Mục lục
×

Khi bạn bật Surface, nó sẽ hiển thị thông báo sau đây:

Không thể tìm thấy Hệ điều hành có thể khởi động. Hãy kiểm tra Cấu hình Khởi động để tìm cách khắc phục sự cố này. 

Thông báo lỗi hiển thị khi Surface không thể tìm thấy hệ điều hành có thể khởi động.

Trên các thiết bị cũ hơn, Surface bật và hiển thị biểu tượng ổ đĩa có dấu X ở góc trên bên phải. 

Màn hình lỗi khởi động Surface UEFI

When you turn on your Surface, it boots to UEFI (Unified Extensible Firmware Interface). Nếu bạn thấy điều này, hãy thử các bước sau đây để biết giải pháp khả thi.

  1. Nếu được hiển thị, chọn OK để bỏ hộp thoại.

  2. Chọn Cấu hình Khởi động từ menu ở bên trái.

  3. Đảm bảo rằng bạn đã chọn thiết bị khởi động hợp lệ. Tất cả các tùy chọn Windows Trình quản lý Khởi động, Bộ nhớ Trong, Lưu trữ USB và Mạng PXE sẽ được chọn theo mặc định.

Nếu Windows này không khởi động, hãy đi tới Giải pháp 2.

Nhấn và giữ nút nguồn cho đến khi Surface khởi động lại và thấy màn hình logo Windows màn hình (quá trình này mất khoảng 20 giây), sau đó nhả nút nguồn. Để biết thêm thông tin, xem mục Buộc tắt máy và khởi động lại Surface của bạn

Nếu Windows khởi động, hãy đi tới Giải pháp 3.

Sau đây là cách đặt lại Surface của bạn bằng ổ đĩa khôi phục USB:

  1. Lắp ổ đĩa khôi phục USB vào cổng USB trên Surface của bạn.

  2. Nhấn và giữ nút giảm âm lượng trong khi bạn nhấn và nhả nút nguồn.

  3. Khi logo Surface xuất hiện, hãy nhả nút giảm âm lượng. Để biết thêm thông tin, xem mục Tạo và sử dụng ổ đĩa khôi phục USB cho Surface.

Nếu Windows này không khởi động, hãy đi tới Giải pháp 4.

Nếu các bước này không giải quyết được sự cố, bạn có thể gửi đơn đặt hàng dịch vụ tới Microsoft để truy cập các tùy chọn sửa chữa hoặc thay thế có sẵn. Đi tới Dịch vụ Thiết bị và Sửa chữa, đăng ký, sau đó chọn Surface của bạn để bắt đầu một đơn hàng dịch vụ.

Nút Sửa chữa & Dịch vụ Thiết bị

Bạn cần thêm trợ giúp?

Tham gia thảo luận
Hỏi cộng đồng

Thông tin này có hữu ích không?

Bạn hài lòng đến đâu với chất lượng dịch thuật?
Điều gì ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

×