Інформаційна панель комунікацій

Viva EngageІнформаційна панель комунікацій Viva Engage містить центральну приладну дошку для корпоративних комунікаторів і адміністраторів мережі. Приладна дошка поєднує кілька функцій зв'язку Viva Engage в єдину область, щоб користувачі могли ефективно керувати своєю роботою. Виберіть Dashboard (Приладна дошка ) на панелі ліворуч, щоб відкрити Communications dashboard.

Функції, які користувачі бачать на приладній дошці комунікацій, залежать від ліцензії клієнта.

Ліцензування клієнта	Інформаційна панель комунікацій включає
EngageEngage Преміум ліцензія (включено до складу Viva Suite або Viva Communications і Облікові номери спільнот)	Аналітика дій із комунікаціями Розширена модерація, може отримати доступ до обох на основі штучного інтелекту Моніторинг тем і ключових слів Видимість лідерів і аудиторій
Плани M365 для підприємств	Інформаційна панель комунікацій включає Розширена модерація з відстеженням лише ключових слів (Теми на основі штучного інтелекту та "Лідери" & аудиторій – це не доступний).

Для того, щоб корпоративні комунікатори могли отримати доступ до вкладки «Розширена модерація», вони повинні отримати дозвіл на розширену модерацію від адміністратора мережі, перевіреного адміністратора або адміністратора Engage. Потім користувач може отримати доступ як до тем на основі штучного інтелекту, так і до моніторингу ключових слів.

Основні функції інформаційної панелі зв'язку

Функції інформаційної панелі комунікацій розділено на чотири вкладки: «Дії з комунікаціями», « Публікації»,«Розширена модерація» та «Керівники та аудиторії». 

Дії з комунікацією

Сторінка дій із комунікаціями відкривається, коли ви вибираєте приладну дошку. Містить високорівневі підсумки діяльності корпоративного комунікатора:

• Аналітика мережі
  Вкладка "Зведення мережі" містить основні показники охоплення та залучення для всієї мережі. У розділі "Персональне зведення" відображаються показники охоплення та залучення для всіх дій із спілкування, які виконує поточний користувач. Зведення мережі допомагає адміністраторам мережі та корпоративним комунікаторам зрозуміти, як працюють Engage мережі. Докладні відомості про керування мережевою аналітикою див. в статті "Відстеження залученості до Viva Engage аналітики".
• Керування кампаніями.
  У розділі "Поточні кампанії" наведено список поточних офіційних кампаній у корпоративній мережі. Пов'язані відомості див. в статті "Кампанії в Viva Engage" та супутніх статтях.
• Швидкі посилання
  Швидкі посилання надають комунікаторам швидший доступ до важливих функцій Viva Engage ресурсів і проектів («Мої представники», «Рекомендовані розмови» та «Офіційні спільноти»).

Публікації

Вкладка «Записи» містить канал, який дозволяє побачити історію всіх ваших опублікованих публікацій, ваших чернеток і запланованих публікацій із швидким доступом до аналітики для будь-якого запису. Завдяки функціям Posts також можна створювати вміст на приладній дошці.

На сторінці "Записи" доступні фільтри для пошуку та перегляду дописів, які ви опублікували, створили та запланували від імені інших користувачів.

Як делегатор, використовуйте фільтри, що належать і створені, щоб переглядати публікації, опубліковані від вашого імені.

Виберіть "Новий допис", щоб створити новий допис як делегатор або представник безпосередньо на сторінці.

Як представник, ви не бачитимете чернетки або заплановані дописи, написані від вашого імені, доки їх не буде опубліковано, тому ви побачите фільтр «Власник» лише в цих підрозділах.

Лідери та аудиторія

Лідери хочуть ділитися оголошеннями, оновленнями та перспективами, щоб будувати культуру, керувати змінами та стимулювати взаємодію з людьми, яких вони очолюють. На вкладці " Керівники й аудиторія" надаються такі відомості корпоративним комунікаторам, керівникам і адміністраторам:

• Настроювання аудиторій для керівників
  Аудиторії представляють людей, з якими лідер хоче зв'язатися, як правило, у безпосередній організації лідера. Представники – це працівники, уповноважені керівником або іншим керівником створювати дописи й відповіді на повідомлення від їхнього імені.

• Переглянути повний список лідерів в усій організації
  Керуйте всім списком лідерів на вкладці "Лідери та аудиторії", включно з додаванням нових керівників, редагуванням відомостей про них і перевіркою журналів діяльності всіх без винятку керівників. Щоб працювати з усіма цими можливостями, потрібні правильні ліцензії.

  Примітка.

  Функцію "Заповнювачі та аудиторія" можуть використовувати адміністратори та корпоративні облікові записи зв'язку (Viva Suite або Viva C&C). Визначені лідери з преміум-ліцензією мають доступ до анонсів сюжету, куточка лідерства, кампаній та інших можливостей. Визначені лідери без преміум-ліцензії мають доступ до своїх історій.

Розширена модерація

Вкладка "Розширена модерація " забезпечує інтенсивну модерацію ланцюжка обговорень для спілкування в команді та організації. Розширена модерація працює на основі великомовної моделі (LLM), щоб забезпечити проактивну модерацію на основі штучного інтелекту. Вона автоматично вимикає розмови на основі визначених тем.

За допомогою розширеної модерації ви можете бачити, де відбуваються розмови, і гарантувати, що певні обговорення не потраплять на головний канал або електронні листи користувачів. Обмеження розповсюдження вибраного вмісту допомагає працівникам і керівникам зосередитися на широкомасштабних комунікаціях. 

Використання розширеної модерації потребує схвалення адміністратора мережі. Лише авторизовані користувачі можуть використовувати ці функції. Щоб посилити розширену модерацію, знадобляться три ключові функції:

• Теми: якість модерації ШІ залежить від вашої здатності створювати тонкі, унікальні теми , щоб спрямовувати модерацію на виконання своєї роботи. Хороші теми дуже специфічні та налаштовані на відстеження результату. Зведіть до мінімуму перекриття між темами, щоб отримати вигоду від контекстуального зіставлення ВММ. На відміну від ключових слів, вам не потрібно відстежувати детальний список кожного відповідного терміна під час створення тем. 

• Моніторинг ключових слів: ключові слова забезпечують високоточну фільтрацію та зіставлення. Використовуйте ключові слова, щоб виявляти неприйнятні й ризиковані комунікації в корпоративній мережі та вживати відповідних заходів, а також отримувати корисні показники для охоплення та рівня залученості.

  Примітка.

  Розширена модерація вимагає, щоб принаймні 50% користувачів у вашій організації мали ліцензію на Viva Suite або ліцензію Viva Employee Communications and Communities. План Microsoft 365 для підприємств підтримує моніторинг ключових слів, виявлені розмови та повний набір функцій розширеної модерації. Дізнайтеся більше про ліцензування.

• Виявлені розмови: звітуйте про збіги за темами та ключовими словами, виявленими під час розширеної модерації в мережі. Результати відстеження за темами та ключовими словами, які дають змогу виявляти розмови. Адміністратори та корпоративні комунікатори можуть виконувати дії з цього розташування. На ілюстрації нижче показано, як теми створюють збіги в списку виявлених розмов.
  

Докладніше

Інформаційна панель комунікацій: розширена модерація

Інформаційна панель комунікацій: дії з комунікаціями

Комунікаційна приладна дошка: лідери та аудиторії

Відстежуйте зацікавленість у Viva Engage за допомогою аналітики

Campaigns у Viva Engage