無法取消您的 Microsoft 訂閱

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取消 Microsoft 訂閱的故障排除步驟

如果你找不到取消或關閉定期帳單的選項，請嘗試以下操作：

查查你是從誰那裡買的。如果您從第三方零售商如 Amazon、Best Buy 或 Harvey Norman 購買 Microsoft 365 訂閱，請直接聯絡他們以管理您的訂閱與帳單。如果你從 Google Play 或 Apple App Store 購買了 Microsoft 365 訂閱，請聯絡他們的客服申請取消或退款。關於 Play 商店的購買，請前往了解 Google Play 退款政策。對於 Apple App Store 的購買，請向 Apple 客服申請退款。

注意

如果你在德國購買了訂閱，可以在不登入 Microsoft 帳號的情況下取消。你需要一些資訊來達成這個目標。取消在德國取得的 Microsoft 訂閱。
查查帳戶。 請確認你使用的是購買 Microsoft 365 的同一個 Microsoft 個人帳號。如對您的 Microsoft 365 工作或學校帳號有任何疑問，請聯絡貴組織的 IT 管理員。
檢查帳單週期。 如果你看到「開啟定期扣款」，代表你的訂閱會在顯示的日期到期，你可以繼續使用該產品直到該日期。您不需要再執行其他動作。
檢查你的信用卡。 請檢查用來支付訂閱費用的支付卡是否已過期。如果有欠款，必須先支付逾期款項才能取消。欲了解更多協助，請參閱「更改 Microsoft 訂閱的付款方式」。
如果你還需要幫助，請使用我們的引導支援。

開始

如果您在銀行對帳單上看到付款已被扣款，可能原因如下：

你在帳單日期前取消了。 取消必須在帳單日期前超過2天。到服務 & 訂閱，查看訂閱結束日期。
使用錯誤的 Microsoft 帳號。如果你在帳戶上沒有發現某筆費用，現在可以在 Microsoft 帳戶儀表板的「管理你的付款」頁面調查。了解更多關於如何調查 Microsoft 的帳單收費。

聯絡客服

如需技術支援，請前往「聯絡 Microsoft 支援服務」，輸入您的問題並選擇「尋求協助」。如果仍需要協助，請選取 [連絡支援服務] 以前往最佳支援選項。