İki kez ücret alındı

Bazen Microsoft sizden iki kez ücret almış veya çift ödeme almış gibi görünebilir. Bu nedenlerle kredi kartınızda veya banka ekstrenizde çift ödeme görünebilir.

• Yetersiz fon nedeniyle ödeme alamazsak, başarılı olana kadar denemeye devam edeceğiz. Bu, "geç" ödemenin ve ardından bir sonraki "zamanında" ödemenin, yakalamaya çalışırken birbirine çok yakın görünebileceği anlamına gelebilir. Bu ödemeler aynı tutara ve aynı ürün veya hizmet için listelenir.

  Sipariş geçmişinizin ve bankacılık ekstrelerinizin son birkaç ayına bakarak iki kez ücretlendirilip ücretlendirilmediğinizi doğrulayabilirsiniz. Örneğin, aylık aboneliğiniz varsa ve son 90 gün içinde yalnızca 3 kez ücretlendirildiyseniz, bazı ödemeler birbirine yakın görünse bile Microsoft tarafından iki kez ücretlendirilmemiş olursunuz.

• Kasıtlı olarak birden fazla abonelik süresi satın alırsanız (örneğin, 2 yıllık Xbox Live Gold almak için), bunlar bankanızda veya kredi kartı ekstrenizde birden fazla işlem olarak görünür.

• Banka ekstrenizde birden fazla ödeme görüyorsanız ancak Microsoft hesabı sipariş geçmişinizde yalnızca bir ücret görüyorsanız, aynı kredi kartını kullanan birden çok hesabınız (örneğin başka bir aile üyesi) olabilir.