family prenumeration. Lär dig byta till en annan Microsoft 365-prenumeration.
  2. Du har några teckningsandelar kvar. Din prenumeration kan delas med upp till fem andra.
  3. Personen som du har delat med har accepterat inbjudan att gå med i din Microsoft-kontofamiljgrupp. Först när de har valt "Anslut nu" och anslutit till din familjegrupp uppdateras instrumentpanelen för din Microsoft 365 Family prenumeration för att visa "Börja dela".
  4. Personen som du har delat med är redan en del av en annan delad prenumeration. Du kan inte dela med dem eftersom de redan har alla fördelar som du försöker dela med dig av.

Microsoft 365-prenumerationen är inte längre tillgänglig

Om du lämnar familjegruppen förlorar alla som du har delat prenumerationen med åtkomst.
Om din prenumeration på Microsoft 365 Family, Premium och Pro upphör att gälla kan du behöva ta bort och sedan dela den igen till familjegruppen.

Microsoft 365 produktnyckel används redan

Produktnycklar är inte avsedda att användas för prenumerationsdelning. Använd i stället stegen i Dela din Microsoft 365-prenumeration för att skicka ett e-postmeddelande eller en länk till varje person som du vill dela med.

OneDrive-lagring uppdateras inte

Ibland, även efter att de accepterat inbjudan, kan det hända att deras OneDrive-lagring är begränsad till 5 GB i stället för den förväntade OneDrive-molnlagringen på 1 TB eller 2 TB.

Obs

Från och med den 7 oktober 2026 får alla nya (inklusive utgångna och återköpta) Microsoft 365 Family- och Premium-prenumeranter 2 TB poolad OneDrive-molnlagring och Microsoft 365 Pro prenumeranter får 5 TB poollagring. Från 1 april 2027 får alla befintliga Microsoft 365 Family- och Premium-prenumeranter 2 TB poolad molnlagring när prenumerationen förnyas. Delad lagring innebär att molnlagringskvoten delas mellan alla medlemmar i en delad prenumeration. Varje persons postlåda, filer och mappar fortsätter att vara privata. Alla prenumerationstyper kan utökas upp till 10 TB så att alla får ännu mer OneDrive-lagring.

I sådana fall:

  • Kontrollera att användaren har accepterat inbjudningslänken.
  • När de har accepterats kan de behöva vänta 2 timmar innan ändringar i lagringsutrymmet visas. Gå till Hantera lagring, uppdatera sidan och kontrollera om det extra lagringsutrymmet är synligt.

Varje konto har en egen lagringskvot. Om du vill dela filer och mappar läser du Dela filer och mappar i OneDrive.

Se även

Dela din Microsoft 365-prenumeration

Läs mer om att dela din Microsoft 365-prenumeration

Roller, behörighet och datadelning för Microsoft-kontofamiljgrupper