การแก้ไขปัญหาคำอธิบายภาพสดหรือการตั้งค่าการเข้าถึงด้วยเสียง

คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อพยายามตั้งค่าคําอธิบายภาพสดหรือการเข้าถึงด้วยเสียง: "เราไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์ภาษาที่ต้องการได้ในขณะนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้ว และลองอีกครั้งในอีกสักครู่"

ซึ่งอาจหมายความว่าไม่มีการเข้าถึงแค็ตตาล็อกแอป Microsoft Store ในระบบคลาวด์ระหว่างการตั้งค่า หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ ให้ทําตามคําแนะนําเหล่านี้:

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อ:

   • ตรวจสอบว่าคุณได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์ที่คุณเห็นข้อผิดพลาดนี้
   • หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ใช่ปัญหา ตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าถึงแอป Microsoft Store และสามารถดาวน์โหลดแอปได้หรือไม่

2. หากคุณสามารถดาวน์โหลดแอปผ่านแอป Microsoft Store ส่งคําติชมโดยใช้แอปฮับคําติชมเพื่อให้เราสามารถตรวจสอบปัญหา

   หมายเหตุ

   หากคุณไม่สามารถดาวน์โหลดแอปผ่านแอป Microsoft Store และทํางานในสภาพแวดล้อมขององค์กร อาจเป็นไปได้ว่าผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณปิดใช้งานการเข้าถึงแอป Microsoft Store

3. เลือกทําอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้เพื่อติดตั้งแพคเกจ Store

   • หากคุณเป็นองค์กรที่มีการสนับสนุนจากผู้ดูแลระบบ IT ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบ IT ของคุณ และขอให้พวกเขาดาวน์โหลดและปรับใช้ แพคเกจ Store ที่เหมาะสมกับอุปกรณ์ของคุณ
   • ดาวน์โหลดและติดตั้งแพคเกจ Store ที่เหมาะสมด้วยตัวคุณเอง แล้วทําตามคําแนะนําใน ติดตั้งแพคเกจ Store

ติดตั้งแพคเกจ Store

1. ดาวน์โหลดแพคเกจ Store จากตาราง ด้านล่างที่ตรงกับภาษาที่แสดงและประเภทระบบของอุปกรณ์ของคุณ

   • เมื่อต้องการกําหนดภาษาที่ใช้แสดงของคุณ ให้ไปที่ เมนูเริ่มต้น> เวลาการตั้งค่า>แอป>ทั้งหมด& ภาษา>& ภูมิภาค ภาษาที่แสดงของ Windows ของคุณจะแสดงที่มุมขวาบน ตัวอย่างเช่น "English (สหรัฐ)"
   • เมื่อต้องการระบุประเภทระบบของคุณ ให้ไปที่ เริ่มต้น>แอป>ทั้งหมดการตั้งค่า>ระบบ>เกี่ยวกับ ชนิดระบบของคุณจะแสดงอยู่ในส่วน ข้อมูลจําเพาะของอุปกรณ์ ภายใต้ ชนิดระบบ

2. ในโฟลเดอร์ ดาวน์โหลด ดับเบิลคลิกไฟล์ Cabinet (CAB) เพื่อเปิดไฟล์

3. ดับเบิลคลิกไฟล์ ZIP ที่อยู่ในไฟล์ CAB จากนั้นเลือกตําแหน่งที่จะแยกไฟล์

4. นําทางไปยังโฟลเดอร์ที่คุณแยกไฟล์แล้วดับเบิลคลิกที่โฟลเดอร์ที่บีบอัด

5. ดับเบิลคลิกที่ไฟล์ MSIX เพื่อเปิดตัวติดตั้ง

   

   หมายเหตุ

   หากคุณได้รับข้อผิดพลาดของ "ไม่มีส่วนติดต่อดังกล่าวได้รับการสนับสนุน" หรือ Windows ขอให้คุณเลือกแอปเพื่อเปิดไฟล์ MSIX แสดงว่าไม่มีแอปที่จําเป็นในการติดตั้งแพคเกจ เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้แยกไฟล์ ZIP ไปยังโฟลเดอร์ ใช้แอป Windows PowerShell เพื่อนําทางไปยังโฟลเดอร์ unzip และเรียกใช้ Add-AppxPackage cmdlet ซึ่งชื่อไฟล์ MSIX ต้องตรงกับที่อยู่ในโฟลเดอร์ ตัวอย่างเช่น: Add-AppPackage -path 4705bf72238d48d699683fe18fdd2e27.msix

6. ในหน้าต่างตัวติดตั้ง เลือก ติดตั้ง เพื่อเริ่มการติดตั้ง

7. เมื่อการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ให้เลือก ปิด
   ตอนนี้คุณพร้อมที่จะใช้ฟีเจอร์นี้แล้ว (ตัวอย่างเช่น คําอธิบายภาพสดหรือการเข้าถึงด้วยเสียง)

   หมายเหตุ

   หากการติดตั้งไม่สําเร็จหรือฟีเจอร์ไม่ทํางานหลังจากติดตั้ง ให้ส่งคําติชมโดยใช้แอปฮับคําติชมเพื่อให้เราสามารถตรวจสอบปัญหา

แพคเกจ Store

ภาษา	ชนิดระบบ	แพคเกจ Store
จีน (ประยุกต์ จีนแผ่นดินใหญ่)	Intel x64, AMD x64	Speech.zh-CN.1.zip
จีน (ดั้งเดิม, ฮ่องกง SAR)	Intel x64, AMD x64	Speech.zh-HK.1.zip
จีน (ดั้งเดิม ไต้หวัน)	Intel x64, AMD x64	Speech.zh-TW.1.zip
เดนมาร์ก	Intel x64, AMD x64	Speech.da-DK.1.zip
English (Australia)	Intel x64, AMD x64	Speech.en-AU.1.zip
English (Canada)	Intel x64, AMD x64	Speech.en-CA.1.zip
อังกฤษ (ไอร์แลนด์)	Intel x64, AMD x64	Speech.en-IE.1.zip
อังกฤษ (สหราชอาณาจักร)	Intel x64, AMD x64	Speech.en-UK.1.zip
อังกฤษ (สหราชอาณาจักร)	ARM64	Speech.en-UK.1a.zip
English (สหรัฐ)	Intel x64, AMD x64	Speech.en-US.1.zip
English (สหรัฐ)	ARM64	Speech.en-US.1a.zip
ฝรั่งเศส (แคนาดา)	Intel x64, AMD x64	Speech.fr-CA.1.zip
ฝรั่งเศส (ฝรั่งเศส)	Intel x64, AMD x64	Speech.fr-FR.1.zip
เยอรมัน	Intel x64, AMD x64	Speech.de-DE.1.zip
อิตาลี	Intel x64, AMD x64	Speech.it-IT.1.zip
เกาหลี	Intel x64, AMD x64	Speech.ko-KR.1.zip
โปรตุเกส (บราซิล)	Intel x64, AMD x64	Speech.pt-BR.1.zip
โปรตุเกส (โปรตุเกส)	Intel x64, AMD x64	Speech.pt-PT.1.zip
สเปน (เม็กซิโก)	Intel x64, AMD x64	Speech.es-MX.1.zip
สเปน	Intel x64, AMD x64	Speech.es-ES.1.zip

ดูเพิ่มเติม

ใช้คําอธิบายภาพสดเพื่อทําความเข้าใจเสียงได้ดียิ่งขึ้น