Microsoft’tan satın aldığınız ürünleri değiştirmek veya para iadesi almak için geri gönderme
Microsoft'tan bir ürün satın aldıysanız para iadesi, değişim veya iade isteğinde bulunabilirsiniz.
Bir abonelikte para iadesi almak için aşağıdaki kendi kendine yardım aracımızı kullanarak doğru adımlarda size yol gösterebilirsiniz.
Notlar:
-
Bir Microsoft 365 aboneliğinden başka bir türe geçmek istiyorsanız abonelikleri değiştirme makalesini okuyun.
-
Başka bir kuruluştan ürün veya hizmet satın aldıysanız iadeler veya para iadeleri hakkında bilgi almak için bu kuruluşla iletişime geçin.
-
Dijital hediye kartları ve hizmet/abonelik kartları da iade için uygun olabilir. Ürün iadesi ve para iadesi ilkemiz hakkında ayrıntılı bilgi için Microsoft Satış Koşulları’nı işaretleyin.
Ürün iadesi, para iadesi ve değişim için uygun ürünler arasında Surface, Xbox oyun kumandası, sanal gerçeklik başlığı ve paketli yazılım gibi fiziksel ürünler yer alır.
Not: İade isteğinde bulunamıyorsanız veya iadeniz için ön ödemeli sevkiyat etiketi alamıyorsanız desteğe başvurun.
-
Microsoft hesabı Sipariş geçmişi sayfanızda iade veya değişim isteğinde bulunabilirsiniz.
Sipariş geçmişini açma -
İlgili öğeyi bulun ve İade iste'yi seçin.
İpucu: İade bilgilerini görmüyorsanız, öğeniz iade için uygun olmayabilir.
-
İade için ön ödemeli adres etiketi almak için ekrandaki yönergeleri izleyin.
-
Ürününüzü aldıktan ve iade için uygun olduğunu belirledikten sonra değişim ürününüzü göndeririz veya para iadenizi düzenleriz. Uygun bir iade yaptığınızda, orijinal gönderim ve teslimat masrafları çıkarıldıktan sonra kalan tutarın tümü için ödeme yaparız.
Notlar:
-
Başka bir kuruluştan ürün satın aldıysanız iadeler veya para iadeleri hakkında bilgi almak için bu kişiyle iletişime geçin.
-
Para iadesi aldığımızı ancak paranın ödeme sağlayıcınıza iade edilmediğini görürseniz lütfen birkaç gün bekleyin. Para iadeleri genellikle 3-5 iş günü içinde işlenir ve ilk ödeme seçeneğine uygulanır.
-
Bir paket içindeki tek ürünler iade edilemez.
-
Avustralya'da, bu iade bilgileri Avustralya Tüketici Yasası uyarınca size sunulabilecek çözümleri etkilemez. Avustralya Tüketici Yasası uyarınca sahip olduğunuz haklarla ilgili ayrıntılar için lütfen Microsoft ve Avusturya Tüketici Yasası konusuna göz atın.
-
Ürün iadesi ve para iadesi ilkemiz hakkında ayrıntılı bilgi için Microsoft Satış Koşulları’nı işaretleyin.
Daha fazla yardım
Uygulamalar, oyunlar, eklenti içerikleri, abonelikler, filmler, TV programları ve kitaplar gibi dijital ürünler, teklifte veya ilgili yasada iade yapabileceğiniz belirtilmediği sürece iade edilemez.
-
Xbox sipariş geçmişi sayfanızdan para iadesi isteyebilirsiniz.
Sipariş geçmişini açma -
İlgili öğeyi seçin ve Para iadesi iste'yi seçin.
-
İsteğinizin nedenlerini belirtin ve İleri'yi seçin.
-
Her şey doğruysa Gönder'i seçin.
Para iadesi istediğinizde, isteğin işlenmesi 72 saat sürebilir. Güncelleştirmeler için sizinle iletişime geçeceğiz veya Para İadesi durumu sekmesini kontrol edebilirsiniz.
Notlar:
-
Bir paket içindeki tek ürünler iade edilemez.
-
Avustralya'da, bu iade bilgileri Avustralya Tüketici Yasası uyarınca size sunulabilecek çözümleri etkilemez. Avustralya Tüketici Yasası uyarınca sahip olduğunuz haklarla ilgili ayrıntılar için lütfen Microsoft ve Avusturya Tüketici Yasası konusuna göz atın.
-
Para iadesi aldığımızı ancak paranın ödeme sağlayıcınıza iade edilmediğini görürseniz lütfen birkaç gün bekleyin. Para iadeleri genellikle 3-5 iş günü içinde işlenir ve ilk ödeme seçeneğine uygulanır.
-
Dijital hediye kartları ve hizmet/abonelik kartları da iade için uygun olabilir. Ürün iadesi ve para iadesi ilkemiz hakkında ayrıntılı bilgi için Microsoft Satış Koşulları’nı işaretleyin.
-
Microsoft, Microsoft ürünlerinin veya başka bir satıcıdan satın alınan diğer ürünlerin iadelerini kabul etmeyecektir.
-
Microsoft, döndürülen bir üründe kalan oyun ve/veya depolama cihazlarından sorumlu değildir.
Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?
Daha fazla seçenek mi istiyorsunuz?
Abonelik avantajlarını keşfedin, eğitim kurslarına göz atın, cihazınızın güvenliğini nasıl sağlayacağınızı öğrenin ve daha fazlasını yapın.
Topluluklar, soru sormanıza ve soruları yanıtlamanıza, geri bildirimde bulunmanıza ve zengin bilgiye sahip uzmanlardan bilgi almanıza yardımcı olur.
