Surface 上的 Windows 无法启动

适用于: Surface DevicesSurface

如果开启 Surface 时 Windows 无法正常启动,则某些可能比较频繁出现的屏幕的解决方案如下。

开始之前

保持将 Surface 插入设备附带的电源,然后卸下所有附件。其中包括专业键盘盖、附件、适配器、外接显示器和 microSD 卡。如果使用扩展坞,请从它上面取下你的 Surface。

在尝试这些解决方法之前,请确保已按照 Surface 电池无法充电中所述检查连接。

如果 Windows 启动后冻结或停止响应,请执行以下操作:请参阅 Surface 上的 Windows 停止响应

如果你的 Surface 在安装更新时停止响应:请参阅安装 Surface 更新时遇到问题?

你看到的是哪个屏幕?

如果 Surface 开启,但 Windows 未正常启动,你可能会看到下面其中一个屏幕。选择与你遇到的问题最相符的一项,然后按步骤排除故障。

Surface showing a black screen

黑色、蓝色、其他深色或背光屏幕

Choose an option screen on Surface

选择一个选项屏幕

Microsoft 或 Surface 徽标屏幕

Microsoft 或 Surface 徽标屏幕

Surface 自动修复屏幕

自动修复屏幕

Surface showing a low battery error

较大的电池电量图标

Surface UEFI 的电脑信息屏幕

固件接口 (UEFI) 配置屏幕

具有高速缓存重新生成进度图标的 MS 徽标屏幕

带驱动器缓存图标的 Microsoft 徽标