ปัญหาในการต่ออายุการสมัครใช้งาน Microsoft 365

หากคุณประสบปัญหาในการต่ออายุการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ให้เลือกหนึ่งในคําถามที่ถามบ่อยด้านล่าง

ตรวจสอบสถานะการต่ออายุของคุณ

หลังจากที่คุณต่ออายุการสมัครใช้งานคุณสามารถตรวจสอบว่าการสมัครใช้งานได้รับการต่ออายุแล้ว

1. ไปที่หน้าบริการบัญชี Microsoft ของคุณ & การสมัครใช้งาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้บัญชี Microsoft เดียวกันกับที่คุณใช้ในการต่ออายุการสมัครใช้งานของคุณ

   การลงชื่อเข้าใช้

2. ถ้าการเรียกเก็บเงินเป็นกิจวัตรเปิดอยู่ คุณจะเห็นวันที่ที่การสมัครใช้งานของคุณจะต่ออายุ

3. หากการเรียกเก็บเงินเป็นกิจวัตรปิดอยู่ คุณจะเห็นวันที่ที่การสมัครใช้งานของคุณจะหมดอายุ

ฉันยังคงเห็นข้อความ "ต่ออายุการสมัครใช้งานของคุณ"

คุณอาจเห็นข้อความ "ต่ออายุการสมัครใช้งานของคุณ" ในแถบคําเตือนสีเหลืองที่ด้านบนของแอปพลิเคชัน Office หลังจากที่คุณต่ออายุ Microsoft 365

ทําไมจึงเกิดขึ้น: การสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณกําลังจะหมดอายุ ก่อนที่คุณจะต่ออายุ

วิธีการปิด: หลังจากที่คุณต่ออายุการสมัครใช้งานของคุณ ให้ปิดแอปพลิเคชัน Office ที่เปิดอยู่ทั้งหมดของคุณ แล้วเปิดอีกครั้งเพื่อเริ่มต้นใช้งาน คุณอาจต้องลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งด้วยบัญชี Microsoft ที่เชื่อมโยงกับการสมัครใช้งานของคุณ หากคุณไม่ต้องการกังวลว่าการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณจะหมดอายุในอนาคต ให้ลองเปิดใช้งานการเรียกเก็บเงินตามระยะเวลาที่กําหนด

ฉันได้รับข้อความ "การสมัครใช้งานหมดอายุแล้ว"

คุณอาจเห็นข้อความ "การสมัครใช้งานหมดอายุแล้ว" ในแถบคําเตือนสีเหลืองที่ด้านบนของแอปหลังจากที่คุณต่ออายุ Microsoft 365

ทําไมจึงเกิดขึ้น: การสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณหมดอายุก่อนที่คุณจะต่ออายุ

วิธีการปิด: หลังจากที่คุณต่ออายุการสมัครใช้งาน ของคุณ ให้ปิดแอปพลิเคชัน Microsoft 365 ที่เปิดอยู่ทั้งหมดและเปิดอีกครั้งเพื่อเริ่มต้นใช้งาน คุณอาจต้องลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งด้วยบัญชี Microsoft ที่เชื่อมโยงกับการสมัครใช้งานของคุณ หากคุณไม่ต้องการกังวลว่าการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณจะหมดอายุในอนาคต ให้ลองเปิดใช้งานการเรียกเก็บเงินตามระยะเวลาที่กําหนด

ถ้าฉันต่ออายุก่อนเวลา ฉันจะสูญเสียเวลาที่ไม่ได้ใช้หรือไม่

คุณจะไม่สูญเสียเวลาที่ไม่ได้ใช้เมื่อคุณต่ออายุ วันหมดอายุของคุณจะขยายออกไปเพียงหนึ่งเดือนหรือหนึ่งปี ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณเลือก

ฉันแค่ต้องการแอป Office โดยไม่มีการสมัครใช้งาน Microsoft 365

การสมัครใช้งาน Microsoft 365 ประกอบด้วยการอัปเดตฟีเจอร์ล่าสุด การอัปเกรดเป็นเวอร์ชันในอนาคต การสนับสนุนด้านเทคนิคอย่างต่อเนื่อง และอื่นๆ อีกมากมาย อย่างไรก็ตาม ถ้าคุณตัดสินใจแล้วว่าบริการการสมัครใช้งานไม่ใช่สําหรับคุณ คุณสามารถซื้อ Office แบบซื้อครั้งเดียวได้ เปรียบเทียบและซื้อผลิตภัณฑ์ Office

ฉันต้องการสลับไปยังการสมัครใช้งาน Microsoft 365 อื่น

ถ้าคุณมี Microsoft 365 Personal และตัดสินใจว่าตอนนี้คุณต้องการ Microsoft 365 Family เพื่อให้คุณสามารถแชร์การสมัครใช้งานของคุณกับบุคคลอื่นได้สูงสุด 5 คน หรือคุณต้องการสลับจาก Microsoft 365 Family เป็น Microsoft 365 Personal คุณสามารถทําได้ ดู ที่ สลับไปยังการสมัครใช้งาน Microsoft 365 อื่น

ฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ผลิตภัณฑ์ถูกปิดใช้งาน"

หากต้องการใช้แอปพลิเคชัน Microsoft 365 ต่อไป คุณต้องเปิดใช้งานการสมัครใช้งานอีกครั้ง สําหรับความช่วยเหลือ ให้ดู การแจ้งเตือนการสมัครใช้งานปรากฏขึ้นเมื่อฉันเปิดแอปพลิเคชัน Microsoft 365

ฉันได้รับข้อผิดพลาดเมื่อพยายามต่ออายุ และฉันจําเป็นต้องใช้ Microsoft 365 ทันที

ถ้า Microsoft 365 หมดอายุและคุณจําเป็นต้องใช้แอป เช่น Word, Excel หรือ PowerPoint ทันที ให้ไปที่ microsoft365.com และใช้ Microsoft 365 สําหรับเว็บแอปในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ คุณยังสามารถเข้าถึง OneDrive ของคุณได้จากที่นั่นด้วย ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อผิดพลาดในการต่ออายุ

ฉันต่ออายุที่ร้านค้าปลีกและบัตรเครดิตของฉันถูกเรียกเก็บเงินแล้ว แต่ Microsoft 365 ยังคงไม่ทํางาน

ในการต่ออายุให้เสร็จสมบูรณ์ คุณต้องไปที่ Microsoft365.com/setup และใส่คีย์ผลิตภัณฑ์ที่คุณได้รับที่ร้านค้า หรือไปที่ลิงก์ในใบเสร็จทางอีเมลของคุณ ถ้าคุณไม่พบใบเสร็จอีเมลของคุณ ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์จดหมายขยะของคุณ

คุณอาจจําเป็นต้องทําตามขั้นตอนใน ต่ออายุโดยใช้คีย์ผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อในร้านค้า ข้างต้น

ฉันต้องการต่ออายุ Microsoft 365 ในประเทศอื่นที่ไม่ใช่ที่ที่ฉันซื้อการสมัครใช้งานเดิมของฉัน

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

ฉันต่ออายุแล้ว แต่ไม่สามารถติดตั้งแอป Microsoft 365 ได้

ตรวจสอบสถานะการต่ออายุของคุณเพื่อให้แน่ใจว่ามีการต่ออายุการสมัครใช้งานและเปิดใช้งานอยู่ หากปุ่มเปิดใช้งานอยู่และปุ่มติดตั้งไม่ทํางาน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

1. ไปที่บัญชี Microsoft หน้าการชําระเงิน & การเรียกเก็บเงิน

2. ถ้าได้รับพร้อมท์ ให้เลือก ลงชื่อเข้าใช้ และใส่บัญชี Microsoft และรหัสผ่านที่เชื่อมโยงกับการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณ

3. ตรวจสอบรายละเอียดสําหรับการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณ

   • ถ้าคุณเห็น มีการเรียกเก็บเงินตามระยะเวลาที่กําหนด แสดงว่าการสมัครใช้งานของคุณได้รับการตั้งค่าสําหรับการเรียกเก็บเงินตามระยะเวลาที่กําหนดตามวันที่ที่แสดง เว้นแต่คุณจะคลิก เปลี่ยน และ ปิดการเรียกเก็บเงินตามระยะเวลาที่กําหนด หรือยกเลิกไว้ล่วงหน้า
   • ถ้าคุณเห็น หมดอายุในวันที่ [วันที่] การสมัครใช้งานของคุณจะหมดอายุในวันที่ดังกล่าว เว้นแต่คุณจะต่ออายุ

   หมายเหตุ

   สําหรับความช่วยเหลือในการทําความเข้าใจวันต่ออายุและวันเรียกเก็บเงินสําหรับการสมัครใช้งาน Microsoft ทั้งหมด ดูที่ วันที่ต่ออายุการสมัครใช้งานบัญชีและวันที่เรียกเก็บเงิน

ฉันลืมรหัสผ่านบัญชี Microsoft หรืออีเมลของฉัน

หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณได้ เครื่องมือช่วยเหลือการลงชื่อเข้าใช้ของเราสามารถระบุปัญหาส่วนใหญ่ได้

เครื่องมือจะขอให้คุณป้อนอีเมลแอดเดรสหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่คุณพยายามลงชื่อเข้าใช้ และตรวจสอบรายละเอียดที่คุณให้ไว้ หากเราตรวจพบปัญหาเกี่ยวกับบัญชีของคุณ เราจะบอกคุณว่าคุณต้องทําอะไรเพื่อแก้ไขปัญหา หากเราไม่พบปัญหาใดๆ เราจะแนะนําคุณเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถช่วยเหลือตัวคุณเอง

คลิกปุ่ม เพื่อเริ่มต้น:

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

สําหรับการสนับสนุนทางเทคนิค ให้ไปที่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ใส่ปัญหาของคุณ แล้วเลือก รับความช่วยเหลือ ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือ ให้เลือกติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อกําหนดเส้นทางไปยังตัวเลือกการสนับสนุนที่ดีที่สุด

สำหรับการสนับสนุนก่อนการขาย หรือปัญหาเกี่ยวกับการซื้อ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนการขาย