Ставте запитання й відповідайте на них у Viva Engage спільнотах, щоб ділитися знаннями з іншими учасниками спільноти.
Коли ви публікуєте запитання в спільноті, учасники можуть голосувати за улюблені відповіді, щоб виділити їх серед інших. Відповідь може позначити як найкращу відповідь учасник, який опублікував запитання, або адміністратор спільноти. Позначка "Найкраща відповідь" відображається вгорі розмови, під вихідним запитанням.
Поставити запитання
Усі учасники спільноти можуть ставити запитання.
- Виберіть "Запитання " як тип розмови.
- Введіть своє запитання та натисніть кнопку "Запитати".
На мобільному пристрої.
- У нижній частині екрана виберіть піктограму запитання.
| Питання на платформі iOS | Питання на платформі Android |
|---|---|
|
|
Огляд поширених запитань
Перегляньте плитку "Найпопулярніші запитання ", щоб дізнатися про інформацію, яку учасники вважають найкориснішою в спільноті. У списку найпопулярніших запитань містяться три запитання, які отримали найбільшу кількість переглядів за останні 90 днів.
Щоб переглянути десять запитань, які переглядаються найчастіше, натисніть кнопку "Переглянути інші запитання".
Примітка.
Плитка "Найпопулярніші запитання" з'являється, коли користувачі спільноти ставлять принаймні два запитання протягом останніх 90 днів, і кожне з цих питань отримує принаймні одне запитання.
Відповісти на запитання
Відповісти на запитання можуть усі учасники спільноти.
- Щоб відповісти на запитання, напишіть відповідь у текстовому полі під запитанням.
Голосування за відповіді
Усі учасники спільноти можуть проголосувати за відповіді на запитання. Учасники можуть проголосувати за кілька відповідей, але проголосувати за кожну з них можна лише один раз. Відповіді з найбільшою кількістю голосів з'являються вгорі відповідно до їх рейтингу.
- Щоб проголосувати за відповідь, натисніть кнопку голосування під нею.
- Щоб дізнатися, хто проголосував за відповідь, клацніть підрахунок голосів.
Позначення відповіді як найкращої
Учасники групи, які опублікували запитання, можуть позначити як найкращі, або адміністратор спільноти. Найкращі відповіді на запитання спільноти компанії можуть оцінити адміністратори мережі та перевірені адміністратори.
На запитання може бути лише одна найкраща відповідь.
- У параметрах розмови під відповіддю виберіть команду "Позначити як найкращу відповідь".
Відповідь закріплюється під запитанням і позначається як найкраща відповідь. Якщо є інші відповіді, ви можете прочитати їх, вибравши посилання під найкращою відповіддю.
- Якщо опубліковано кращу відповідь, виберіть нову, кращу відповідь як найкращу відповідь. Також можна вибрати команду "Видалити найкращу відповідь".
Подумайте про те, щоб опублікувати нову відповідь, яка включає весь вміст запропонованої кількох найкращих відповідей, і позначити її як найкращу відповідь.
Установлення стандартного типу розмови
Якщо ви адміністратор спільноти, ви можете встановити стандартний тип розмови спільноти " Запитання", щоб заохотити учасників спільноти ставити більше запитань.
Це можна зробити, створюючи спільноту, або після неї, змінивши параметр "Видавець за промовчанням ".
- У спільноті виберіть "Додаткові параметри"
" праворуч від назви спільноти, а потім виберіть "Параметри" 
. - У розділі " Тип видавця за промовчанням" виберіть "Запитання".
Подивіться, хто позначив відповідь як найкращу
Наведіть вказівник миші на найкращу відповідь, щоб побачити, хто її вибрав.
Перегляд усіх запитань без відповіді в спільноті
Адміністратори спільнот, адміністратори Answers та експерти спільноти можуть знайти запитання, які потребують допомоги.
- У верхній частині каналу спільноти виберіть стрілку вниз у фільтрі спільноти.
- Щоб переглянути всі запитання в спільноті, виберіть фільтр " Усі запитання ".
- Щоб знайти запитання, на які немає відповіді, виберіть " Запитання без відповіді".
Примітка.
Запитання, опубліковані до 9 березня 2024 року, не відображатимуться в розділі "Запитання без фільтра відповідей ".
4. Щоб переглянути всі неперевірені запитання, виберіть пункт "Запитання без найкращої відповіді".
Змінення типу розмови на запитання
Якщо ви адміністратор спільноти або опублікували розмову, за потреби її тип можна змінити на запитання. Крім того, ви можете використовувати функції запитань і відповідей, наприклад позначити найкращу відповідь і відфільтрувати запитання без відповіді, якщо учасники ще не відповіли.
У звичайному повідомленні у стилі обговорення виберіть пункт "Додаткові параметри"
" праворуч від розмови та виберіть "Змінити на запитання".
Примітка.
Ви також можете змінити запитання на допис обговорення, натиснувши "Додаткові параметри",
" та виберіть "Змінити на повідомлення". Якщо замінити запитання з найкращою відповіддю на звичайне повідомлення, воно втратить позначення найкращої відповіді, навіть якщо пізніше ви знову перейдете до запитання.
Створення спільноти спеціально для запитань і відповідей
Як адміністратор спільноти, ви можете створити спільноту лише з запитаннями, виконавши кілька простих кроків.
- Укажіть запитання як тип розмови за промовчанням. (Див. кроки в цій статті.)
- Використовуйте розділ " Відомості " та оголошення, щоб розповісти учасникам спільноти про мету спільноти. За потреби можна також змінити обговорення на запитання.
- Попередньо наповніть спільноту парами запитань і відповідей, імпортувавши наявний вміст, як-от запитання й відповіді, за допомогою інтелектуального імпортувальника відповідей.