在 Outlook 中编辑或修复损坏的规则
应用对象
如果已设置规则来管理 Outlook 收件箱中的邮件,但该规则似乎不起作用,可通过多种方式来诊断问题。
首先,检查所使用的 Outlook 版本。 如果在屏幕顶部看到 “文件 ”,则说明使用的是经典 Outlook。 如果没有,则使用的是新的 Outlook 或 Web 版本。 在下面找到你的版本,并按照说明进行操作。
修复新 Outlook 中的规则
并非所有经典 Outlook 中可用的规则条件或操作在新 Outlook 中的工作方式相同。 规则在新 Outlook 中不起作用的一个原因可能是,它是从经典 Outlook 迁移的客户端规则。 这意味着规则条件和操作仅在你的设备上发生,而不是在邮件服务器上发生。
发生这种情况时,规则会显示一个警报,指出无法编辑或查看此规则。
如果出现此警报的规则,则无法编辑或查看该规则。 尝试在新 Outlook 中再次创建规则 - 请参阅 在新 Outlook 中创建规则。 在许多情况下,这已足够,但也可能取决于你希望规则执行的操作,因为某些操作或条件当前不受支持。
例如,如果尝试在新 Outlook 中重新创建规则,但看不到以前在经典 Outlook 中使用的条件或操作,则表示当前不支持该操作。
注意: 新 Outlook 不支持客户端规则。 了解 服务器端规则和客户端规则之间的差异。
在新 Outlook 中编辑收件箱规则
如果希望规则的行为不同,可以对其进行编辑:
-
在页面顶部,选择 设置
-
选择“邮件”>“规则”。
-
在要编辑的规则中,选择“编辑
。 -
按“保存”以保存已编辑的规则。
修复经典 Outlook 中的规则错误
当规则在经典 Outlook 中不起作用时,当您查看规则和警报时,该规则将以红色突出显示并标有“错误”。
下面介绍如何修复损坏的规则:
-
选择“文件”>“管理规则 & 警报”。
-
如果出现消息,指出存在需要修改的损坏规则,请选择“确定”。
-
选中标有错误的规则旁边的复选框。
-
选择“规则说明”下的链接,根据需要编辑规则,然后选择“确定”。
更改规则的设置、名称、位置或行为
-
选择“文件”>“管理规则 & 警报”。
-
选中要修改的规则旁边的复选框。
-
选择“更改规则”,选择要进行更改的类型,然后完成这些步骤。
注意: 若要删除规则,请在“ 规则和警报 ”对话框中选中规则旁边的框,然后选择“删除”。
修复 Outlook 网页版中的规则
并非经典 Outlook 中可用的所有规则条件或操作在 Outlook 网页版中的工作方式相同。 规则在新 Outlook 中不起作用的一个原因可能是,它是从经典 Outlook 迁移的客户端规则。 这意味着规则条件和操作仅在你的设备上发生,而不是在邮件服务器上发生。
发生这种情况时,规则会显示一个警报,指出无法编辑或查看此规则。
如果出现此警报的规则,则无法编辑或查看该规则。 再次尝试在 Outlook 网页版中创建规则,请参阅 在 Outlook 网页版中创建规则。 在许多情况下,这已足够,但也可能取决于你希望规则执行的操作,因为某些操作或条件当前不受支持。
例如,如果尝试在 Outlook 网页版中重新创建规则,但看不到以前在经典 Outlook 中使用的条件或操作,则表示当前不支持该操作。
注意: Outlook 网页版不支持客户端规则。 了解 服务器端规则和客户端规则之间的差异。
在 Outlook 网页版中编辑收件箱规则
如果希望规则的行为不同,可以对其进行编辑:
-
在页面顶部,选择 设置
-
选择“邮件”>“规则”。
-
在要编辑的规则中选择
。 -
按“保存”以保存已编辑的规则。
修复 Outlook.com 中的规则
并非所有经典 Outlook 中可用的规则条件或操作在 Outlook.com 中的工作方式相同。 规则在 Outlook.com 中可能不起作用的一个原因可能是,它是从经典 Outlook 迁移的客户端规则。 这意味着规则条件和操作仅在你的设备上发生,而不是在邮件服务器上发生。
发生这种情况时,规则会显示一个警报,指出无法编辑或查看此规则。
如果出现此警报的规则,则无法编辑或查看该规则。 在 Outlook.com 中再次尝试创建规则,请参阅 在 Outlook.com 中创建规则。 在许多情况下,这已足够,但也可能取决于你希望规则执行的操作,因为某些操作或条件当前不受支持。
例如,如果尝试在 Outlook.com 中重新创建规则,但看不到以前在经典 Outlook 中使用的条件或操作,则表示当前不支持该操作。
注意: Outlook.com 不支持客户端规则。 了解 服务器端规则和客户端规则之间的差异。
在 Outlook.com 中编辑收件箱规则
如果希望规则的行为不同,可以对其进行编辑:
-
在页面顶部,选择 设置
-
选择“邮件”>“规则”。
-
在要编辑的规则中选择
。 -
按“保存”以保存已编辑的规则。
服务器端规则和客户端规则之间的差异
在消息或项目到达设备 (服务器端) 之前,或者在消息或项目到达设备上 (客户端) 时执行规则。 规则的执行方式取决于其中包含的条件和操作。
新 Outlook 不支持客户端规则。
服务器端规则
客户端规则
服务器端规则使用 Exchange Server 处理的条件和操作,无论是否登录到 Outlook,这些规则都会在计算机上运行。 下面是服务器端规则的示例:
来自 <GAL 或您的联系人列表中的人员或通讯组列表>,移至 <指定> 文件夹
此规则使用所有 Exchange 服务器信息,例如将邮件从全局地址列表中的发件人移动到 Exchange 邮箱中的特定文件夹。 服务器端规则可以将邮件移动到指定的文件夹,例如,当该文件夹也存在于服务器上时。 服务器端规则无法将邮件移动到仅存在于设备上的文件夹。
重要: 只有经典 Outlook 支持客户端和服务器端规则。 新的 Outlook、Outlook 网页版和 Outlook.com 仅支持服务器端规则。
客户端规则至少有一个使用 Outlook 功能的条件或操作,在你使用用于创建规则的帐户登录到经典 Outlook for Windows 之前,这些规则不会运行。 例如,下面是一条客户端专用规则:
来自 <人员或通讯组列表>,为邮件添加标记以 <播放声音>
在此示例中,将规则设置为在接收到一封邮件时播放声音,此条件仅可由 Outlook 执行,因此是客户端专用规则。
以下客户端条件和规则仅在经典 Outlook 中受支持。
规则中指定的常见条件示例,这些条件使其成为客户端规则:
规则中指定的常见操作示例,这些操作使其成为客户端规则:
-
主题中包含特定词语
-
标记为重要
-
标记为敏感
-
标记操作
-
正文中包含特定词语
-
邮件标题中包含特定词语
-
收件人地址中包含特定词语
-
发件人地址中包含特定词语
-
分配至类别
-
将其分配至类别
-
将其永久删除
-
暂时将邮件标记为需要后续工作
-
清除消息标志
-
打印
-
播放声音
-
标记为已读
-
在新项目警报窗口中显示特定消息
-
显示桌面警报
|
功能 |
经典 Outlook |
新版 Outlook |
|---|---|---|
|
应用保留策略 |
可用 |
可用 |
|
将规则应用于我收到的邮件 |
可用 |
可用 |
|
分配到特定类别 |
可用 |
部分可用 |
|
分配给_______类别 |
可用 |
不支持 |
|
分类 |
可用 |
可用 |
|
清除类别 |
可用 |
不支持 |
|
清除邮件的标志 |
可用 |
不支持 |
|
复制 |
可用 |
可用 |
|
延迟传递 x 分钟 |
可用 |
不支持 |
|
删除 |
可用 |
可用 |
|
在“新建项目警报”窗口中显示自定义消息 |
可用 |
不支持 |
|
显示桌面警报 |
可用 |
即将 到来 |
|
具有特定时间的标志 |
可用 |
不支持 |
|
窗体类型 |
可用 |
不支持 |
|
作为附件转发 |
可用 |
可用 |
|
转发到 |
可用 |
可用 |
|
发件人 |
可用 |
可用 |
|
具有附件 |
可用 |
可用 |
|
我不在“To”行上 |
可用 |
可用 |
|
我在 CC 线路上 |
可用 |
可用 |
|
我位于“To”行 |
可用 |
可用 |
|
我位于“收件人”或“抄送”行 |
可用 |
可用 |
|
我是唯一的收件人 |
可用 |
可用 |
|
标记为重要性 |
可用 |
可用 |
|
标记为垃圾邮件 |
不支持 |
可用 |
|
标记为“已读” |
可用 |
可用 |
|
标记为“已读” |
可用 |
可用 |
|
使用重要性标记 |
可用 |
可用 |
|
标记为重要性 |
可用 |
可用 |
|
使用敏感度标记 |
可用 |
可用 |
|
消息大小:最多 |
部分可用 |
可用 |
|
邮件正文包括 |
可用 |
可用 |
|
邮件头包括 |
可用 |
可用 |
|
邮件包含标志 |
可用 |
可用 |
|
消息大小:至少 |
部分可用 |
可用 |
|
邮件类型:自动答复 |
可用 |
可用 |
|
消息类型:自动转发 |
可用 |
可用 |
|
消息类型:加密 |
可用 |
可用 |
|
消息类型:事件响应 |
可用 |
可用 |
|
邮件类型:会议邀请 |
可用 |
可用 |
|
邮件类型:未送达 |
可用 |
可用 |
|
消息类型:权限控制 |
可用 |
可用 |
|
邮件类型:已读回执 |
可用 |
可用 |
|
消息类型:请求审批 |
可用 |
可用 |
|
消息类型:已签名 |
可用 |
可用 |
|
邮件类型:语音邮件 |
可用 |
可用 |
|
“移动到” |
可用 |
可用 |
|
仅在此计算机上 |
可用 |
不支持 |
|
永久删除 |
可用 |
不支持 |
|
播放声音 |
可用 |
即将 到来 |
|
打印 |
可用 |
不支持 |
|
接收:之后 |
部分可用 |
可用 |
|
接收:之前 |
部分可用 |
可用 |
|
收件人地址包括 |
可用 |
可用 |
|
重定向到 |
可用 |
可用 |
|
使用特定模板进行答复 |
可用 |
不支持 |
|
RSS 源 |
可用 |
不支持 |
|
发送自动服务器答复 |
可用 |
不支持 |
|
发件人地址包括 |
可用 |
可用 |
|
通讯簿中的发件人_____ |
可用 |
不支持 |
|
发件人位于指定的通讯簿中 |
可用 |
不支持 |
|
收件人地址中的特定字词 |
可用 |
可用 |
|
停止处理其他规则 |
可用 |
可用 |
|
主题包括 |
可用 |
可用 |
|
主题或正文包括 |
可用 |
可用 |
|
通过指定的帐户 |
可用 |
部分可用 |
|
若要 |
可用 |
可用 |
|
使用窗体 |
可用 |
不支持 |
|
使用文档或窗体的选定属性 |
可用 |
不支持 |