จัดการการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของฉัน

สรุป

คุณจัดการการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณในที่ต่างๆ โดยขึ้นอยู่กับว่าคุณซื้อจากที่ใด:

วิธีตรวจสอบว่าการสมัครใช้งานของคุณได้รับการจัดการที่ใด

  1. ลงชื่อเข้าใช้หน้าการสมัครใช้งาน Microsoft ของคุณที่ account.microsoft.com/services โดยใช้บัญชี Microsoft ที่คุณใช้ในการซื้อ Microsoft 365

    การลงชื่อเข้าใช้

  2. ค้นหาการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณ

    • ถ้าคุณเห็นตัวเลือก เช่น จัดการยกเลิก หรือ เปลี่ยนแปลงการชําระเงิน การสมัครใช้งานของคุณจะถูกเรียกเก็บเงินโดย Microsoft
    • ถ้าตัวเลือกการจัดการถูกจํากัดหรือหายไป การสมัครใช้งานของคุณอาจได้รับการจัดการโดยบริษัทภายนอก

ถ้าคุณซื้อการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณจาก Microsoft

การสมัครใช้งาน Microsoft ได้รับการจัดการทั้งหมดผ่านบัญชี Microsoft ของคุณ

หากคุณซื้อโดยตรงจาก Microsoft (ตัวอย่างเช่น ผ่าน Microsoft Store หรือทางออนไลน์) คุณสามารถจัดการการตั้งค่าการสมัครใช้งานทั้งหมดได้ในที่เดียว ไปที่ จัดการการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณ จากที่นั่น คุณสามารถทำดังนี้

  • จัดการการแชร์การสมัครใช้งาน (ถ้ามี)
  • เปิดหรือปิดการเรียกเก็บเงินเป็นกิจวัตร
  • เปลี่ยนหรืออัปเดตวิธีการชําระเงินของคุณ
  • ต่ออายุการสมัครใช้งานของคุณ
  • การสลับหรืออัปเกรดแผนของคุณ
  • ยกเลิกการสมัครใช้งานของคุณ
  • ตรวจสอบวันหมดอายุหรือวันที่เรียกเก็บเงินครั้งถัดไป

ถ้าคุณซื้อการสมัครใช้งานของคุณผ่านร้านค้าแอปหรือผู้ค้าปลีก

หากซื้อการสมัครใช้งาน Microsoft 365 ของคุณผ่านผู้ให้บริการของบริษัทภายนอก เช่น

  • Apple App Store
  • Google Play
  • Amazon หรือคู่ค้าค้าปลีกรายอื่น

คุณต้องจัดการการตั้งค่าการเรียกเก็บเงินและการสมัครใช้งานกับผู้ให้บริการนั้นโดยตรง

  • Microsoft ไม่สามารถยกเลิก คืนเงิน หรือแก้ไขการเรียกเก็บเงินสําหรับการสมัครใช้งานเหล่านี้ได้
  • คุณจะต้องติดต่อผู้ให้บริการหรือใช้การตั้งค่าบัญชีของพวกเขา

คู่ค้าที่เป็นบริษัทภายนอกจะจัดการงานต่างๆ เช่น การยกเลิก การต่ออายุ หรือการอัปเดตวิธีการชําระเงิน

การสมัครใช้งาน Microsoft 365 ที่ซื้อในแอปสําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่

ถ้าคุณซื้อ Microsoft 365 ผ่านแอปสําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่:

  • iPhone/iPad: จัดการการสมัครใช้งานในการตั้งค่า Apple ID
  • Android: จัดการการสมัครใช้งานใน Google Play

การสมัครใช้งานที่ซื้อด้วยวิธีนี้จะถูกเรียกเก็บเงินผ่านบัญชี App Store ของคุณ และต้องได้รับการจัดการจากที่นั่น

สำคัญ

  • ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft เดียวกันกับที่ใช้ซื้อการสมัครใช้งานของคุณเสมอ
  • Microsoft ไม่สามารถดําเนินการคืนเงินหรือยกเลิกสําหรับการซื้อของบริษัทภายนอก
  • ผู้ให้บริการรายอื่นบางรายอาจไม่สนับสนุนการสลับแผน

เคล็ดลับ

หากคุณไม่แน่ใจว่าคุณซื้อการสมัครใช้งานไว้ที่ใด ให้เริ่มต้นที่หน้าการสมัครใช้งาน นี่เป็นวิธีที่รวดเร็วที่สุดในการกําหนดบุคคลที่จัดการการเรียกเก็บเงินของคุณและตัวเลือกที่พร้อมใช้งาน

ดูเพิ่มเติม

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

สําหรับการสนับสนุนทางเทคนิค ให้ไปที่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ใส่ปัญหาของคุณ แล้วเลือก รับความช่วยเหลือ ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือ ให้เลือกติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อกําหนดเส้นทางไปยังตัวเลือกการสนับสนุนที่ดีที่สุด

สำหรับการสนับสนุนก่อนการขาย หรือปัญหาเกี่ยวกับการซื้อ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนการขาย