คุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ที่ไม่มีสิทธิการใช้งานแอปนี้ ให้ตรวจสอบรายการต่อไปนี้:
ตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์ใดแสดงอยู่ในบัญชี Microsoft ของคุณ
ใช้บัญชี Microsoft ที่คุณใช้ซื้อ Microsoft 365 หรือ Office ลงชื่อเข้าใช้หน้า บริการ & การสมัครใช้งาน ของแดชบอร์ดบัญชี Microsoft ของคุณ จากรายการของผลิตภัณฑ์ คุณควรเห็นว่าผลิตภัณฑ์ Microsoft 365 หรือผลิตภัณฑ์ Office ที่เชื่อมโยงกับบัญชีนี้ ถ้าคุณไม่เห็นสิ่งใด แต่คุณทราบว่าคุณมีสิทธิการใช้งาน Microsoft 365 หรือ Office ให้ลองลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft อื่น
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทําการซื้อของคุณเสร็จสมบูรณ์แล้ว
ถ้าเป็นการซื้อใหม่ที่คุณเริ่มต้นจากภายในแอป จาก Microsoft Store ออนไลน์ หรือจาก setup.office.com คุณอาจไม่ได้ทําตามขั้นตอนทั้งหมดที่จําเป็นในการทําการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์
- สําหรับการสมัครใช้งาน Microsoft 365 คุณอยู่ในหน้าจอ การสมัครใช้งานหมดอายุ และเริ่มกระบวนการซื้อหรือต่ออายุ แต่ไม่ได้ดําเนินการจนเสร็จสมบูรณ์ การซื้อใหม่ของคุณไม่ได้เชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทําตามขั้นตอนทั้งหมดของการซื้อแล้วปิดและเปิดแอปอีกครั้ง (เช่น Word หรือ Excel)
- Office เวอร์ชันที่ไม่มีการสมัครใช้งาน ถ้าคุณซื้อ Office แบบซื้อครั้งเดียว เช่น Office Home & Student หรือ Office Home & Business จาก Microsoft Store อย่าลืมเลือก แลกใช้ทันที บนหน้า ขอบคุณสําหรับคําสั่งซื้อของคุณ เมื่อได้รับพร้อมท์ ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีเดียวกันกับที่แสดงในเราไม่พบหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ
- คุณมีคีย์ผลิตภัณฑ์ ถ้าการซื้อของคุณมาพร้อมกับคีย์ผลิตภัณฑ์ แต่คุณยังไม่ได้แลกใช้คีย์ ให้เลือกตัวเลือก ใส่คีย์ผลิตภัณฑ์ ถัดไป ให้ใส่คีย์ที่รวมอยู่ในบรรจุภัณฑ์หรือใบเสร็จออนไลน์ของคุณ
การซื้อ Home Use Program
ถ้าคุณซื้อ Office ผ่าน Home Use Program คุณจะต้อง ถอนการติดตั้ง Office บนพีซีเครื่องนี้ แล้ว ติดตั้ง Office ผ่าน Home Use Program (HUP)