Surface 已開啟，但停滯在標誌畫面上
您看到的畫面
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停留在黑色畫面上的 Microsoft 標誌
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畫面上的標誌下方也可能出現正在準備裝置 或旋轉圓圈
如果您看到此訊息，並等候數分鐘，請依序嘗試解決方案。
解決方案 1：強制關機並重新啟動
按住電源按鈕不放，直到 Surface 關機並重新啟動，而且您 (約 20 秒) 看到 Windows 標誌畫面，然後放開電源按鈕。 如需詳細資訊，請參閱 強制 Surface 關機然後重新開機。
如果 Windows 未啟動，請嘗試解決方案 2。
解決方案 2：使用 USB 修復磁碟機重設 Surface
使用 USB 修復磁碟機啟動您的 Surface。 方法如下：
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關閉 Surface。
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將 USB 修復磁碟機插入 Surface 上的 USB 連接埠。
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按住降低音量按鈕，同時按下再放開電源按鈕。 當 Surface 標誌出現時，放開降低音量按鈕。
如需詳細資訊，請參閱建立並使用 USB 修復磁碟機。
仍有問題嗎？
您還可以採取最後一個步驟。 如果這些步驟無法解決問題，或許「服務與支援選項」可以協助您。
附註: 部分國家/地區或產品的可用性可能受到限制。
若要深入了解，請前往「如何送修或修復 Surface」。
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