Doğrudan Microsoft'tan satın alınan abonelikler, iptalin zamanlamasına, abonelik türüne ve satın alındığı ülkeye bağlı olarak para iadesi için uygun olabilir.  

Notlar: 

Uygunluk ve zamanlama 

Para iadesi için dikkate alınması için bir Microsoft aboneliğinin önce satın alma işlemi için kullanılan Microsoft hesabı aracılığıyla iptal edilmesi gerekir.  

Önemli: Para iadeleri en çok satın alma veya yenilemeden kısa süre sonra bir abonelik iptal edildiğinde kullanılabilir ancak tüm iptaller para iadesiyle sonuçlanmaz. Uygunluk, iptal işlemi sırasında otomatik olarak belirlenir. 

Bazı ülkelerde Microsoft, yerel tüketici koruma kuralları doğrultusunda faturalamadan sonra uygun bir abonelik iptal edildiğinde eşit dağıtılmış para iadesi sunabilir. Kullanılabilirlik bölgeye ve abonelik koşullarına göre değişir. Ayrıntılar için aşağıya bakın:

Microsoft 365 Temel, Microsoft 365 Bireysel, Microsoft 365 Aile, OneDrive, ClipChamp ve Xbox abonelikleri

Ülke/bölge

Para iadesi penceresi

Kanada Danimarka Faroe Adaları Fransa Fransız Guyanası Fransız Polinezyası Grönland Guadeloupe İsrail Kore

Martinique Mayotte Yeni Kaledonya Réunion St. Barthélemy St. Martin St. Pierre & Miquelon Türkiye Wallis & Futuna

Eşit dağıtılmış para iadesi almak için istediğiniz zaman iptal edin.

Diğer tüm ülkeler

Eşit dağıtılmış para iadeleri kullanılamaz.

Microsoft Copilot Pro ve Microsoft 365 Premium abonelikleri

Ülke/bölge

Para iadesi penceresi

Kanada Danimarka Faroe Adaları Fransa Fransız Guyanası Fransız Polinezyası Grönland Guadeloupe İsrail Kore

Martinique Mayotte Yeni Kaledonya Réunion St. Barthélemy St. Martin St. Pierre & Miquelon Türkiye Wallis & Futuna

Eşit dağıtılmış para iadesi almak için istediğiniz zaman iptal edin.

Diğer tüm ülkeler

Eşit dağıtılmış para iadesi almak için ilk satın alma işlemini izleyen 14 gün içinde iptal edin.

Aboneliğin satın alındığı yer

Para iadeleri yalnızca doğrudan Microsoft'tan satın alınan abonelikler için Microsoft tarafından işlenir. Aboneliğiniz Apple App Store, Google Play veya perakende satış ortağı gibi bir üçüncü taraf aracılığıyla satın alındıysa iptal ve para iadesi isteklerinin söz konusu satıcının kendi para iadesi işlemi aracılığıyla yapılması gerekir. 

Para iadesi isteme

Önemli: 

  • Para iadesi uygunluğu servis talebine göre değerlendirilir.

  • Yinelenen ödemeyi iptal etme işlemi otomatik olarak para iadesi anlamına gelmez.

  • Microsoft 365'e erişim genellikle para iadesi yapılmazsa geçerli faturalama döneminin sonuna kadar devam eder.

Microsoft hesabınızda oturum açın, Hizmetler & abonelikler'e gidin, aboneliği seçin ve yönet'i ve ardından İptal'i seçin. 

Oturum Aç

İptal sırasında aboneliğin para iadesi için uygun olup olmadığını belirtecek ve sonraki adımlarda kullanıcıya yol göstereceğiz.  

Daha fazla yardım mı gerekiyor?

Microsoft 365 Temel, Kişisel ve Aile kullanıcıları doğru adımlarda size yol göstermek için aşağıdaki kendi kendine yardım aracımızı da kullanabilir.Başlatmak

Desteğe Başvurun

Teknik destek için Microsoft Desteğine Başvur bölümüne gidin, sorununuzu girin ve Yardım Al’ı seçin. Hala yardıma ihtiyacınız varsa, en iyi destek seçeneğine yönlendirilmek için Desteğe başvur'u seçin.

Facebook LinkedIn E-posta

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Daha fazla seçenek mi istiyorsunuz?

Abonelik avantajlarını keşfedin, eğitim kurslarına göz atın, cihazınızın güvenliğini nasıl sağlayacağınızı öğrenin ve daha fazlasını yapın.

Microsoft 365 abonelik avantajları

Microsoft 365 eğitimi

Microsoft güvenliği

Erişilebilirlik merkezi