ตัวเลือกของคุณในการเรียกข้อมูลบัญชีและรหัสผ่านที่คุณใช้เพื่อลงชื่อเข้าใช้และติดตั้งหรือติดตั้ง Microsoft 365 Copilot ใหม่ หรือจัดการการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเป็น Microsoft 365 for home หรือผลิตภัณฑ์ Microsoft 365 สําหรับธุรกิจ
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม
ลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ใช่ไหม
หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณได้ เครื่องมือช่วยเหลือการลงชื่อเข้าใช้ของเราสามารถระบุปัญหาส่วนใหญ่ได้
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
สําหรับการสนับสนุนทางเทคนิค ให้ไปที่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ใส่ปัญหาของคุณ แล้วเลือก รับความช่วยเหลือ ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือ ให้เลือกติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อกําหนดเส้นทางไปยังตัวเลือกการสนับสนุนที่ดีที่สุด
สำคัญ
หากต้องการปกป้องบัญชีและเนื้อหาในบัญชี ฝ่ายสนับสนุนของเราจะไม่ได้รับอนุญาตให้ส่งลิงก์สำหรับรีเซ็ตรหัสผ่าน หรือเข้าถึงและเปลี่ยนแปลงรายละเอียดบัญชี
บัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณคือบัญชีอีเมลที่องค์กรของคุณกําหนดให้กับคุณ ถ้าคุณได้รับสิทธิการใช้งาน Microsoft 365 ด้วย สิทธิการใช้งานนั้นจะเชื่อมโยงกับบัญชีนี้
สําหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่าน หรือจัดการบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณ ให้เลือกจากตัวเลือกด้านล่าง:
ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณที่สามารถเรียกใช้ชื่อผู้ใช้และรีเซ็ตรหัสผ่านสําหรับบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณ
เปิดแอป Word, Excel หรือ PowerPoint เพื่อดูชื่อผู้ใช้ของคุณ
ถ้าคุณติดตั้ง Microsoft 365 หรือ Office 2016 หรือใหม่กว่า ในกรณีส่วนใหญ่ คุณสามารถดูบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนที่เชื่อมโยงกับ Microsoft 365 หรือ Office โดยการเปิดแอปพลิเคชันบนเดสก์ท็อป เช่น Word, Excel หรือ PowerPoint
เปิดแอป เช่น Word, Excel หรือ PowerPoint
เลือก ไฟล์ หากคุณไม่ได้เปิดเอกสารที่มีอยู่แล้ว คุณอาจจำเป็นต้องสร้างเอกสารใหม่เพื่อดูเมนู ไฟล์
จากการนำทางที่ด้านซ้าย ให้เลือก บัญชี
ภายใต้ ข้อมูลผลิตภัณฑ์ คือชื่อของผลิตภัณฑ์ของคุณและชื่อของบัญชีที่ผลิตภัณฑ์ได้รับสิทธิการใช้งาน
การจัดการบัญชีผู้ใช้ของคุณ
คุณจำชื่อผู้ใช้ของคุณได้ แต่ลืมรหัสผ่านและต้องการรีเซ็ต
ถ้าผู้ดูแลระบบของคุณมอบสิทธิ์ในการรีเซ็ตรหัสผ่านแก่คุณ passwordreset.microsoftonline.com/ ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณถ้าคุณไม่มีสิทธิ์ในการเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ
ถ้าผู้ดูแลระบบของคุณมอบสิทธิ์ในการรีเซ็ตรหัสผ่านแก่คุณ passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/ ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณถ้าคุณไม่มีสิทธิ์ในการเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ
ถ้าผู้ดูแลระบบของคุณมอบสิทธิ์ในการรีเซ็ตรหัสผ่านแก่คุณ passwordreset.microsoftonline.com/ ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณถ้าคุณไม่มีสิทธิ์ในการเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ
คุณทราบรหัสผ่านของคุณ แต่คุณต้องการจะเปลี่ยนรหัสผ่าน
คุณสามารถทําได้ถ้าผู้ดูแลระบบของคุณมอบสิทธิ์ในการอัปเดตรหัสผ่านของคุณใน Microsoft 365 แก่คุณเท่านั้น
ไปที่ www.microsoft365.com/signin และลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้ของบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนและรหัสผ่านที่มีอยู่ของคุณ
ไปที่ login.partner.microsoftonline.cn และลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้ของบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนและรหัสผ่านที่มีอยู่ของคุณ
ไปที่ portal.office.de และลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้ของบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนและรหัสผ่านที่มีอยู่ของคุณ
ไปที่ การตั้งค่า การตั้งค่า
>เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ
คุณจะเห็นตัวเลือกนี้ถ้าผู้ดูแลระบบของคุณมอบสิทธิ์ในการรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณให้กับคุณเท่านั้น ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณถ้าคุณไม่มีสิทธิ์ในการเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ
ทำการเปลี่ยนแปลงของคุณ แล้วคลิก บันทึก
ลงชื่อเข้าใช้ Microsoft 365
ตําแหน่งที่ตั้งในการลงชื่อเข้าใช้สําหรับ Microsoft 365 คือ www.microsoft365.com/signin
สถานที่ลงชื่อเข้าใช้สําหรับ Office 365 ที่ดําเนินการโดย 21Vianet ในประเทศจีนคือ login.partner.microsoftonline.cn/
ตําแหน่งการลงชื่อเข้าใช้สําหรับ Office 365 เยอรมนีคือ portal.office.de
ถ้าคุณลงชื่อเข้าใช้ในตำแหน่งที่ตั้งที่ถูกต้อง แต่ยังจำชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านได้ ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ
ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีส่วนบุคคลแทนที่จะใช้บัญชีของที่ทำงานหรือโรงเรียน
หากคุณกําลังพยายามลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ส่วนบุคคลของคุณ แต่คุณได้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณแล้ว คุณต้องลงชื่อออกแล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ที่ถูกต้อง (หรือในทางกลับกัน)
อีกหนึ่งทางเลือกคือให้เปิดเซสชันการเรียกดูส่วนบุคคลในหน้าต่างเบราว์เซอร์ใหม่ (ค้นหาวิธีใช้เบราว์เซอร์ของคุณ ถ้าคุณไม่ทราบวิธีการทําสิ่งนี้) เมื่อคุณเปิดเซสชันการเรียกดูส่วนตัว ข้อมูลการเรียกดูของคุณ เช่น ประวัติ ไฟล์อินเทอร์เน็ตชั่วคราว และคุกกี้จะไม่ถูกบันทึก เพื่อให้คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีอื่นได้
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม
ลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ใช่ไหม
หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณได้ เครื่องมือช่วยเหลือการลงชื่อเข้าใช้ของเราสามารถระบุปัญหาส่วนใหญ่ได้
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
สําหรับการสนับสนุนทางเทคนิค ให้ไปที่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ใส่ปัญหาของคุณ แล้วเลือก รับความช่วยเหลือ ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือ ให้เลือกติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อกําหนดเส้นทางไปยังตัวเลือกการสนับสนุนที่ดีที่สุด
สำคัญ
หากต้องการปกป้องบัญชีและเนื้อหาในบัญชี ฝ่ายสนับสนุนของเราจะไม่ได้รับอนุญาตให้ส่งลิงก์สำหรับรีเซ็ตรหัสผ่าน หรือเข้าถึงและเปลี่ยนแปลงรายละเอียดบัญชี
