Surface bật và bắt đầu Tự động Sửa chữa

Những gì bạn thấy

Màn hình cho biết Chuẩn bị Tự động Sửa chữa rồi Chẩn đoán PC của bạn.

Bạn có thể thấy màn hình Tự động Sửa chữahoặc Khôi phục .

Nếu Tự động Sửa chữa bắt đầu khi bạn bật Surface, hãy thực hiện một trong các thao tác sau:

• Nếu Surface của bạn bị treo: Xem Tạo và sử dụng ổ đĩa khôi phục USB cho Surface.

• Nếu Windows không khởi động: Đi tới Giải pháp 1.

Giải pháp 1: Khởi động lại Surface của bạn

Trên màn hình Tự động Sửa chữa, chọn Khởi động lại.

• Nếu Windows khởi động: Cài đặt các bản cập nhật Surface và Windows mới nhất để giúp ngăn chặn các sự cố trong tương lai. Để biết thêm thông tin, hãy xem Tải xuống trình điều khiển và vi chương trình cho Surface.

• Nếu Windows không khởi động: Đi tới Giải pháp 2.

Giải pháp 2: Tiếp tục với Windows

1. Trên màn hình Tự động Sửa chữa, chọn Tùy chọn nâng cao.

2. Trên màn hình Chọn một tùy chọn, chọn Tiếp tục để thoát khỏi màn hình tùy chọn và tiếp tục với Windows.

   • Nếu Windows khởi động: Cài đặt các bản cập nhật Surface và Windows mới nhất để giúp ngăn chặn các sự cố trong tương lai. Để biết thêm thông tin, hãy xem Tải xuống trình điều khiển và vi chương trình cho Surface.

   • Nếu Windows không khởi động: Đi tới Giải pháp 3.

Giải pháp 3: Sửa chữa Surface của bạn

1. Nếu màn hình Tự động Sửa chữa lại xuất hiện, hãy chọn Tùy chọn nâng cao.

2. Trên màn hình Chọn tùy chọn, hãy chọn Khắc phục sự cố.

3. Chọn Tùy chọn nâng cao > sửa chữa khởi động và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
   Windows sẽ cố gắng tìm và khắc phục sự cố.

   • Nếu Windows khởi động: Cài đặt các bản cập nhật Surface và Windows mới nhất để giúp ngăn chặn các sự cố trong tương lai. Để biết thêm thông tin, hãy xem Tải xuống trình điều khiển và vi chương trình cho Surface.

   • Nếu Windows không khởi động: Đi tới Giải pháp 4.

Giải pháp 4: Thực hiện Khôi phục Hệ thống

Việc khôi phục hệ thống sẽ khôi phục Surface về một thời điểm trước đó khi Windows hoạt động bình thường.

Sau đây là cách khôi phục hệ thống trên Surface của bạn:

1. Trên màn hình Chọn một tùy chọn , chọn Khắc phục sự cố >chọn Nâng cao.

2. Chọn Khôi phục Hệ thống và làm theo hướng dẫn trên màn hình.

   • Nếu Windows khởi động: Cài đặt các bản cập nhật Surface và Windows mới nhất để giúp ngăn chặn các sự cố trong tương lai. Để biết thêm thông tin, hãy xem Tải xuống trình điều khiển và vi chương trình cho Surface.

   • Nếu Windows không khởi động: Đi tới Giải pháp 5.

Giải pháp 5: Đặt lại Surface của bạn

Việc đặt lại sẽ thực hiện như sau:

• Cài đặt lại Windows và các ứng dụng được cài đặt sẵn trên Surface của bạn

• Xóa tất cả các cài đặt cá nhân của bạn

• Xóa tất cả ứng dụng bạn đã cài đặt

• Cung cấp các tùy chọn để giữ hoặc xóa các tệp cá nhân của bạn hoặc khôi phục cài đặt gốc:

  • Giữ lại tệp của tôi: Xóa các ứng dụng và cài đặt nhưng giữ lại các tệp cá nhân của bạn.

  • Xóa mọi thứ: Xóa tất cả các tệp cá nhân, ứng dụng và cài đặt của bạn.

• Đảm bảo rằng bạn có quyền truy nhập vào khóa sản phẩm và tệp cài đặt cho mọi ứng dụng trên máy tính (ví dụ: Microsoft Office) mà bạn dự định cài đặt lại sau khi đặt lại. Điều này bao gồm các ứng dụng dành cho máy tính để bàn bạn đã cài đặt từ trang web hoặc ổ đĩa USB.

Dưới đây là cách đặt lại Surface của bạn:

1. Trên màn hình Chọn tùy chọn, chọn Khắc phục sự cố.

2. Chọn Đặt lại PC này và làm theo hướng dẫn trên màn hình.

   • Nếu Windows khởi động: Cài đặt các bản cập nhật Surface và Windows mới nhất để giúp ngăn chặn các sự cố trong tương lai. Để biết thêm thông tin, hãy xem Tải xuống trình điều khiển và vi chương trình cho Surface.

   • Nếu Windows không khởi động: Nếu màn hình Tự động Sửa chữa xuất hiện lại, Surface của bạn cần được bảo trì. Chuyển đến Bảo trì và Sửa chữa Thiết bị.

Bạn vẫn gặp sự cố? 

Có một bước cuối cùng bạn có thể thực hiện. Nếu các bước này không giải quyết được sự cố, các tùy chọn dịch vụ và hỗ trợ có thể có sẵn để hỗ trợ bạn.

Để tìm hiểu thêm, hãy chuyển đến Cách nhận dịch vụ hoặc sửa chữa đối với Surface.