續約 Microsoft 365 訂閱的問題

套用到
Microsoft 365 Excel Microsoft 365 Word Microsoft 365 PowerPoint Mac 版 Microsoft 365 Excel Mac 版 Microsoft 365 Word Mac 版 Microsoft 365 PowerPoint Microsoft 365 家用版 Microsoft 365 系統管理員 Microsoft 365 Microsoft 365 Apps 商務版 Android 版 Microsoft 365 Copilot 應用程式 iOS 版 Microsoft 365 Copilot 應用程式 Mac 版 Microsoft 365 Windows 版 Microsoft 365 Microsoft 365 個人版 Microsoft 帳戶儀表板

如果您在續約 Microsoft 365 訂閱時遇到困難，請選擇以下的常見問題之一。

請檢查您的續約狀態。

續訂後，您可以確認訂閱是否已續訂。

  1. 前往您的Microsoft帳戶服務 & 訂閱頁面。 務必使用你續訂時使用的 Microsoft 帳號。

    登入

  2. 如果開啟定期扣款，你就會看到訂閱續約的日期。

  3. 如果關閉定期計費，你就會看到訂閱到期的日期。

秘訣

欲了解更多關於定期收費的資訊，請參閱 「開啟或關閉定期收費」。

我還是看到「續訂」的訊息。

你可能會在 Office 應用程式頂部看到「續訂訂閱」訊息，顯示在 Office 應用程式的上方，出現黃色警告條，因為你已經續約了 Microsoft 365。

為什麼會這樣： 在你續約之前，你的 Microsoft 365 訂閱即將到期。

如何關閉： 續訂後，關閉所有未開啟的 Office 應用程式，再重新開啟即可開始使用。 你可能需要用與訂閱綁定的 Microsoft 帳號重新登入。 如果你不想擔心 Microsoft 365 訂閱即將到期，可以考慮 開啟定期計費。

我收到「訂閱已過期」的訊息。

續訂 Microsoft 365 後，你可能會在應用程式頂部看到黃色警告欄顯示「訂閱已過期」的訊息。

為什麼會這樣： 您的 Microsoft 365 訂閱在續約前已到期。

如何關閉： 續訂後，關閉所有未開啟的 Microsoft 365 應用程式，再重新開啟以開始使用。 你可能需要用與訂閱綁定的 Microsoft 帳號重新登入。 如果你不想擔心 Microsoft 365 訂閱即將到期，可以考慮 開啟定期計費。

如果我提前續約，會不會損失任何未使用的時間？

續約時不會損失任何未使用的時間。 你的有效期限只會延長一個月或一年，視你選擇而定。

我只想要 Office 應用程式，沒有 Microsoft 365 訂閱。

Microsoft 365 訂閱包含最新功能更新、未來版本升級、持續的技術支援等。 不過，如果你決定訂閱服務不適合你，也可以一次性購買 Office。 比較並購買 Office 產品。

我想換成另一個 Microsoft 365 訂閱。

如果你擁有 Microsoft 365 個人版，並決定現在想要 Microsoft 365 家用版，這樣你就能與最多 5 個人共享訂閱，或者你想從 Microsoft 365 家用版轉換到 Microsoft 365 個人版，你可以這麼做。 請參見 切換至其他 Microsoft 365 訂閱。

我收到「產品停用」錯誤訊息。

要繼續使用您的 Microsoft 365 應用程式，您需要重新啟用訂閱。 如需協助，請參閱「當 我開啟 Microsoft 365 應用程式時會出現訂閱通知」。

我嘗試續約時會出錯，我必須立刻使用 Microsoft 365。

如果 Microsoft 365 過期了，需要立即使用 Word、Excel 或 PowerPoint 等應用程式，請前往 microsoft365.com，使用 Microsoft 365 瀏覽器中的網頁應用程式。 您也可以從該處存取您的 OneDrive。 請聯絡 Microsoft 支援服務以獲得續約錯誤的協助。

我在零售店續約，信用卡被扣款，但 Microsoft 365 仍然無法使用。

要完成續約，你需要到 Microsoft365.com/setup 輸入你在店裡拿到的產品序號，或是點選電子郵件收據上的連結。 如果你找不到電子郵件收據，請查看垃圾郵件夾。

你也可能需要使用上面 在店裡購買的產品序號，按照 Renew 的步驟操作。

我想在與原本訂閱地點不同的國家續約 Microsoft 365。

聯絡 Microsoft 支援服務。

我已經續約了，但無法安裝 Microsoft 365 應用程式

請檢查你的續訂狀態，確保訂閱已經續訂並已生效。 如果安裝按鈕仍然有效且無法使用，請聯絡 Microsoft 支援服務。

  1. 請前往您的 Microsoft帳戶，付款 & 帳單頁面。

  2. 若有提示，請選擇 登入 ，並輸入與您的 Microsoft 365 訂閱相關聯的 Microsoft 帳號與密碼。

  3. 請查看您的 Microsoft 365 訂閱詳情。

    • 如果你看到 「有定期帳單」，表示你的訂閱會在顯示日期設定為定期帳單，除非你點 選「更改 」並 關閉「定期帳單 」或事先取消。
    • 如果你看到「 在[日期]到期」，訂閱會在該日期到期，除非你續訂。

    注意

    如需協助了解所有 Microsoft 訂閱的續約與計費日期，請參閱 帳戶訂閱重複與計費日期。

我忘了 Microsoft 帳號密碼或電子郵件。

如果你無法登入 Microsoft 帳號，大多數問題都可以透過我們的登入輔助工具來找出。

工具會要求你輸入你想登入的電子郵件地址或手機號碼，並檢查你提供的資訊。 如果我們偵測到您的帳戶有問題，會告訴您需要採取的解決方案。 如果我們沒發現任何問題，我們會引導你了解如何自助。

點擊按鈕開始：

登入輔助工具

需要更多協助嗎？

聯絡客服

如需技術支援，請前往「聯絡 Microsoft 支援服務」，輸入您的問題並選擇「尋求協助」。 如果仍需要協助，請選取 [連絡支援服務] 以前往最佳支援選項。

如需售前支援或有購買問題，請 連絡銷售支援。