直接從 Microsoft 購買的訂閱可能有資格退款，視取消時間、訂閱類型及購買國家而定。
注意
- 如果你從 Google Play 或 Apple 應用程式商店購買了 Microsoft 訂閱，請聯絡他們的客服申請取消或退款。 關於 Play 商店的購買，請前往 了解 Google Play 退款政策。 對於 Apple App Store 的購買，請向 Apple 客服申請退款。
- 如果你在德國購買了訂閱，可以在不登入 Microsoft 帳號的情況下取消。 你需要一些資訊來達成這個目標。 取消在德國取得的 Microsoft 訂閱。
參賽資格與時間
若要考慮退款，必須先透過購買時使用的Microsoft帳戶取消Microsoft訂閱。
重要
退款最常見的方式是在訂閱在購買或續訂後不久被取消時，但 並非所有取消都會獲得退款。 資格會在取消過程中自動決定。
在某些國家，Microsoft 可能會根據當地消費者保護規定，在帳單後取消符合資格的訂閱時，提供按比例退款。 可用性依地區及訂閱期限而異——詳情請見下方：
Microsoft 365 基本版、Microsoft 365 個人版、Microsoft 365 家用版、OneDrive、ClipChamp 及 Xbox 訂閱
| 國家/地區 | 退款期限 | |
|---|---|---|
| 加拿大 丹麥 法羅群島 法國 法屬圭亞那 法屬玻里尼西亞 格陵蘭 瓜地洛普 以色列 韓國 |
馬丁尼克 馬約特島 新喀里多尼亞 留尼旺 聖巴泰勒米 聖馬丁島 聖皮埃爾 & 密克隆 土耳其 富圖納 & 華利斯 |
欲獲得按比例退款，請隨時取消。 |
| 所有其他國家/地區 | 按比例退款不適用。 |
Microsoft Copilot Pro 與 Microsoft 365 進階版訂閱
| 國家/地區 | 退款期限 | |
|---|---|---|
| 加拿大 丹麥 法羅群島 法國 法屬圭亞那 法屬玻里尼西亞 格陵蘭 瓜地洛普 以色列 韓國 |
馬丁尼克 馬約特島 新喀里多尼亞 留尼旺 聖巴泰勒米 聖馬丁島 聖皮埃爾 & 密克隆 土耳其 富圖納 & 華利斯 |
欲獲得按比例退款，請隨時取消。 |
| 所有其他國家/地區 | 若要獲得按比例退款，請在首次購買後14天內取消。 |
訂閱購買地點
Microsoft 僅會處理直接從 Microsoft 購買的訂閱退款。 如果您的訂閱是透過第三方購買的，例如Apple App Store、Google Play或零售合作夥伴，取消與退款申請必須透過該賣家自己的退款流程提出。
如何要求退款
重要
- 退款資格會逐案評估。
- 取消定期帳單並不自動代表退款。
- 若未退款，Microsoft 365 的使用權通常會持續到當前帳單期結束。
登入您的Microsoft帳號，前往服務 & 訂閱，選擇訂閱，然後選擇管理，接著取消。
在取消時，我們會告知訂閱是否符合退款資格，並引導用戶下一步操作。
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Microsoft 365 基本版、個人版及家庭版用戶也可以使用下方的自助工具，引導你完成正確的步驟。
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