Tạo Câu hỏi thường gặp dễ dàng với phần web hoạt động trên nền ai mới trong SharePoint
Chúng tôi rất vui mừng được giới thiệu phần web Câu hỏi thường gặp mới- một cách nhanh hơn, thông minh hơn để xây dựng và quản lý Câu hỏi thường gặp trong SharePoint với sức mạnh của Microsoft 365 Copilot.
Các trang SharePoint & tin tức là hub tin cậy dành cho kiến thức doanh nghiệp-và giờ đây, chúng tôi cho phép chủ sở hữu nội dung nhanh chóng tạo câu hỏi thường gặp rõ ràng, có cấu trúc bằng AI. Giờ đây, tác giả có thể dễ dàng tạo câu hỏi thường gặp về chất lượng trực tiếp từ tài liệu, bản chép lại cuộc họp hoặc nội dung có giá trị cao khác. Đồng thời, để đảm bảo tính rõ ràng và chính xác- tác giả có thể tinh chỉnh, sắp xếp lại và xác thực các câu hỏi & câu trả lời trước khi phát hành.
Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn trải nghiệm mới này đơn giản hóa và cải thiện tính năng tạo Câu hỏi Thường Gặp trong SharePoint.
AI-Assisted Tạo Câu hỏi Thường Gặp với Ngữ cảnh căn cứ
Dễ dàng thêm phần web Câu hỏi thường gặp vào bất kỳ trang SharePoint nào và bắt đầu chỉ trong vài bước. Tải lên các tệp nối tiếp—như Word, PowerPoint, PDF, Loop hoặc Cuộc họp—sau đó chọn một mục đích (Sự kiện, Chính sách, Sản phẩm hoặc Khác) và tùy ý cung cấp mô tả để hướng dẫn AI.
AI sử dụng các hướng dẫn được tăng cường miền với chuyên môn và biện pháp tốt nhất của ngành để tạo nội dung Câu hỏi thường gặp chính xác và có liên quan phù hợp với nhu cầu của bạn.
Dưới đây là cách bạn có thể tận dụng từng loại Câu hỏi thường gặp:
Sự kiện - Ví dụ: Chi tiết sự kiện, lịch biểu và hậu cần
-
Tóm tắt chi tiết sự kiện cho các hội thảo, đào tạo sắp tới hoặc cuộc họp trên toàn công ty.
-
Cung cấp lịch biểu, tiểu sử diễn giả, tổng quan phiên làm việc và thông tin hậu cần cho người dự.
-
Giải quyết các câu hỏi thường gặp về người dự trước sự kiện để giảm bớt các câu hỏi thường gặp.
Sản phẩm - Ví dụ: Thông báo sản phẩm, cập nhật tính năng và hướng dẫn sử dụng
-
Tạo Câu hỏi thường gặp về việc ra mắt sản phẩm trực tiếp từ bản tóm tắt, ghi chú phát hành hoặc tài liệu kỹ thuật.
-
Hỗ trợ hỗ trợ bán hàng nội bộ hoặc cổng thông tin hướng đến khách hàng bằng thông tin sản phẩm cập nhật.
-
Xây dựng hướng dẫn tính năng và khắc phục sự cố Câu hỏi thường gặp để cải thiện việc tiếp nhận người dùng và giảm số lượng vé hỗ trợ.
Chính sách - Ví dụ: chính sách điều hành nhân sự, IT, tuân thủ và tiêu chuẩn
-
Tạo Câu hỏi thường gặp về chính sách nhân sự cho các chủ đề như nghỉ phép, lợi ích, triển khai và làm việc kết hợp.
-
Xây dựng Câu hỏi thường gặp về tự phục vụ IT để hướng dẫn nhân viên về thiết lập phần mềm, giao thức bảo mật và khắc phục sự cố thiết bị.
-
Các thủ tục tuân thủ tài liệu, chính sách doanh nghiệp và hướng dẫn hoạt động để đảm bảo tính nhất quán.
Hướng dẫn Builder với kiểm soát con người-in-the-Loop
Bộ dựng ba bước tích hợp sẵn—Danh mục câu → câu hỏi → Câu trả lời—giúp bạn kiểm soát. Bạn có thể xem lại và tinh chỉnh nội dung, quay lại và tạo lại nếu cần hoặc thực hiện chỉnh sửa trực tiếp trên trang bằng AI trong hộp Văn bản có Định dạng Trình soạn thảo. Bạn cũng có thể thêm các câu hỏi mới theo cách thủ công và AI sẽ tạo ra các câu trả lời theo ngữ cảnh để khớp.
Dễ Chia sẻ Thông & Phản hồi
Sau khi phát hành, Câu hỏi thường gặp của bạn đã sẵn sàng để chia sẻ qua email chỉ với một cú nhấp chuột. Mỗi tương tác giúp chúng tôi thông minh hơn—hãy sử dụng công cụ phản hồi tích hợp sẵn (👍/ 👎 và thêm nhận xét của bạn) để giúp chúng tôi cải thiện phản hồi của AI và nâng cao trải nghiệm.
