以下是分享 Microsoft 365 家用版或 Microsoft 365 進階版訂閱時常見問題的解決方案。
重要
只有訂閱帳號持有人才能分享他們的訂閱。
未收到 Microsoft 365 分享邀請
如果你邀請分享訂閱的人沒有收到邀請：
- 請確認你使用了他們偏好的電子郵件地址。
- 請他們檢查垃圾郵件夾，看有沒有主旨是「Microsoft 365」的郵件。
Microsoft 365 分享功能無法提供
你只能在以下情況下分享你的訂閱：
- 您是有效 Microsoft 365 家用版或 Microsoft 365 進階版訂閱的持有人。 如果你在Microsoft帳號儀表板的服務 & 訂閱頁面上沒有看到
「分享訂閱」，那你就沒有訂閱Microsoft 365 家用版。
了解如何切換到其他 Microsoft 365 訂閱。 - 你還有一些認購股份剩餘。 您的訂閱最多可與五位其他用戶共享。
- 你曾經分享過的人已經接受了加入你 Microsoft 家庭群組的邀請。 只有當他們選擇「立即加入」並加入家庭群組後，你的 Microsoft 365 家用版訂閱儀表板才會更新顯示「開始分享」。
- 你分享的那個人已經是另一個共享訂閱的一部分了。 你不能和他們分享，因為他們已經擁有你想要分享的全部福利。
Microsoft 365 訂閱服務已停止提供
如果你退出家庭群組，所有你共享訂閱的人都會失去存取權。
如果您的 Microsoft 365 家用版或 Microsoft 365 進階版訂閱到期，您可能需要先移除並重新分享給家庭群組。
Microsoft 365 產品金鑰已使用過
產品金鑰不能用來進行訂閱共用。 請使用 「分享您的 Microsoft 365 訂閱 」中的步驟，向每位想分享的人發送電子郵件或連結。
OneDrive 儲存空間無法更新
有時即使接受邀請，使用者仍可能發現 OneDrive 儲存空間仍限制在 5 GB，而非預期的 1 TB。 在這種情況下：
- 確認使用者已接受邀請連結。
- 一旦被接受，他們可能需要等待兩小時才會更改你的儲存節目。 到 管理儲存空間， 重新整理 頁面，檢查是否有額外的儲存空間可見。
每個帳號都有自己的儲存配額。 如果你想分享檔案和資料夾，請閱讀 「分享 OneDrive 檔案與資料夾」