Tại sao Microsoft nhắn tin cho tôi?
Áp dụng cho
Bạn không biết chắc phải làm gì nếu nhận được tin nhắn văn bản từ Microsoft? Dưới đây là một số thông tin có thể hữu ích.
Quan trọng:
-
Nếu bạn nhận được mã xác minh Microsoft mà bạn không yêu cầu, thì có thể là do: ai đó đang cố gắng truy nhập vào tài khoản của bạn hoặc ai đó vô tình nhập sai điện thoại/email khi cố gắng đăng nhập. Tìm hiểu cách giúp giữ an toàn cho tài khoản của bạn.
-
Microsoft sẽ không bao giờ chủ động liên hệ với bạn để cung cấp hỗ trợ kỹ thuật không mong muốn. Nếu bạn nhận được thông báo tự nhận là từ Microsoft, bạn nên an toàn và không bấm vào bất kỳ liên kết nào hoặc cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.
-
Nếu bạn không chắc thư là chính hãng hay không, đừng bấm vào bất kỳ liên kết nào. Bạn có thể đăng nhập và truy nhập vào tài khoản của mình bằng cách account.microsoft.com nhập account.live.com vào trình duyệt của mình.
-
Tìm hiểu thêm về mã xác minh không được yêu cầu.
Chúng tôi có thể gửi cho bạn tin nhắn văn bản khi bạn đăng nhập hoặc nếu bạn cố gắng sử dụng một tính năng yêu cầu bạn phải xác minh danh tính của mình. Chúng tôi cũng có thể gửi tin nhắn văn bản cho bạn khi bạn đăng nhập vào thiết bị mà chúng tôi không thấy bạn sử dụng trước đây.
Nếu bạn đã bật kiểm chứng hai bước để giúp bảo vệ tài khoản của mình, bạn có thể chọn nhận mã bảo mật qua tin nhắn văn bản khi đăng nhập.
Có. Microsoft sử dụng 69525 để gửi mã xác minh bảo mật và cảnh báo liên quan đến hoạt động tài khoản.
Chúng tôi có thể gửi cho bạn tin nhắn văn bản khi bạn đăng nhập hoặc nếu bạn cố gắng sử dụng một tính năng yêu cầu bạn phải xác minh danh tính của mình. Chúng tôi cũng có thể gửi tin nhắn văn bản cho bạn khi bạn đăng nhập vào thiết bị mà chúng tôi không thấy bạn sử dụng trước đây.
Một số tin nhắn văn bản có thể đến từ "69525", một số từ "Microsoft".
Mẹo: Dưới đây là hai ví dụ về tin nhắn văn bản chính hãng. Lưu ý rằng 69525 là số gửi và không phải là mã xác minh bảo mật cần nhập. Trong trường hợp này, mã xác minh bắt buộc phải được 585112.Nếu một liên kết được bao gồm, chúng tôi cũng sẽ bao gồm một phần của địa chỉ email tài khoản của bạn để giúp bạn biết đó là chính hãng.
Thận trọng: Nếu bạn không yêu cầu mã, điều đó có thể có nghĩa là ai đó đang cố gắng truy nhập vào tài khoản của bạn. Đó có thể là lỗi chính hãng của ai đó, nhưng có thể có nghĩa là ai đó đang cố gắng truy cập vào tài khoản của bạn. Tìm hiểu cách giúp giữ an toàn cho tài khoản của bạn.
Các liên kết chính hãng trong tin nhắn văn bản từ Microsoft bắt aka.ms
-
aka.ms/alca là một liên kết chính hãng chuyển hướng đến trang hoạt động tài khoản Microsoft của bạn account.live.com/activity.
-
aka.ms/aadsmshelp chính hãng chuyển hướng đến trang trợ giúp hỗ trợ của Microsoft về cách Khắc phục sự cố mã xác minh.
Thận trọng:
-
Nếu bạn nhận được tin nhắn văn bản mà bạn không yêu cầu, đây cũng có thể là một hành động lừa đảo qua mạng.
-
Nếu bạn không chắc thư là chính hãng hay không, đừng bấm vào bất kỳ liên kết nào. Bạn có thể đăng nhập và truy nhập vào tài khoản của mình bằng cách account.microsoft.com nhập account.live.com vào trình duyệt của mình.
Chúng tôi sẽ chỉ gửi tin nhắn văn bản tới số điện thoại chính trên tài khoản Microsoft của bạn. Nếu tài khoản Microsoft của bạn không được liên kết với số điện thoại di động nào, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn bằng cách sử dụng một trong các phương pháp mà bạn đã cung cấp — chẳng hạn như địa chỉ email của bạn. Bạn có thể thay đổi thông tin liên hệ trong hồ sơ tài khoản của mình.
Thay vì nhận mã bảo mật trong email hoặc tin nhắn văn bản, điện thoại của bạn có thể tạo ra mã đó bằng một ứng dụng. Nếu bạn muốn tạo mã bảo mật, hãy xem ứng dụng Microsoft Authenticator dành cho Android hoặc iOS. Thêm tài khoản Microsoft của bạn vào ứng dụng bằng cách đăng nhập bằng thông tin xác thực của bạn hoặc bằng cách truy cập trang cài đặt bảo mật và chọn Thiết lập ứng dụng xác minh danh tính.
Windows cung cấp tùy chọn bảo mật mới thay thế nhu cầu xác minh hai bước. Windows Hello sử dụng sinh trắc (dấu vân tay hoặc khuôn mặt của bạn, nếu thiết bị của bạn có tính năng đó) hoặc mã PIN để xác minh danh tính của bạn, thay vì gửi cho bạn mã bảo mật. Hãy tìm hiểu thêm về khả năng này và Bắt đầu với Windows Hello.
Xem thêm
Thông tin bảo mật và mã bảo mật
Bạn cần thêm trợ giúp?
Bạn không thể đăng nhập?
Nếu bạn không thể đăng nhập vào tài khoản Microsoft của mình, hầu hết các sự cố có thể được xác định bằng công cụ trợ giúp đăng nhập của chúng tôi.Trình trợ giúp đăng nhập
Liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ
Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy truy cập Liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft, nhập vấn đề của bạn và chọn Nhận Trợ giúp. Nếu bạn vẫn cần được trợ giúp, hãy chọn mục Liên hệ với bộ phận hỗ trợ để được chuyển tới tùy chọn hỗ trợ phù hợp nhất.
Quan trọng: Để bảo vệ tài khoản và nội dung của bạn, nhân viên hỗ trợ của chúng tôi không được phép gửi liên kết đặt lại mật khẩu hoặc truy nhập và thay đổi thông tin tài khoản.
Bạn cần thêm trợ giúp?
Bạn muốn xem các tùy chọn khác?
Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.
Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.
Tìm giải pháp cho các sự cố thường gặp hoặc nhận trợ giúp từ nhân viên hỗ trợ.
