Surface bật nhưng bị kẹt trên màn hình logo

Giải pháp 1: Buộc tắt và khởi động lại

Nhấn và giữ nút nguồn cho đến khi Surface tắt và khởi động lại và bạn thấy lại màn hình logo Windows (khoảng 20 giây), sau đó nhả nút nguồn. Xem Mục Buộc tắt máy và khởi động lại Surface của bạn để biết thêm thông tin.

Nếu Windows không khởi động, hãy thử Giải pháp 2.

Giải pháp 2: Đặt lại Surface của bạn bằng cách sử dụng ổ đĩa khôi phục USB

Khởi động Surface bằng cách sử dụng ổ đĩa khôi phục USB. Cách thực hiện như sau:

1. Tắt Surface của bạn.

2. Lắp ổ đĩa khôi phục USB vào cổng USB trên Surface.

3. Nhấn và giữ nút giảm âm lượng trong khi bạn nhấn và thả nút nguồn. Khi logo Surface xuất hiện, hãy nhả nút giảm âm lượng.

Để biết thêm thông tin, hãy xem Tạo và sử dụng ổ đĩa khôi phục USB.

Bạn vẫn gặp sự cố? 

Có một bước cuối cùng bạn có thể thực hiện. Nếu các bước này không giải quyết được sự cố, các tùy chọn dịch vụ và hỗ trợ có thể có sẵn để hỗ trợ bạn.

Để tìm hiểu thêm, hãy chuyển đến Cách nhận dịch vụ hoặc sửa chữa đối với Surface.