Chia sẻ nhân viên từ SharePoint trong Teams

Thêm đại diện vào cuộc trò chuyện hoặc kênh Teams

Bạn có thể thêm một đại diện vào cuộc trò chuyện hoặc kênh Teams để bạn cùng nhóm sử dụng.

Sau đây là cách thực hiện:

1. Đăng nhập vào trang web SharePoint của bạn bằng tài khoản cơ quan của bạn.

2. Chọn biểu tượng Copilot ở phía trên bên phải từ bất kỳ trang, trang hoặc thư viện tài liệu nào.

3. Tìm tác nhân bạn muốn chia sẻ từ danh sách tác nhân.

4. Chọn dấu chấm lửng (dấu ba chấm), rồi chọn Sao chép liên kết cho Teams.

   

5. Cửa sổ Đã sao chép liên kết sẽ xuất hiện. Chọn Cài đặt ở phía trên bên phải để điều chỉnh những người có thể truy nhập vào nhân viên thông qua liên kết này.
   
   

6. Sau khi bạn gửi liên kết chia sẻ trong cuộc trò chuyện nhóm, trò chuyện cuộc họp hoặc kênh trong Teams, bạn sẽ được nhắc thêm đại diện vào cuộc trò chuyện. 

   
   
   #x2

   Lưu ý: 

   • Nếu bạn không chọn Thêm vào cuộc trò chuyện /kênh này, URL sẽ vẫn hiển thị cho các thành viên nhóm, nhưng người dùng sẽ không thể tương tác với đại diện trong cuộc trò chuyện. Đại lý sẽ từ chối trả lời nếu người dùng bên ngoài/khách là một phần của chat nhóm hoặc kênh.

   • Người dùng chưa thể trò chuyện 1-1 với các tác nhân được tạo từ SharePoint. Tương tự, không phải tất cả các tính năng đều được hỗ trợ đầy đủ trên các ứng dụng Teams dành cho thiết bị di động. Các tính năng này sẽ được cung cấp trong tương lai.

7. Tác nhân tự giới thiệu và hiển thị các lời nhắc mẫu được đặt trong bộ dựng tác nhân. Bây giờ bạn có @mention nhân viên để tạo truy vấn giống như bạn có thể @mention một cá nhân.
   
   

Sử dụng các tác nhân này trong Teams

Khi người dùng đặt câu hỏi cho một đại diện được tạo trong SharePoint trong Teams, đại diện luôn kiểm tra quyền của người dùng trước khi cung cấp câu trả lời. Hơn nữa, nếu người dùng đặt câu hỏi có quyền xem câu trả lời, nhưng một số thành viên trong nhóm trò chuyện thì không, người dùng sẽ thấy thông báo giải thích rằng không thể tự động thêm câu trả lời vào cuộc trò chuyện.

Để đăng câu trả lời cho cuộc trò chuyện Teams, người dùng cần chọn Xem phản hồi để xem trước câu trả lời của đại diện.

Dựa trên nội dung của câu trả lời và các tệp được sử dụng, người dùng sau đó có thể quyết định có gửi câu trả lời cho cuộc trò chuyện hay không. Điều này đảm bảo rằng không có thông tin bảo mật nào được chia sẻ vô tình.

Trong khi người dùng đã đặt câu hỏi đang xem lại câu trả lời, các thành viên khác của cuộc trò chuyện nhìn thấy thông báo cho biết phản hồi đang được xem xét.

Nếu người dùng đã đặt câu hỏi quyết định chia sẻ câu trả lời với nhóm. Câu trả lời được hiển thị và bao gồm một ghi chú cho biết ai đã hỏi, xem xét và chia sẻ phản hồi của đại diện.

Nếu người dùng quyết định không chia sẻ toàn bộ câu trả lời, đại diện sẽ thông báo cho người khác trong cuộc trò chuyện.

Loại bỏ một tác nhân khỏi Teams

Bạn có thể xóa một đại diện trong "Quản lý ứng dụng" trong dấu chấm lửng của chuỗi hội thoại:

1. Định vị cuộc trò chuyện có chứa đại diện từ danh sách các cuộc trò chuyện trên thanh trượt bên trái của máy khách Teams.

2. Chọn dấu ba chấm và chọn Quản lý Ứng dụng.
   
   

3. Chọn dấu chấm lửng bên cạnh tác nhân mà bạn muốn thả khỏi cuộc trò chuyện và chọn Loại bỏ.
   
   

Câu hỏi thường gặp và chính sách xử lý dữ liệu

Để tìm hiểu thêm về các tác nhân trong SharePoint, hãy xem Câu hỏi thường gặp.

Để biết thêm thông tin về cách hoạt động của Microsoft 365 Copilot, hãy xem Dữ liệu, Quyền riêng tư và Bảo mật dành cho Microsoft 365 Copilot.